Почему принтер не видит вай фай
Перейти к содержимому

Почему принтер не видит вай фай

  • автор:

Что мне делать, если мой принтер не подключается к беспроводному маршрутизатору TP-Link?

Дата последнего обновления: 03-21-2023 11:29:23 AM 70147

Эта статья подходит для:

TL-WDR3500 , TL-WDR3600 , TL-WR842N , TL-WR2543ND , TL-WR842ND , TL-WDR4900 , TL-WR1043ND , TL-WR1042ND , TL-WDR4300

Если вашей модели нет в списке, не переживайте — возможно, её ещё просто не успели добавить. Чтобы точно убедиться в наличии или отсутствии той или иной функции, откройте продуктовую страницу интересующей вас модели и перейдите в раздел «Характеристики».

Иногда при подключении вашего принтера к маршуртизатору TP-Link с функцией поддержки принтера, вы можете столкнуться с проблемой, что в свойствах печати будет отображаться статус «Использовать принтер офлайн» (Use Printer Offline).

Решения:

Шаг 1:

Убедитесь, что принтер работает при прямом подключении к компьютеру.

Шаг 2:

В веб-интерфейсе управления маршрутизатором убедитесь, что сервер принтера работает в режиме Online:

Шаг 3:

Убедитесь, что используется последняя версия программного обеспечения маршрутизатора и утилиты для работы с принтером, которые доступны для загрузки на официальном сайте TP-Link для вашей модели.

Шаг 4:

В утилите для работы с принтером установлен статус «Auto-Connected Printer». В ином случае, воспользуйтесь FAQ-415 для настройки.

Шаг 5:

Отключите антивирус и межсетевой экран, переподключите принтер в Утилите настройки принтера. После того, как принтер заработает, включите антивирус и межсетевой экран.

Был ли этот FAQ полезен?

Ваш отзыв поможет нам улучшить работу сайта.

Что вам не понравилось в этой статье?

  • Недоволен продуктом
  • Слишком сложно
  • Неверный заголовок
  • Не относится к моей проблеме
  • Слишком туманное объяснение
  • Другое

Как мы можем это улучшить?

Спасибо

Спасибо за обращение
Нажмите здесь, чтобы связаться с технической поддержкой TP-Link.

Рекомендуемая продукция

TL-WR842N

TL-WR842N N300 Многофункциональный Wi-Fi роутер с поддержкой 3G/4G

Community

Нужна помощь? Задавайте вопросы, находите ответы и обращайтесь за помощью к специалистам TP-Link и другим пользователям со всего мира.

Подписаться на рассылку Мы с ответственностью относимся к вашим персональным данным. Полный текст положения об обработке персональных данных доступен здесь. С нашими условиями использования и программой улучшения пользовательского опыта можно ознакомиться здесь.

Poccия

  • Домашняя страница
  • Poccия

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Главная страница DCP-T520W
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Руководства
Расходные материалы и дополнительные компоненты
Поддерживаемые операционные системы
Технические характеристики

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

DCP-T520W

Дата: 11.05.2023 Номер: faq00100428_014

Не удается выполнить печать в беспроводной (Wi-Fi) сети (Windows)

Для некоторых моделей беспроводное сетевое соединение может использоваться только при установке дополнительного беспроводного модуля.

Чтобы решить проблему и получить возможность снова печатать, проверьте следующее:

  1. Устройство Brother настроено?
  2. Вы не переезжали и не изменяли среду беспроводной (Wi-Fi) сети?
  3. Включено ли устройство Brother?
  4. Отображаются ли какие-либо ошибки на дисплее устройства Brother?
  5. Имеется ли в списке принтеров ненужный значок копии устройства Brother (например: «Brother [имя модели] (Копия 1)»)?
  6. Есть ли оставшиеся задания в очереди печати?
  7. Пробовали ли вы проверять и восстанавливать беспроводное (Wi-Fi) соединение?
  8. Пробовали ли вы выполнить дополнительные проверки правильной работы беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа?
  9. Пробовали ли вы заново настроить устройство Brother?
  10. Обновлена ли микропрограмма устройства Brother и беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа до последней версии?

1. Устройство Brother настроено?

Убедитесь, что вы настроили устройство Brother для беспроводного (Wi-Fi) сетевого подключения и установили правильное программное обеспечение и драйверы Brother.
В противном случае настройте устройство Brother и попробуйте выполнить печать.

Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

2. Вы не переезжали и не изменяли среду беспроводной (Wi-Fi) сети?

Если вы переехали, сменили интернет-провайдера, заменили беспроводной маршрутизатор или точку доступа или изменили их настройки, необходимо заново настроить беспроводное сетевое соединение (Wi-Fi).

  1. Удалите драйвер принтера Brother.
    > Инструкции по удалению драйвера см. здесь.
  2. Заново настройте беспроводное соединение (Wi-Fi).
    > Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.
  3. Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

3. Включено ли устройство Brother?

Если на дисплее устройства ничего не отображается, значит устройство Brother не включено или находится в спящем режиме.

  1. Нажмите любую кнопку на устройстве и посмотрите, выйдет ли оно из спящего режима.
  2. Если ничего не происходит, убедитесь, что устройство подключено к исправной розетке переменного тока (электрической розетке), и включите кнопку питания.
  3. Если устройство не включается, хотя вы пытались включить и выключить его, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother в разделе «Обратная связь».
  4. Если устройство включено, но печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

4. Отображаются ли какие-либо ошибки на дисплее устройства Brother?

Если на экране устройства отображаются ошибки печати, такие как «Замятие бумаги» или «Нет чернил/тонера«, устройство может не разрешать печать. Сначала устраните ошибку, а затем повторите попытку печати.
Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в Интерактивном руководстве пользователя, Руководстве по основным функциям или Руководстве пользователя.

Если устройство не отображает никаких ошибок, но печать невозможна, перейдите к следующему разделу.

5. Имеется ли в списке принтеров ненужный значок копии устройства Brother (например: «Brother [имя модели] (Копия 1)»)?

Копия устройства Brother с таким же именем может появиться, если:

  • был изменен USB-порт на компьютере, к которому подключено устройство Brother;
  • один и тот же драйвер принтера был установлен несколько раз.

Для печати выбирайте работающий драйвер принтера. Мы также рекомендуем удалить ненужные значки принтера.

Если вы не уверены, какой значок принтера выбрать, проверьте, какой драйвер принтера работает:

  • (Windows 11)
  • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
(Windows 11)

Printer Copy

Make sure the Brother machine status

  1. Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
  2. Нажмите Пуск >Параметры >Bluetooth и устройства >Принтеры и сканеры.
  3. Выберите устройство Brother.
  4. Проверьте состояние устройства Brother.
    Если отображается состояние Простаивает, значит, драйвер принтера работает правильно. Выберите этот драйвер принтера при печати.

  1. Нажмите Свойства принтера.
  2. Измените имя принтера в окне Свойства принтера и нажмите OK.

Чтобы удалить ненужный принтер, выберите соответствующее устройство Brother и нажмите Удалить.

После выполнения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к Шагу 6.

  1. Включите устройство Brother. Если подключено несколько устройств, включите только то устройство Brother, которое хотите использовать.
  2. Откройте папку «Устройства и принтеры»:

  1. Откройте Панель управления. (Подробнее о том, как открыть «Панель управления», см. здесь.)
  2. Нажмите Оборудование и звук >Устройства и принтеры.

Если отображается состояние Автономный, значит, драйвер принтера не работает. Выберите драйвер принтера, который не находится в состоянии Автономный.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку принтера.
  2. Нажмите Свойства принтера.
  3. Измените имя принтера в окне Свойства принтера и нажмите OK.

Чтобы удалить ненужный значок принтера, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».

После выполнения проверок в этом разделе попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

6. Есть ли оставшиеся задания в очереди печати?

Если в очереди печати остались какие-либо задания, удалите их.

Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, перейдите к следующему разделу.

7. Пробовали ли вы проверять и восстанавливать беспроводное (Wi-Fi) соединение?

Убедитесь, что устройство Brother правильно подключено к беспроводной (Wi-Fi) сети.

Check your wireless (Wi-Fi) connection

  1. Разместите устройство как можно ближе к беспроводному (Wi-Fi) маршрутизатору или точке доступа с минимальными препятствиями. Большие предметы и стены между двумя устройствами, а также помехи от других электронных устройств могут повлиять на скорость передачи данных ваших документов и вызвать проблемы с подключением.
  2. Посетите какой-нибудь сайт или отправьте и получите электронную почту. Если доступ к Интернету есть, но устройство Brother не обнаруживается в беспроводной (Wi-Fi) сети, перейдите к шагу 4.
  3. Распечатайте отчет о беспроводной сети, в котором будет указано состояние беспроводного соединения.
    > Для проверки состояния беспроводного подключения в отчете о беспроводной сети нажмите здесь.
  4. Выключите и снова включите все следующие устройства в порядке, показанном на рисунке:

  1. Загрузите Средство восстановления сетевого соединения.
    > Для загрузки Средства восстановления сетевого соединения из раздела Файлы нажмите здесь.
  2. Запустите Средство восстановления сетевого соединения.
  3. Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, выполните дополнительную проверку беспроводного соединения, как описано в следующем разделе.

8. Пробовали ли вы выполнить дополнительные проверки правильной работы беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа?

Возможно, на беспроводном (Wi-Fi) маршрутизаторе или точке доступа включена функция ограничения доступа. Выполните рекомендуемые ниже проверки и при необходимости примите меры.

  • При наличии более двух маршрутизаторов параметры всех беспроводных маршрутизаторов и точек доступа могут быть настроены неправильно.
  • Если беспроводной маршрутизатор или точка доступа находится в скрытом режиме (не передает SSID (имя сети)), введите правильный SSID (имя сети) и сетевой ключ (пароль) вручную.
    > Инструкции по настройке устройства Brother см. здесь.
  • Если используется беспроводной ретранслятор (wireless repeater), перезагрузите его.

Если печать по-прежнему не выполняется, попробуйте заново настроить устройство Brother. Перейдите к следующему разделу.

9. Пробовали ли вы заново настроить устройство Brother?

Если вы выполнили указанные выше проверки и восстановление соединения, и печать по-прежнему не выполняется, попробуйте переустановить драйвер (Полный пакет драйверов и программного обеспечения).

Если вы можете выполнять печать или сканирование с других компьютеров в сети, не сбрасывайте сетевые настройки устройства Brother, а обратитесь к производителю компьютера, сетевому администратору или интернет-провайдеру. Брандмауэры или программы безопасности могут блокировать необходимое соединение.

  • Перед отключением брандмауэра убедитесь, что изменения, которые вы хотите внести, подходят для вашей сети. Компания Brother не несет никакой ответственности за последствия отключения брандмауэра.
  • По завершении обязательно снова включите брандмауэр.

Попробуйте выполнить печать. Если печать по-прежнему невозможна, обновите микропрограмму устройства Brother и беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа до последней версии. Перейдите к следующему разделу.

10. Обновлена ли микропрограмма устройства Brother и беспроводного (Wi-Fi) маршрутизатора или точки доступа до последней версии?

Убедитесь, что на устройстве Brother и беспроводном маршрутизаторе или точке доступа используется последняя версия микропрограммы.

  • Чтобы обновить микропрограмму устройства, см. раздел » Обновление микропрограммы устройства Brother».
  • Чтобы обновить микропрограмму беспроводного маршрутизатора или точки доступа см. документацию, прилагаемую к беспроводному маршрутизатору или точке доступа.

Если проблема не устраняется, возможно, устройству Brother назначен неправильный IP-адрес и маска подсети. Обратитесь к производителю беспроводного маршрутизатора или точки доступа, системному администратору или администратору сети.

Связанные модели

DCP-L2520DWR, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, HL-J6000DW, HL-L2340DWR, HL-L2365DWR, HL-L3230CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L9310CDW(T), MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8690CDW, MFC-L9570CDW(T)

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Не удается подключиться к принтеру

Не удается подключиться к принтеру после изменения конфигурации сети

Для получения IP-адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP-адрес, и повторите процедуру поиска принтера .

Не удается подключиться к принтеру через Wi-Fi

Wi-Fi включен

  1. Проверка 1 Проверьте питание принтера и устройств (например, маршрутизатора беспроводной сети или компьютера), подключенных к сети. Включите принтер или устройства. Если питание уже включено, выключите и снова включите его. Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора. Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.
  2. Проверка 2 Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере? Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером, или обратитесь к производителю.
  3. Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети? Используйте значок на сенсорном экране , чтобы проверить состояние подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети. Если значок не отображается, Wi-Fi выключен. Включите беспроводное соединение на принтере .
  4. Проверка 4 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети. Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети. Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем. Вы можете проверить текущие параметры сети для принтера , открыв их на сенсорном экране .
    • Настройки сети
  • Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
    • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant
    • Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

    Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    • Wi-Fi Connection Assistant позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
      • Проверка состояния подключения принтера с помощью Wi-Fi Connection Assistant

      Если неполадка не устранена, повторите настройку.

      • Для Windows : Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
      • Для macOS : Выполните настройку из руководства по настройке.

      Не удается подключиться к принтеру через беспроводное прямое подключение

      Беспроводное прямое подключение включено

      1. Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет). Включите принтер или устройства. Если питание уже включено, выключите и снова включите его.
      2. Проверка 2 На сенсорном экране отображается значок ? Если нет, беспроводное прямое подключение выключено. Включите беспроводное прямое подключение.
      3. Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет). Убедитесь, что на устройстве включен Wi-Fi . Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.
      4. Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету). Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств. Проверьте вариант подключения на устройстве. Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя. При использовании беспроводного прямого подключения вы можете проверить имя сети (SSID), заданное для принтера , открыв его на сенсорном экране .
        • Настройки сети
      5. Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения? Вы можете проверить пароль, заданный для принтера , открыв его на сенсорном экране .
        • Настройки сети
      6. Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства. Если расстояние между принтером и устройством слишком большое, беспроводное соединение может быть нестабильным. Поместите устройство ближе к принтер у.
      7. Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств. В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

      Не удается подключиться к принтеру по проводной локальной сети

      1. Проверка 1 Убедитесь в том, что питание принтера включено.
      2. Проверка 2 Убедитесь, что кабель локальной сети подключен должным образом. Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети. Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом. Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

      Если неполадка не устранена, повторите настройку.

      • Для Windows : Выполните настройку с помощью установочного компакт-диска или руководства по настройке.
      • Для macOS : Выполните настройку из руководства по настройке.

      Не удается выполнить печать по сети

      1. Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети. Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.
      2. Проверка 2 Если драйвер принтера не установлен, установите его. ( Windows ) Установите драйвер принтера с помощью установочного компакт-диска или из руководства по настройке.
      3. Проверка 3 При использовании Wi-Fi убедитесь, что для каких-либо компьютеров не ограничен доступ к маршрутизатору беспроводной сети. Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.
      1. Вверх
      2. Часто задаваемые вопросы
      3. Проблемы сетевого подключения
      4. Не удается подключиться к принтеру

      Не удается подключиться к принтеру в режиме Wi-Fi Direct (простая точка доступа)

      Если подключено максимально возможное количество устройств, подключение дополнительных устройств будет невозможно. Выполните следующие действия и повторите попытку подключения.

      Проверьте число подключенных устройств

      Проверьте число подключенных к принтеру устройств. Если число подключенных устройств меньше максимально допустимого, возможно, произошла ошибка подключения. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, чтобы улучшить качество радиосвязи, проверьте правильность идентификатора SSID и пароля и попробуйте заново настроить параметры сети.

        Листок состояния сети

      Отключите неиспользуемые устройства

      Если к принтеру подключено максимально возможное количество устройств, отключите неиспользуемые и попробуйте подключить новое устройство.

      Удалите имя сети (SSID) Wi-Fi Direct на экране Wi-Fi устройства, которое не нужно подключать к принтеру.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *