Почему не приходит код подтверждения на телефон от майкрософт
Перейти к содержимому

Почему не приходит код подтверждения на телефон от майкрософт

  • автор:

Почему корпорация Майкрософт отправляет мне SMS?

Не знаете, что делать при получении SMS от корпорации Майкрософт? Вот информация, которая может оказаться полезной для вас.

Почему мне пришло SMS?

Мы можем прислать вам SMS-сообщение при первом входе на Windows Phone или при попытке использовать функцию, для которой требуется подтверждение вашей личности. Вы также можете получить SMS при входе на устройстве, которое вы не использовали ранее.

Если вы используете двухшаговую проверку для защиты учетной записи, можно установить отправку кода безопасности с помощью SMS при входе.

Какие типы SMS я могу получать?

Вы можете получать:

  • SMS со ссылкой справки. При входе в Windows Phone мы используем номер телефона, связанный с вашей учетной записью Майкрософт , для ввода текста. Защитный код из этого SMS используется для автоматической проверки, действительно ли учетная запись принадлежит вам. Эта проверка будет выполнена только один раз для вашего телефона, при условии что вы будете использовать его постоянно.
  • SMS с защитным кодом. Это сообщение содержит защитный код и будет отмечено как Защитный код для учетной записи Майкрософт или Код подтверждения для учетной записи Майкрософт.

Нужно ли что-то делать с этими SMS?

Действия при получении:

  • SMS со ссылкой справки. С вашей стороны не требуется никаких действий. Мы выполнили процесс за вас.
  • SMS с защитным кодом. Используйте защитный код для учетной записи Майкрософт, полученный в SMS, для подтверждения вашей учетной записи Майкрософт при необходимости.

Что, если мне не пришло SMS?

SMS отправляется только на основной номер телефона, указанный в вашей учетной записи Майкрософт. Если в вашей учетной записи Майкрософт нет связанного номера телефона, мы свяжемся с вами, используя один из предоставленных вами способов — например, электронный адрес. Вы можете изменить свои контактные данные на сайте учетной записи Майкрософт.

Как прекратить отправку SMS?

Ваш телефон может генерировать защитные коды с помощью приложения вместо их отправки в SMS или по электронной почте. Если вы хотите создать коды безопасности, ознакомьтесь с приложением Microsoft Authenticator для Windows Phone, Androidили iOS. Добавьте свою учетную запись Майкрософт в приложение, войдя в систему с помощью учетных данных или перейдя на страницу параметров безопасности, и выбрав настроить приложение проверки личности.

Windows 10 предлагает новый вариант обеспечения безопасности, заменяющий двухшаговую проверку. Windows Hello использует биометрию (ваш отпечаток пальца или изображение лица, если ваше устройство поддерживает такую возможность) или PIN-код для подтверждения вашей личности вместо отправки кода безопасности. Подробнее об этом и получении arted с помощью Windows Hello.

Статьи по теме

  • Сведения для защиты и коды безопасности
  • Сведения о двухфакторной проверке подлинности
  • Начало работы с Windows Hello

Почему на телефон не приходит код подтверждения от Майкрософт и что делать

Почему на телефон не приходит код подтверждения от Майкрософт и что делать

При работе с операционной системой Windows пользователи регулярно сталкиваются с ошибками. К счастью, большинство багов – легко устраняются и не требуют особых технических знаний. Давайте подробно разберем ситуацию, когда не приходит требуемый код подтверждения от корпорации Майкрософт на мобильный телефон – какие могут быть причины, и что с этим делать.

Действия при отсутствии SMS-уведомлений с кодом подтверждения от Microsoft

Существует несколько причин, по которым не приходят СМС-уведомления от Майкрософт. Часть причин связана с локальными настройками устройства и легко исправляются пользователем самостоятельно. Но бывает так, что юзеру требуется помощь со стороны провайдера или разработчиков Майкрософт. Прежде всего, убедитесь, что вы написали верный мобильный номер – в аккаунте Майкрософт. В том случае, когда номер указан правильно, однако SMS так и не поступает, необходимо провести проверку, доставляются ли другие сообщения на этот номер. Если вы не получаете другие SMS – обратитесь к оператору сотовой связи. Когда уведомления от других контактов поступают, а сообщения от Майкрософт по-прежнему не приходят, есть вероятность, что сбой связан с настройками личного профиля. Для начала удостоверьтесь, что ваш аккаунт не заблокирован. Если вы пользовались двухфакторной аутентификацией – попробуйте обновить приложение Microsoft Authenticator.

В ситуации, когда вы проверили все возможные причины, и проблему так и не удалось решить самостоятельно – обратитесь в техслужбу производителя ОС Windows. Они более точно ответят на вопрос, почему не приходят SMS-сообщений и как решить эту ошибку.

Возможные причины отсутствия SMS-сообщений от Microsoft

Когда пользователь не получает SMS-код от Майкрософт, это может быть вызвано несколькими причинами. Часто юзер неверно указывает телефон во время первичной авторизации в профиле. Поэтому первым делом нужно провериь, правильно ли вы ввели номер телефона в настройках своего аккаунта. Еще одна причина, почему SMS не приходят, заключается в ошибках доставки. Убедитесь в том, что вы в принципе получаете SMS на свой смартфон. Например, напишите и отправьте сообщение с другого номера, или попросите сделать это близкого человека. Если уведомления не приходят и от других отправителей, то вполне возможно, что ошибка заключается в сотовом операторе или в смартфоне. Для выхода из такой ситуации, свяжитесь со службой техподдержки оператора, или проверьте настройки мобильного устройства. Важно также убедиться, что вы указали номер телефона в правильном международном формате, так как в противном случае SMS от Майкрософт не будут поступать. К примеру, если пользователь находится на территории Российской Федерации, то его номер начинается с +7. Чтобы решить ошибку с неполучением SMS-кода, стоит также попробовать создать новый аккаунт с другим телефонным номером или воспользоваться другим методом подтверждения, к примеру, электронной почтой. Часть юзеров сталкивается с ситуацией, когда уведомление с кодом задерживается. Такое часто происходит из-за чрезмерной нагрузки на серверы корпорации. Когда такое происходит – пользователям ничего другого не остается, как терпеливо ожидать SMS. Также, если проблема с отправкой кодов возникает на стороне разработчика – юзеру нужно дождаться, когда разработчики устранят сбой.

Решение проблемы с неполучением SMS-сообщений от Microsoft

Если вам не удается получить СМС-код от Майкрософт для входа в свою учетную запись, предлагаем несколько способов для устранения проблемы:

  1. Удостоверьтесь, что правильно ввели мобильный номер, когда регистрировали учетную запись Майкрософт.
  2. Убедитесь, что у вас нет ограничений на получение СМС. Сотовые операторы иногда ограничивают количество СМС-уведомлений, доступных для получения в определенным промежуток времени.
  3. Проверьте настройки своего мобильного устройства – включены ли оповещения о входящих СМС.
  4. Также посмотрите, не заполнена ли память телефона. Рекомендуем своевременно проводить чистку памяти мобильного устройства.
  5. Поищите сообщение от Microsoft в спам-папке.
  6. Введите номер телефона повторно, чтобы убедиться, что он указан правильно.

Если все эти шаги не помогают вам получить SMS-сообщения – обратитесь в техподдержку сотового оператора или разработчика Microsoft.

Устранение проблем с кодом проверки

Существует несколько возможных объяснений тому, что коды проверки не всегда приходят. Ознакомьтесь со списком наиболее распространенных причин и посмотрите, относится ли к вам какая-либо из них, или воспользуйтесь нашим средством устранения неполадок, чтобы помочь вам.

Я не получил код проверки. Что делать?

Принимает ли ваш телефон SMS-сообщения с неизвестных номеров?
Если нет, измените параметры телефона, а затем выберите У меня нет кода. Мы отправим другой код проверки.

Вы добавили номер VOIP?
Номера VOIP нельзя добавить для входа или получения кодов проверки. Добавьте номер мобильного телефона.

Могло ли письмо с кодом проверки попасть в папку нежелательной почты?
Проверьте папку нежелательной почты на наличие сообщения из учетной записи Майкрософт и используйте отправленный вам код. Подлинные коды проверки приходят с электронного адреса @accountprotection.microsoft.com.

Пометьте адрес @accountprotection.microsoft.com в папке «Входящие» в качестве доверенного отправителя для получения кода проверки.

Правильно ли введен ваш номер телефона или адрес электронной почты?
Для защиты ваших данных при входе мы показываем только последние две цифры вашего номера телефона или первые два символа вашего адреса электронной почты.

Чтобы просмотреть правильность сведений о безопасности, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу Основные сведения о безопасности, используя свою учетную запись Майкрософт.
  2. Нажмите кнопку Обновить сведения.
  3. Выберите известный вам работающий способ или выберите Я не использую ни один из этих параметров для замены сведений для защиты учетной записи.

Ваш дополнительный адрес электронной почты заканчивается на @outlook.com, @hotmail.com, @live.com или @msn.com?
Если это так, то вы используете одну учетную запись Майкрософт для проверки другой учетной записи Майкрософт. В этом случае сложно отследить, в какую именно учетную запись вы вошли. При входе во вторую учетную запись (для получения кода, отправленного на этот адрес) большинство браузеров автоматически выходят из первой учетной записи (той, для которой фактически нужен код).

Чтобы получить код проверки, сделайте следующее:

  1. С помощью браузера в режиме конфиденциальности войдите со своей первой учетной записью. Это позволит вам оставаться в обеих учетных записях одновременно.
  2. Получив запрос на ввод кода проверки, отправленного на дополнительный адрес электронной почты, не закрывайте окно браузера.
  3. Откройте новое окно в режиме конфиденциальности. Для просмотра InPrivate в браузерах Microsoft Edge и Internet Explorer воспользуйтесь сочетанием клавиш CTRL + SHIFT + P Если вы используете другой браузер, поищите в разделе справки информацию о режиме конфиденциальности.
  4. В этом окне войдите в альтернативную учетную запись и в ней откройте сообщение от службы технической поддержки учетных записей Майкрософт. Скопируйте или запишите код проверки из этого сообщения.
  5. Вернитесь в окно, в котором необходимо ввести код проверки. Введите код и следуйте дальнейшим инструкциям.

Отображается сообщение «Попробовать другой метод проверки»

Иногда при попытке подписать может возникнуть блокировка. Мы понимаем, что это может быть разочаровывющим и разрушительным, но вот некоторые из причин, лежащих в основе блоков, и рекомендации по их преодолению.

  1. Необычные действия. Вы можете быть заблокированы из-за необычных действий. Корпорация Майкрософт работает над тем, чтобы защитить вас, ваши учетные записи и наши службы, оценивая надежность и доверие к каждому входу, регистрации или взаимодействию с клиентами. Если ваши действия активируют оповещения или значительно отклоняться от типичных шаблонов, мы можем интерпретировать их как потенциально опасное поведение, что приводит к временной блокировке.
  2. Большой объем запросов. Чрезмерные или повторяющиеся запросы на альтернативные электронные письма или номера телефонов могут привести к тому, что мы заблокируют вас. Это может привести к созданию временных или постоянных блоков.
  3. Нарушение условий предоставления услуг. Выполнение действий, нарушающих условия обслуживания службы учетных записей, может привести к блокировке учетной записи.
  4. Трафик из вашего географического расположения может быть скомпрометирован, и для защиты вас мы также можем заблокировать вашу учетную запись. Хотя эти проблемы редки, эти проблемы будут автоматически устранены через определенный период времени.

Как устранить блокировку учетной записи:

  1. Ознакомьтесь с условиями обслуживания. Ознакомьтесь с условиями использования учетной записи Майкрософт, чтобы понять правила и рекомендации. Просмотрите раздел, связанный с блокировками учетных записей, и определите, нарушила ли какая-либо из ваших действий эти условия.
  2. Этот метод проверки сейчас не работает. Иногда блок может быть привязан к используемому методу проверки. Попробуйте использовать другой метод проверки, подключенный к вашей учетной записи. Например, если вы используете SMS для проверки себя и нажимаете блокировку, попробуйте использовать альтернативное сообщение электронной почты, подключенное к учетной записи, чтобы получить код авторизации.
  3. Попробуйте вспомогательное средство входа. Для всех проблем со входом используйте это средство устранения неполадок, чтобы определить проблему и предоставить доступные варианты поддержки. Начать

Я не распознаю телефон или электронную почту

Если вы не распознаете номер телефона или адрес электронной почты, предложенный при попытке получить код проверки, проверка эти вещи.

  1. Вы пытаетесь войти в систему, используя правильный адрес электронной почты. Обратите внимание, что корпорация Майкрософт предлагает разные домены страны для учетных записей Hotmail, Outlook и Live, например .com и .co.uk
  2. Вы правильно ввели имя электронной почты, например rachel или rachael

Если вы уверены, что адрес электронной почты правильный, может потребоваться восстановить учетную запись.

Мне нужно обновить сведения о безопасности резервного копирования

Если у вас больше нет доступа к номеру телефона или адресу электронной почты или вам нужно добавить другой способ входа, выберите У меня нет ни одного из них при попытке входа и следуйте инструкциям.

Проверка образа удостоверения

В тексте сообщения сказано: «Убедитесь, что вы можете получать код безопасности».

Полученное сообщение с просьбой убедиться в возможности получения кода проверки означает, что необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты. Вы можете отложить это на 24 часа, но через семь дней после уведомления необходимо подтвердить или добавить новые сведения для защиты, прежде чем вы сможете войти в систему.

Мы не будем предлагать вам подтвердить сведения для защиты при каждом вашем входе в систему. В некоторых случаях вам может быть предложено повторить проверку — например, если вы долго не выполняли вход. Это значит лишь то, что мы хотим убедиться в актуальности ваших данных.

Уведомление на неправильном языке

Сообщения о проверке безопасности отправляются на языке вашей учетной записи при добавлении электронной почты или номера телефона для сведений о безопасности.

Чтобы изменить язык, необходимо удалить его и повторно добавить сведения для безопасности в учетную запись, выполнив описанные выше действия.

Важно: Убедитесь, что вы не изменяете все сведения о безопасности одновременно, в противном случае ваша учетная запись может быть ограничена в течение 30 дней.

Устранение неполадок с незавеченными кодами проверки

Если вы получили код проверки Майкрософт, который вы не запрашивали, это может быть вызвано следующими причинами:

  • Кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи.
  • Кто-то случайно ввел неправильный телефон или адрес электронной почты при попытке входа.
  • Доставка запрошенного кода некоторое время назад была отложена.

Важно: Не отвечайте на коды, которые вы не запрашивали. Если кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи без кода, ваша учетная запись в безопасности.

Чтобы защитить свою учетную запись и прекратить получать коды, которые вы не запрашивали, вы можете перейти в свою учетную запись Майкрософт без пароля:

  • Переход без пароля означает удаление пароля и использование метода без пароля для входа.
  • Решения без пароля, такие как Windows Hello, приложение Microsoft Authenticator, коды SMS или Email и физические ключи безопасности, обеспечивают более безопасный и удобный способ входа.
  • Хотя пароли можно угадать, украсть или фишинг, только вы можете предоставить проверку подлинности по отпечатку пальца или предоставить правильный ответ на мобильном телефоне в нужное время.

Чтобы узнать больше, выберите Перейти без пароля.

Распространенные проблемы с двухфакторной проверкой подлинности для рабочей или учебной учетной записи

Существуют некоторые распространенные проблемы двухфакторной проверки, которые, как представляется, происходят чаще, чем любой из нас хотел бы. Мы собрали в этой статье описание исправлений для наиболее распространенных проблем.

Ваша организация Azure Active Directory (Azure AD) может включить двухфакторную проверку подлинности для вашей учетной записи. Если выполняется двухфакторная проверка подлинности, для входа в учетную запись требуется сочетание следующих данных:

  • Имя пользователя
  • Ваш пароль
  • Мобильное устройство или телефон

Двухфакторная проверка является более безопасной, чем просто пароль, так как для двухфакторной проверки требуется то, что вы знаете, а также то, что у вас есть. У хакера нет физического телефона.

Важно: Если вы являетесь администратором, дополнительные сведения о настройке среды Azure AD и управлении ими см. в документации по Azure AD.

Это содержимое поможет вам с рабочей или учебной учетной записью, которая является учетной записью, предоставленной вам вашей организацией (например, dritan@contoso.com). Если у вас возникли проблемы с двухфакторной проверкой подлинности в личной учетной записи Майкрософт, которую вы настроили для себя (например, danielle@outlook.com), см. статью Включение или отключение двухфакторной проверки подлинности для учетной записи Майкрософт.

У меня нет мобильного устройства со мной

Такое бывает. Вы оставили свое мобильное устройство дома, и теперь вы не можете использовать свой телефон, чтобы проверить, кто вы. Может быть, вы ранее добавили альтернативный способ входа в свою учетную запись, например через рабочий телефон. Если это так, вы можете использовать этот альтернативный метод сейчас. Если вы никогда не добавляли альтернативный метод проверки, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки вашей организации.

    Войдите в свою учетную запись, но щелкните ссылку Войти другим способом на странице Двухфакторной проверки подлинности.

Изменение метода проверки входа

Не удается отключить двухфакторную проверку подлинности

  • Если вы используете двухфакторную проверку подлинности с личная учетная запись для службы Майкрософт, например alain@outlook.com, вы можете включить и отключить эту функцию.
  • Если вы используете двухфакторную проверку подлинности с рабочей или учебной учетной записью, скорее всего, это означает, что ваша организация решила использовать эту дополнительную функцию безопасности. Вы не можете по отдельности отключить его.
  • Если вы не можете отключить двухфакторную проверку подлинности, это также может быть вызвано значениями безопасности по умолчанию, которые были применены на уровне организации. Дополнительные сведения о параметрах безопасности по умолчанию см. в статье Что такое параметры безопасности по умолчанию?

Мое устройство было потеряно или украдено

Если вы потеряли или украли мобильное устройство, вы можете выполнить одно из следующих действий:

  • Войдите с помощью другого метода.
  • Попросите службу поддержки вашей организации очистить параметры.

Мы настоятельно рекомендуем сообщить службе технической поддержки вашей организации о том, был ли ваш телефон утерян или украден. Служба технической поддержки может внести соответствующие обновления в вашу учетную запись. После очистки параметров вам будет предложено зарегистрироваться для двухфакторной проверки при следующем входе.

Не удается войти после нескольких попыток

Azure MFA обнаруживает необычные действия, такие как повторные попытки входа, и может предотвратить дополнительные попытки противостоять угрозам безопасности. Если вы по ошибке предприняли много попыток входа, подождите, пока не сможете повторить попытку, или используйте другой метод MFA для входа. Если вы подозреваете, что кто-то другой пытается получить доступ к вашей учетной записи, обратитесь к администратору. Ошибка может быть вызвана вредоносными действиями, неправильно настроенными параметрами MFA или другими факторами. Для дальнейшего изучения администратор может проверка отчет о входе в Azure AD.

Я не получаю код проверки, отправленный на мое мобильное устройство

Не получить код проверки — это распространенная проблема. Проблема обычно связана с мобильным устройством и его параметрами. Ниже приведены некоторые рекомендации, которые можно попробовать.

Предложение

Руководство

Использование приложения Microsoft Authenticator или кодов проверки

Во время входа вы получаете сообщения об ошибке «Достигнуто ограничение на вызовы проверки» или «Достигнуто ограничение на коды проверки текста».

Корпорация Майкрософт может ограничить повторные попытки проверки подлинности, выполняемые одним и тем же пользователем в течение короткого периода времени. Это ограничение не применяется к Microsoft Authenticator или коду проверки. Если вы достигли этих ограничений, вы можете использовать приложение Authenticator, код проверки или попытаться войти еще раз через несколько минут.

При входе появляется сообщение об ошибке «Извините, у нас возникли проблемы с проверкой вашей учетной записи».

Корпорация Майкрософт может ограничить или заблокировать попытки проверки подлинности голосовой связи или SMS, выполняемые тем же пользователем, номером телефона или организацией из-за большого числа неудачных попыток проверки подлинности голосовой связи или SMS. При возникновении этой ошибки можно попробовать другой метод, например приложение Authenticator или код проверки, или обратиться за поддержкой к администратору.

Перезапустите мобильное устройство

Иногда вашему устройству просто требуется обновление. При перезапуске устройства все фоновые процессы и службы завершаются. Перезапуск также завершает работу основных компонентов устройства. Любая служба или компонент обновляется при перезапуске устройства.

Проверка правильности сведений о безопасности

Убедитесь, что сведения о методе проверки безопасности являются точными, особенно номера телефонов. Если вы ввели неправильный номер телефона, все ваши оповещения будут отправляться на этот неправильный номер. К счастью, этот пользователь не сможет ничего делать с оповещениями, но это также не поможет вам войти в свою учетную запись. Чтобы убедиться в правильности сведений, см. инструкции в статье Управление параметрами метода двухфакторной проверки.

Убедитесь, что ваши уведомления включены

Убедитесь, что на мобильном устройстве включено уведомление. Убедитесь, что разрешены следующие режимы уведомлений:

  • Телефонные вызовы
  • Приложение для проверки подлинности
  • Приложение для обмена текстовыми сообщениями

Убедитесь, что эти режимы создают оповещение, которое отображается на вашем устройстве.

Убедитесь, что у вас есть сигнал устройства и подключение к Интернету

Убедитесь, что телефонные звонки и текстовые сообщения передаются на мобильное устройство. Позвоните вам от друга и отправьте вам текстовое сообщение, чтобы убедиться, что вы получили оба сообщения. Если вы не получили звонок или текст, сначала проверка, чтобы убедиться, что ваше мобильное устройство включено. Если ваше устройство включено, но вы по-прежнему не получаете звонок или текст, вероятно, возникла проблема с вашей сетью. Вам потребуется поговорить со своим поставщиком. Если у вас часто возникают проблемы, связанные с сигналами, рекомендуется установить и использовать приложение Microsoft Authenticator на мобильном устройстве. Приложение проверки подлинности может создавать случайные коды безопасности для входа, не требуя сигнала ячейки или подключения к Интернету.

Отключить параметр Не беспокоить

Убедитесь, что вы не включили функцию Не беспокоить для мобильного устройства. Если эта функция включена, уведомления не могут оповещать вас на мобильном устройстве. Инструкции по отключению этой функции см. в руководстве по мобильному устройству.

Разблокировка номеров телефонов

В США голосовые звонки от корпорации Майкрософт поступают со следующих номеров: +1 (866) 539 4191, +1 (855) 330 8653 и +1 (877) 668 6536.

Проверьте параметры, связанные с батареей

Если вы настроили оптимизацию заряда так, чтобы запретить менее часто используемым приложениям оставаться активными в фоновом режиме, вероятно, это повлияет на систему уведомлений. Попробуйте отключить оптимизацию заряда батареи как для приложения проверки подлинности, так и для приложения для обмена сообщениями. Затем повторите вход в свою учетную запись.

Отключение сторонних приложений безопасности

Некоторые приложения для обеспечения безопасности телефона блокируют текстовые сообщения и телефонные звонки от раздражает неизвестных абонентов. Приложение безопасности может помешать телефону получать код проверки. Попробуйте отключить сторонние приложения безопасности на телефоне, а затем запросите отправку другого кода проверки.

Мне не предлагается ввести вторую информацию для проверки

Вы входите в рабочую или учебную учетную запись, используя имя пользователя и пароль. Затем вам будет предложено ввести дополнительные сведения о проверке безопасности. Если вам не будет предложено, возможно, вы еще не настроили устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с определенным дополнительным методом проверки безопасности.

Может быть, вы еще не настроили устройство. Ваше мобильное устройство должно быть настроено для работы с определенным дополнительным методом проверки безопасности. Инструкции по использованию мобильного устройства с помощью метода проверки см. в разделе Управление параметрами двухфакторной проверки. Если вы знаете, что еще не настроили устройство или учетную запись, выполните действия, описанные в статье Настройка учетной записи для двухфакторной проверки подлинности.

У меня есть новый номер телефона, и я хочу добавить его

Если у вас новый номер телефона, необходимо обновить сведения о методе проверки безопасности. Это позволит запросам на проверку перейти в нужное расположение. Чтобы обновить метод проверки, выполните действия, описанные в разделе Добавление или изменение номера телефона статьи Управление параметрами метода двухфакторной проверки.

У меня есть новое мобильное устройство, и я хочу добавить его

Если у вас новое мобильное устройство, необходимо настроить его для работы с двухфакторной проверкой подлинности. Это многоэтапное решение:

  1. Настройте устройство для работы с учетной записью, выполнив действия, описанные в статье Настройка учетной записи для двухфакторной проверки подлинности.
  2. Обновите сведения об учетной записи и устройстве на странице Дополнительная проверка безопасности. Выполните обновление, удалив старое устройство и добавив новое. Дополнительные сведения см. в статье Управление параметрами метода двухфакторной проверки.
  1. Установите приложение Microsoft Authenticator на мобильном устройстве, выполнив действия, описанные в статье Скачивание и установка приложения Microsoft Authenticator.
  2. Включите двухфакторную проверку подлинности для доверенных устройств, выполнив действия, описанные в разделе Включение запросов двухфакторной проверкина доверенном устройствестатьи Управление параметрами метода двухфакторной проверки.

При входе на мобильное устройство во время поездки возникают проблемы

Вам может быть сложнее использовать метод проверки, связанный с мобильным устройством, например текстовые сообщения, когда вы находитесь в международном расположении. Кроме того, возможно, что на вашем мобильном устройстве может взиматься плата за роуминг. В этой ситуации рекомендуется использовать приложение Microsoft Authenticator с возможностью подключения к Wi-Fi горячей точке. Дополнительные сведения о настройке приложения Microsoft Authenticator на мобильном устройстве см. в статье Скачивание и установка приложения Microsoft Authenticator.

Не удается получить пароли приложений для работы

Пароли приложений заменяют обычный пароль для старых классических приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Сначала убедитесь, что пароль введен правильно. Если это не поправит проблему, попробуйте создать новый пароль приложения для приложения. Для этого создайте пароли приложений с помощью портала Мои приложения, как описано в разделе Управление паролями приложений для двухфакторной проверки подлинности.

Я не нашел ответа на мою проблему

Если вы выполнили эти действия, но по-прежнему сталкивались с проблемами, обратитесь за помощью в службу поддержки вашей организации.

Совет: Если вы владелец малого бизнеса и хотите получить дополнительные сведения о настройке Microsoft 365, посетите раздел Справка и обучение для малого бизнеса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *