Как удалить 1с коннект с компьютера
Перейти к содержимому

Как удалить 1с коннект с компьютера

  • автор:

Поддержка пользователей 1С:ИТС

Сервис регистрирует и мгновенно доставляет обращения в сервисные службы по подключенным линиям. Ни одно обращение не теряется.

Удаленная помощь

Специалист поддержки может безопасно подключаться к вашему рабочему столу для выполнения работ «прямо на глазах».

Поддержка решений 1С

Для вас доступны линии операторов сервисов 1С:ИТС, более 5 тыс. партнеров 1С и разработчиков отраслевых решений.

Как это работает?

Короткое видео поможет вам быстро разобраться как подключить линию, обращаться за поддержкой, какие действия может совершать специалист и много другое.

Возможности приложения 1С-Коннект

Работает из любого места

  • В приложении доступны коллеги, рабочие группы, чат отдела (компании) и линии для обращений.
  • Можно подключать линии операторов сервисов, фирмы «1С», партнеров и разработчиков решений 1С .

Удаленная поддержка «прямо на глазах»

  • Специалист проконсультирует вас в чате линии, при необходимости удаленно подключится к компьютеру.
  • Подключение осуществляется с вашего разрешения, под вашим контролем, без установки сторонних программ.

Видеозвонки

Встроенный в сервис функционал позволяет проводить индивидуальные (один на один) и групповые онлайн-встречи до 100 участников, приглашать по ссылке, вести запись и демонстрировать экран.

Управление сотрудниками компании

  • Администратор сервиса может предоставлять аккаунты 1С-Коннект сотрудникам компании и управлять их доступом.
  • Отчеты и доступ к истории обращений позволяют контролировать всех поставщиков услуг.

Специальные тарифы для пользователей 1С

Функция Базовый Расширенный
Количество администраторов Доступом управляет обслуживающий партнер 1С
Корпоративный мессенджер
Запись разговоров и голосовые сообщения
Обмен файлами и их хранение До 100 Мб, 7 дн. До 1 Гб, 90 дн.
Удаленный доступ между сотрудниками До 30 мин. в мес
На сотрудника
Без ограничений
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО Один ИНН Все ИНН компании
Отчеты и авто-отчеты
Анализ контрагентов
Техническая поддержка 1С-Коннект
Видеозвонки с демонстрацией экрана и записью

Если ваша компания хочет автоматизировать работу службы поддержки, внедрить service desk, организовать «единое окно» или центр обслуживания, используйте основные тарифы сервиса.

Стоимость тарифов для пользователей 1С

Стоимость указана в рублях, за всю компанию, за один месяц и зависит от количества подключенных сотрудников.
Цены на 12 мес. и для пользователей из других стран смотрите в инф. письмах 1С 25631, 27088 и 31476

Сотрудников Базовый Расширенный Видеозвонки
До 5 БЕСПЛАТНО

Аккаунты предоставляются обслуживающими партнерами 1С

Запросить аккаунт

560 1 190
До 15 1 130 1 990
До 25 1 690 2 990
До 50 2 160 3 990
До 100 3 190 4 990
До 300 5 600 7 990
Свыше 300 По запросу По запросу

Внимание! Акция «Ближе с 1С-Коннект!»

В связи с нестабильной работой зарубежных сервисов видеосвязи, с 01 апреля по 31 мая 2024г. любая компания может подключить видеозвонки в 1С-Коннект бесплатно на два месяца.

Как удалить 1с коннект с компьютера

1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.

Организуйте групповую работу

Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.

Оперативно получайте поддержку

Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.

Если вы используете программные продукты «1С:Предприятие», подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы «1С», операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы «1С».

Будьте на связи со всей компанией

Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.

Возможности

Общие
  • Работает на компьютере, в браузере, на мобильных устройствах.
  • Чат, звонки, группы.
  • Список всех сотрудников компании.
  • Организация групп для решения вопросов отделов, проектов, проведения совещаний и т.п.
  • Обмен файлами.
  • Удаленный доступ к компьютеру между коллегами внутри компании.
  • Запись и прослушивание разговоров прямо из приложения.
  • Фото сотрудников — позволяют сотрудникам лучше ориентироваться, кто есть кто;
  • Гарантированное хранение истории переписки в течение года и поиск по истории.
  • Уведомления о непрочтенных сообщениях.
Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С
  • Подключение линий поддержки фирмы «1С», операторов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
  • Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).
Для системных администраторов
  • Администрирование доступа сотрудников.
  • Отчеты о работе с поставщиками услуг.
  • Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
  • API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
  • Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
  • Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, 1С-Коннект работает с применением современных средств защиты данных.

Цена

Базовый пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС

Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы «1С». Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия.

Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб.
До 5 560 5 600
До 15 1130 11 300
До 25 1690 16 900
До 50 2160 21 600
До 100 3190 31 900
До 300 5600 56 000

Техподдержка

Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером «1С», для пользователей расширенного пакета – партнером «1С» и разработчиком по линии «Техподдержка «1С-Коннект»» (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).

Дополнительно

Инструкции
  • 1С-Коннект в Едином реестре отечественного программного обеспечения
  • Как самостоятельно запустить 1С-Коннект

Представьте единое окно сотрудника,
где он решает все рабочие вопросы

1С-Коннект (чат, техподдержка, удаленный доступ и пр..) тариф Базовый от 1С:Франчайзи БЦ ПРОФИТ

Сервис настраивается через кабинет администратора. Общение сотрудников, совещания, звонки, обмен файлами и т.п. логируются и доступны в отчетах.

Шифрование каналов в системе осуществляется с применением мировых стандартов (https, TLS, AES+RSA с возможностью дополнительно наложить усиленные СЗИ).

Интеграция с информационными системами

Богатая функциональность решения

1С-Коннект интегрируется с системами компании через API. Доступны готовые механизмы интеграции с 1С, подключения к АТС, получения уведомлений ЭДО и ИНФС.

Инструменты для взаимодействия, мониторинга, контроля исполнительской дисциплины, быстрого информирования и удаленного доступа в единой системе предприятия.

Система для техподдержки
на базе искусственного интеллекта

Работа по линиям

  • Линии — это каналы для взаимодействия с клиентами и поставщиками услуг. Их можно публиковать и находить через поиск, по ссылке или QR-коду.
  • В 1С-Коннект доступны линии более 5 тысяч партнеров 1С, операторов сервисов ИТС, разработчиков отраслевых решений и других поставщиков.

Регистрация заявок (тикетов)

  • Специалисты могут регистрировать заявки (тикеты) прямо из приложения. Заявки формируют отдельный трекер.
  • В заявке указывается ответственный сотрудник, приоритет и срок выполнения, другие параметры.
  • Пользователь и ответственный сотрудник видят в приложении свои заявки и получают уведомления по изменениям в них.

Мониторинг и контроль SLA

  • Онлайн-монитор показывает в реальном времени доступность ваших линий, работу с обращениями, отклонения от нормативов и активность сотрудников.
  • Контролируйте работу с обращениями с помощью отчетов, получайте уведомления об отклонении от установленных нормативов.

Рассылки и опросы

  • Сервис позволяет быстро оповещать пользователей с помощью рассылок, заставок и баннеров, а также собирает статистику интереса — просмотров и кликов.
  • Интеграция с Google формами позволяет проводить опросы или собирать обратную связь. Данные пользователя (ФИО и другие) при клике подставляются прямо в форму, что экономит время при заполнении и повышает конверсию.

Удаленный доступ к компьютерам

Взаимопомощь между сотрудниками, техподдержка и администрирование сети

Бесшовно встроен в приложение

  • Управление удаленным рабочим столом.
  • Управление диспетчером и панелью процессов.
  • Обмен файлами.
  • Установка и удаление программ.
  • Запись сессии.

Подключение по запросу или по паролю

  • Для удаленного подключения выберите пользователя в списке и нажмите кнопку удаленного подключения. Пользователю прилетит запрос, приняв который установится удаленное соединение.
  • Пользователь может разрешить доступ по паролю. Сотрудники, знающие пароль, смогут подключаться к такому пользователю без запроса.

Работа без установки или в режиме службы

Доступ к файловой системе

  • При удаленном подключении можно запустить диспетчер передачи файлов и обмениваться файлами в обе стороны без ограничений по их размеру и количеству.

Одновременные подключения

Уведомления и авто-отчеты

А также взаимодействие с информационными системами компании

Уведомления 1С-ЭДО

Уведомления ИФНС

Для пользователей 1С-ЭДО сервис присылает отчеты о документах, ожидающих вашей реакции и необработанные приглашения к электронному документообороту.

1С-Коннект информирует ответственных сотрудников и пользователей 1С-Отчетности о важных уведомлениях ИФНС по всем юридическим лицам вашей компании.

Авто-отчеты

Информация из системы компании

Еженедельно 1С-Коннект готовит и присылает авто-отчеты о состоянии работы сотрудников компании с поставщиками услуг и с клиентами.

Вы можете отправлять сотрудникам в приложение 1С-Коннект уведомления, документы и отчеты из информационной системы вашей компании.

Облачные тарифы (SaaS)

Тариф Стандарт Бизнес Премиум
Кол-во пользователей 3 месяца 12 месяцев 3 месяца 12 месяцев 3 месяца 12 месяцев
До 15 14 900 24 900 11 900 39 900
До 25 24 900 11 900 39 900 17 390 57 900
До 50 11 390 37 900 16 900 56 900 23 900 79 900
До 100 16 490 54 900 23 900 79 900 32 900 109 900
До 300 22 900 75 900 32 900 109 900 44 900 149 900

До 31 марта 2022г. субъекты малого и среднего предпринимательства могут подключить тариф Премиум со скидкой 50%.

Функции в составе тарифа

Состав функций Стандарт Бизнес Премиум
Кабинет администратора
Количество администраторов компании
До 2-х До 5-ти Без ограничений
Чаты, звонки, группы, проекты
В приложениях для компьютера и мобильных устройствах
Запись разговоров
Обмен файлами, хранение файлов
Между коллегами, по линиям и в группах
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Каждый файл до 1 Гб
Хранение 90 дней
Работа с обращениями по линиям
Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников.
Удаленный доступ Без ограничений Без ограничений Без ограничений
Регистрация клиентов
Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям
Отчеты, авто-отчеты
Техническая поддержка разработчика
Предоставляется в режиме 8/5
Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.
Параметры сопровождения по линиям
Ответственные менеджеры, информационные параметры.
Онлайн-монитор
Тикет-система
Рассылки по линиям
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
Цифровое меню
Органицация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами
API

Дополнительные услуги

Помощь сотрудникам компании быстрее внедрить сервис

3.9. Удаленный доступ

Удаленные подключения возможны с компьютеров под управлением Windows, Linux и macOS к компьютерам на ОС Windows. Полная кроссплатформенность находится в разработке.

Удаленный доступ, реализованный в приложении 1С-Коннект, может осуществлять работу в нескольких режимах:

  • В portable-режиме (по умолчанию) – в данном режиме удаленный доступ работает под правами обычного пользователя (не требует повышения прав), однако удаленное управление объектами, требующими более высоких прав (например, панель процессов и т.п.), может ограничиваться системой.
  • В режиме системной службы – позволяет удаленно обслуживать пользователей, в том числе терминальных серверов и управлять программами, для которых требуются права администратора.

Для активации службы необходимо в настройках приложения (в разделе «Удаленный доступ») установить службу.

Для выполнения установки потребуется однократное повышение прав пользователя – следуйте инструкциям операционной системы.

Здесь же осуществляется обновление и, при необходимости, удаление службы удаленного доступа (переход в portable-режим).

При включенном параметре «Переподключение через 30 минут», специалист поддержки, который удаленно к вам подключался в рамках работы с вашим обращением, сможет подключиться к вам повторно без запроса разрешения в течение 30 минут с момента окончания прошлого сеанса.

По запросу или по паролю

Удаленное подключение к компьютерам возможно двумя способами:

  • С запросом разрешения при подключении (используется по умолчанию).
  • С использованием пароля. Пароль задается на удаленном компьютере заранее в настройках приложения (в разделе «Удаленный доступ») и должен быть известен сотруднику, который подключается.

При подключении с запросом разрешения, у пользователя появится запрос разрешения, с вариантами «Принять подключение» (зелёная кнопка) или «Отклонить подключение» (красная кнопка). В окне запроса пользователю показывается:

  • Фото подключающегося пользователя.
  • При подключении по линии показываются название и аватар (фото) линии.

При подключении по паролю, приложение запрашивает пароль, заданный в настройках приложения пользователя, к которому выполняется подключение.

Установка соединения

В ленте чата регистрируется информация о каждом сеансе удаленного доступа:

  • Время начала сеанса.
  • Время завершения сеанса.
  • Длительность сеанса.

Данные о сеансах удаленного доступа также попадают в статистику и доступны в отчетах в кабинете администратора.

Управление удаленным компьютером

Различные настройки в заголовке окна удаленного компьютера позволяют во время сеанса:

  • Выбрать параметры экрана
    • Выбор монитора, если их несколько
    • Настройка параметров масштабирования экрана
    • Включить/отключить управление удаленным компьютером
    • Управлять файловой системой удаленного компьютера: принимать, передавать, удалять файлы. Трафик шифруется и сжимается при передаче.
    • Включить/выключить запись сеанса удаленного доступа
    • Включить/выключить воспроизведение звука удаленного компьютера
    • Быстрые действия:
      • Открытие диспетчера задач
      • Отправка сочетаний клавиш
      • Получение снимка экрана
      • Сворачивание окон
      • Открытие информации о системе/параметров
      • Настройки удаленного подключения
        • Настройка работы с буфером обмена
        • Настройки отображения указателя мыши хоста
        • Выбор папки для сохранения записей сеансов
        • Возможность сохранять шаблон настроек для сеанса/для контакта/для всех

        Пользователь, к которому осуществляется подключение, видит уведомление о подключении, содержащее:

        • ФИО подключившегося.
        • Название линии при подключении по линии.
        • Длительность сессии.
        • Кнопку включения/отключения управления мышью и клавиатурой
        • Кнопку завершения сеанса

        Плашку можно переместить в другое место экрана. Сеанс в любой момент прервать.

        Обратная совместимость с предыдущей версией удаленного доступа доступом

        Работу механизма удаленного управления осуществляют компоненты (процессы) rda, rda_host, rda_desktop_agent, rda_host_core, входящие в состав приложения 1С-Коннект.

        Обратная совместимость старой версии службы удаленного доступа 6.6.0.0.3 — версия приложения 1С-Коннект 5.0.8.806 и нового удаленного доступа, версии службы 0.1.1.9005 и выше — версия приложения 1С-Коннект 5.1.0.829 и выше:

        • Работа в приложении с новым удалённым доступом
          • В дистрибутив вновь скачанного приложения входят только файлы нового удаленного доступа. Файлы старого удаленного доступа в него не входят, приложение скачивает их после первого запуска в течении нескольких часов.
          • Исходящие сеансы удаленного доступа:
            • Подключение к пользователю с приложением с новым удалённым доступом будет выполняться с использованием новой версии удаленного доступа.
              • Если на удаленном ПК (хосте) установлена служба старой версии удаленного доступа, то все равно будет использован новый удаленный доступ, но не в режиме службы.
              • Если служба не установлена:
                • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе.
                • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе.
                • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе не в режиме службы.
                • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе в режиме службы.
                • Если подключение выполняет пользователь приложения с новой версией удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на новом удаленном доступе в режиме службы.
                • Если подключение выполняет пользователь приложения со старой версии удаленного доступа, то сеанс будет выполнен на старом удаленном доступе не в режиме службы.
                • Если у вас осталась служба от старой версии удаленного доступа, то вам следует перейти в настройки приложения.
                • Открыть раздел “Удаленный доступ“
                • Нажать на кнопку “Обновить“ — потребуется повышение прав
                • Служба удаленного доступа будет переустановлена на новую версию.
                • Для версий приложения не поддерживающих новую версию удаленного доступа работа должны быть полностью прозрачной.
                • Исключением является только исходящие соединения к пользователям, у которых установлена служба удаленного доступа новой версии. В этом случае сеанс удаленного доступа состоится на старой версии УД, но не в режиме службы. Проблемы могут быть только, если пользователь, к которому подключаются, является терминальным пользователем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *