Как быстро отвечает поддержка blizzard
Перейти к содержимому

Как быстро отвечает поддержка blizzard

  • автор:

Где Мой Возврат?

Когда вы требуете возврата средств, средства возвращаются не сразу, а после утверждения возврата.

  • Если вы воспользовались формой самопомощи на сайте, ваш запрос будет одобрен сразу же, при условии, что вы получили подтверждение, что ваш запрос отвечает всем требованиям.
  • Если вы пообщались с гейм-мастером, то для возврата средств потребуется согласие другого игрока. Это может занять несколько дней.

Как только в истории платежей указывается, что заказ возвращен, деньги всегда возвращаются на первоначальный способ оплаты, и служба поддержки Blizzard не может ускорить возврат средств. Как правило, для полного возврата средств требуется 3-10 рабочих дней. Обращаем ваше внимание на то, что рабочие дни не включают выходные и праздничные дни. В зависимости от способа оплаты, транзакция может занять до 6 недель.

Чтобы оставить отзыв, авторизуйтесь.
Вам помогла эта статья?

Хорошо! Вы можете помочь нам стать еще лучше. Оцените следующие пункты по шкале от 1 до 5:
Нам жаль, что так получилось! Расскажите, что пошло не так. Отметьте все подходящие варианты:

Спасибо за отзыв!

Сходные статьи

Информация о возврате покупки очков Call of Duty.

Информация об ошибке BLZBNTSHP30000304

Информация об ошибке BLZBNTSHP30000302

Как быстро отвечает поддержка blizzard

Недавно я просто в шоке от того, насколько ужасно работает поддержка Blizzard.
Вообщем ситуация была такая. Я оскорблял тиммейтов в Overwatch и за что был честно наказан в виде бана чата на 2 недели. Ничего ужасного, честно сам заслужил это и не обращал внимание. Спустя неделю игра выбрасывала меня из рейтинговой игры и дала нечестный штраф, я это проглотил и подождал штрафа. На следующий день (2 дня назад) игра опять меня выбросила и мне сразу же из не откуда прилетела блокировка игры на 2 недели без каких либо пояснений. Я обратился в службу поддержки и получил вот такой ответ:

http://storage7.static.itmages.ru/i/17/0915/h_1505482560_7688711_580f02725a.png

Изображение

Поддержка по быстрому сама закрыла обсуждение сказав что причины блокировки были указаны в первом письме (там было указано оскорбление игроков и штраф бан чата), а то, что на тот момент у меня уже неделю была блокировка чата и я физически никого оскорбить не мог им было плевать (я это сказал дважды). Просто на отвали ничего не пояснили и сами же закрыли запрос. Поставили статус: решён

Metallov3rВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСемь раз отмерь, один раз стеклопушкаВосьмое чудо СанктуарияСообщения:537Откуда: Латвия Репутация: 506 Статус: Не в сети

  • Diablo III

Пиши письма в английскую поддержу на инглише, а не на руссише.

hukutka94В первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:5645Откуда: Чернигов, Украина Репутация: 2639 Статус: Не в сети

  • Diablo III
  • Steam

Никогда не пиши в русскоязычную поддержку. Они в 95% случаях даже вникать в историю произошедшего отказываются, даже если ты прав на 100%. Им тупо всё равно, они скопируют шаблонный ответ и закроют запрос.
Обратись в EU , и объясни ситуацию. Они должны дать вразумительный ответ и снять блокировку. Если не получится с первого раза, напиши ещё раз. Отвечают всегда разные люди и делают они свою работу по разному.

Wraith awaiting orders!

WraithВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:182Репутация: 332 Статус: Не в сети

  • Сайт

ру тех. поддержка давно уже не про помощь, последние пару лет, складывается впечатление что там работают копи-пастеры, ибо больше не чем полезным они не занимаются
Изображение
Изображение
Изображение

Песнь стекла и пушек

AllSoloСообщения:17Репутация: -10 Статус: Не в сети

  • Diablo III
  • Steam

Меня рассмешило:
Я: За что меня заблокировали?
Они: Мы не можем дать подробную информацию

Прикиньте на улице полиция хватает и заламывая руки человека, а на вопрос:
Чел: За что меня задержали?
Полиция: Мы не можем дать подробную информацию

Metallov3rВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСемь раз отмерь, один раз стеклопушкаВосьмое чудо СанктуарияСообщения:537Откуда: Латвия Репутация: 506 Статус: Не в сети

  • Diablo III

никогда не писал в саппорт, только звонки. все проблемы решаются сразу.
и да, они могут все, даже если говорят, что не могут.

«Выхлопные газы попадают в турбонагнетатель и вращают его. Творится колдовство, и вы едете быстрее.»

Аватара пользователя
SorrowВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:1238Откуда: Тюмень Репутация: 1075 Статус: Не в сети

  • Diablo III
  • Steam

Меня рассмешило:
Я: За что меня заблокировали?
Они: Мы не можем дать подробную информацию

:dumb:

Хорошая годная поддержка. Вон жэ шь как вежливо ответили, а могли бы и написать «да хрен его знает за что»

AzimuthВ центре внимания (I-го уровня)В первых рядахХранитель мудростиДевять с половиной стеклопушекСообщения:3522Репутация: 5581 Статус: Не в сети

  • Сайт

Русская поддержка это как сломанный телефон, у них нет никаких прав, они лишь должны создавать видимость заботы о пользователях и в исключительных случаях, старшие сотрудники могут передать вашу инфу европейской СП. И даже официальную передачу от русской СП европейцам, не доверяют русским (инфа от поляка работавшего старшим в русской СП, который в свое время легко решал проблемы с откатом акка после смерти на ХК). Так что Никогда не пишите на русском в СП Близзов, уж лучше оналйн переводчик.

Ramman В первых рядах Девять с половиной стеклопушекСообщения: 60 Репутация: 87 Статус: Не в сети

Как сказать, мне новый адрес почты мгновенно заменили. Все быстро и вежливо. Остался доволен опытом общения с нашей русскоязычной техподдержкой Близзард.

DimonamoN Меценат III-го уровня В первых рядах В центре внимания (I-го уровня) Работал над Книгой Тираэля Засветился на главной Девять с половиной стеклопушекСообщения: 29691 Откуда: Мариуполь Репутация: 22803 Статус: Не в сети

Простые «шаблонные» проблемы они решают, а более сложные, которые требуют анализа проблемы не их компетенция (европейский регион куда их не пускают), поэтому и решать их не могут(

Мой акк создан для того, чтобы его постоянно минусили! Поставил минус — возьми с полки пирожок)

MaxWooDВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:417Откуда: Екатеринбург Репутация: 281 Статус: Не в сети

  • Сайт
  • Diablo III
  • Steam

А, блин, ты из Латвии.

Я бы попробовал написать в ТП что-то типа: «Блокируя мне отдельные аспекты игры, вы нарушаете Закон РФ «О защите прав потребителей». Прошу немедленно устранить все ограничения. В противном случае я буду вынужден написать заявление в прокуратуру».

;)

Самый цимес ФЗ ОЗПП в том, что иски по нему можно подавать не по месту регистрации ответчика, а в свой районный суд.

[spoiler=Ванга-ванга]Скорее всего, ничего у тебя не выгорит и ты потеряешь ~1000 руб, но в дальнейшей жизни этот опыт очень пригодится. Уже будешь примерно знать, чья позиция в той или иной ситуации шаткая, а чья — твердая. Ну и поможет с выгодой выходить из плохих ситуаций.

Последний раз редактировалось Ashbringer 15 сен 2017, 22:30, всего редактировалось 2 раз(а).

Два года стекла и пушек

Ashbringer Сообщения: 61 Репутация: 55 Статус: Не в сети

:dp:

Мне кажется на тебя пожаловались несколько игроков.
Сначала забанили чат, а потом, когда рассмотрели все жалобы, решили ужесточить

Восьмое чудо Санктуария

Bzzz Сообщения: 74 Репутация: 65 Статус: Не в сети

Раньше неоднократно писал в чат, решали все вопросы, иногда говорили что не могут помочь, перезаходил в чат, тем самым попадал на другого «специалиста» и он помогал :peka:
Самое забавное было, когда просил девушку сменить таг, она минут 5-10 писала что этого нельзя никак сделать и.т.д, но все же я ее уломал и потом через месяца 2-3 опять решил сменить и опять попал на нее (хз как такое возможно, у них там кучу «специалистов онлайн» и она меня сразу вспомнила, пришлось опять уламывать, в итоге поменяла :lol:) Так что человеческий фактор решает, как и везде)

Kreed В первых рядах В центре внимания (I-го уровня) Девять с половиной стеклопушекСообщения: 4709 Репутация: 3876 Статус: Не в сети

Я пожалуй свою тру-стори расскажу.
Подсадила меня супруга на ВоВ. Ну играл, собирал игровые ништяки себе потихоньку. Аккаунт был оформлен на её имя (она его создала). Потом купил себе Д3, эту уже оформил на себя. Впринципе как-бы ничего страшного — два ярлыка, два логина. Но потом Близы ввели общий загрузчик для всех игр на аккаунте. И я решил ВоВовский акк перекинуть к своему. Потому как при покупке коллекционок и тех-же виртуальных билетов плюшки шли на весь акк.
Как и сколько я их уламывал перекинуть перса — это отдельная песня. С горем пополам перенесли. Первая затыка — при переносе пропали практически все петы и маунты. Ну я как-то приуныл. Поплакал-поплакал взял себя в руки и говорю себе — один раз выбил выбью ещё раз. А вот тут оказалась самая мякотка. Оказывается пропавшие маунты уже числятся в лут таблицах, как полученные. То есть, выкопал я анкиражского танка пекопав весь сраный Азерот — ачивка есть, а маунта нет. Получил превознесение со всей пандарией, ачивка есть, а змея нет. Ну и прочих, которые выбиваются можно даже не мечтать выбить повторно. Обидно — пипец.
При попытке достучаться в поддержку, там делали круглые глаза. Можем, говорят, вернуть на старый акк. Будут у вас просранные маунты на старом акке.
От така херня.

blazanВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:567Репутация: 643 Статус: Не в сети

  • Сайт
  • Diablo III

blazan , в соглашение вообще-то любой игры от близов написано, что игра предназначена для личного использования, на жену, братьев, сестер им пофигу. Надо было купить 2 учетки и не было бы проблем. Так что странная претензия.

Kreed В первых рядах В центре внимания (I-го уровня) Девять с половиной стеклопушекСообщения: 4709 Репутация: 3876 Статус: Не в сети

Действительно, что странного в том что «всё что нажито непосильным трудом» было пролюблено непонятно куда, причём без возможности тем же самым трудом получить это снова. Так и должно же быть.

blazanВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:567Репутация: 643 Статус: Не в сети

  • Сайт
  • Diablo III

blazan , купил бы акк на свое имя изначально и прочитал бы лиц. Соглашение, то не было бы проблем, радуйся что вообще не забанили, будет урок на будущее.

Kreed В первых рядах В центре внимания (I-го уровня) Девять с половиной стеклопушекСообщения: 4709 Репутация: 3876 Статус: Не в сети

blazan , в таких случаях просто покупается вов на свою учетку и трансферится персонаж. Да, петов, маунтов и ачивок не будет: они теперь закреплены именно за учеткой а не за персонажем.

SMKВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:10Откуда: Ростов-на-Дону Репутация: 8 Статус: Не в сети

  • Diablo III

SMK Прочитай внимательно. Я же так и сделал. Только маунтов уже теперь не выбить на новой учётке. В этом и проблема.

blazanВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:567Репутация: 643 Статус: Не в сети

  • Сайт
  • Diablo III

blazan , вот это новости. Хорошо, что мы с отцом разделили учетки в конце лича, пока ачивки были уникальными для каждого из персов.

scintilla В первых рядах Девять с половиной стеклопушек Танец с пушками Семь раз отмерь, один раз стеклопушка Восьмое чудо СанктуарияСообщения: 452 Репутация: 772 Статус: Не в сети

С личёвскими ачивками, кстати забавный момент. Часть очивок для маунтов пропала, а маунты остались. А начиная с пандарии — наоборот)

blazanВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:567Репутация: 643 Статус: Не в сети

  • Сайт
  • Diablo III

Удивлен что не один я погорел с этих клоунов в тех поддержке. У меня в одном из ответов человек который «отвечал» сделал в 1-м предложении 3 грубых ошибки (если очень нужно, могу найти текстовый вариант переписки, скидывал друзьям)

VeryGooDiS Семь раз отмерь, один раз стеклопушка Девять с половиной стеклопушек Восьмое чудо СанктуарияСообщения: 168 Репутация: 271 Статус: Не в сети

Metallov3r писал(а): Прикиньте на улице полиция хватает и заламывая руки человека, а на вопрос:
Чел: За что меня задержали?
Полиция: Мы не можем дать подробную информацию

разве сейчас не так?
— Слышь, Угрюмый, у тебя какой резус-фактор?
— Ну я даже не знаю. Сантиметров двадцать, наверное…

Kolotywka В первых рядах Девять с половиной стеклопушекСообщения: 1444 Репутация: 897 Статус: Не в сети

Kolotywka писал(а): разве сейчас не так?

нет, не так.
Никогда не поверю в то, что человека ПРОСТО так забанили. Что-то меня/друзей/знакомых нигде не банят просто так, а если банили именно меня когда-то, так я знаю за что.
Тоже самое касается полиции.

:lol:

Так что, ТС, не пытайся показаться тут белым и пушистым.

mrPhilLВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекСообщения:360Откуда: Нальчик Репутация: 213 Статус: Не в сети

  • Diablo III

:x

Везде тех поддержка на 90% пидрилы. Нету разницы что наши что бурги.
В мх меня модер самолично забанил, а тех поддержка вообще отказалась отвечать на любые вопросы

HardDragonВ первых рядахДевять с половиной стеклопушекТанец с пушкамиСемь раз отмерь, один раз стеклопушкаВосьмое чудо СанктуарияСообщения:3713Репутация: 1524 Статус: Не в сети

  • Diablo III

Blizzard посчитала ботом игрока в World of Warcraft из-за того, что в 70 лет он медленно играл, но потом разбанила

Пользователь Reddit рассказал, что модераторы Blizzard посчитали ботом его отца-игрока в World of Warcraft из-за того, что в свои 70 лет он просто медленно играл.

Игрока забанили в WoW Burning Crusade 30 декабря 2021 года на 6 месяцев, посчитав его действия ботоводством. До этого он 10 лет играл в разные фэнтезийные игры без всяких проблем. Ему нравится неспешно проходить квесты и потихоньку прокачивать персонажей в одиночку и без общения в чате с другими игроками. В WoW пользователь прокачал несколько персонажей класса охотников. Он спокойно занимался этим в уютной домашней обстановке до конца прошлого года.

Сын игрока уточнил, что тот пытался несколько раз оспорить блокировку. На три тикета в техподержку по этой ситуации пользователь получил одинаковые ответы: дополнительная проверка завершена, модераторы подтвердили первоначальные выводы о том, что блокировка аккаунта была сделана правомерно. В итоге техподдержка Blizzard больше ничем не могла помочь в этом случае, какие бы аргументы не приводил пользователь.

После того, как на публикацию в Reddit обратил внимание сотрудник Blizzard, проблема была эскалирована. Игрок переслал свои запросы по поводу учетной записи ему напрямую. Через некоторое время пользователя разбанили, он получил доступ в свой акканут и продолжил играть в World of Warcraft.

Счастливый игрок в WoW после выхода из бана.

  • Игры и игровые консоли
  • IT-компании

Контакты службы поддержки Blizzard

Как связаться со службой клиентской поддержки Blizzard: доступность услуг, контактная информация и база знаний.

Тип бизнеса:

  • ПО и Интернет
  • Предприятие

Технологии:

  • Поддержка в социальных сетях
  • ПО для управления базами знаний

Контакты службы поддержки Blizzard

Попробуйте бесплатно
Честно, без подвоха

Похоже, вы пытаетесь связаться со службой поддержки компании Blizzard. К сожалению, мы не имеем отношения к службе поддержки клиентов компании Blizzard. Мы две абсолютно разные организации. Однако, чтобы немного облегчить вам жизнь, мы изучили сайт компании Blizzard и нашли следующие контактные данные их службы клиентской поддержки. Пожалуйста, свяжитесь непосредственно с представителями компании Blizzard, используя приведенные ниже контактные данные.

Контакты службы клиентской поддержки компании Blizzard

Blizzard Поддержка по эл. почте

Blizzard Поддержка с помощью онлайн-чата

Blizzard Поддержка с помощью кол-центра

Blizzard База знаний

Blizzard Форум

Контакты службы поддержки в соцсетях

Blizzard в Instagram

Blizzard в Facebook

Blizzard в Twitter

SLA и соглашения

SLA при поддержке по e-mail

SLA при поддержке в онлайн чате

SLA при поддержке по телефону

SLA при поддержке на форуме

Контакты по юридическим вопросам

Условия использования услуг Blizzard

Политика конфиденциальности Blizzard

Политика безопасности Blizzard

Соответствие Blizzard регламенту GDPR

Другие ссылки

Страница компании Blizzard в Википедии

Партнерская программа Blizzard

Место расположения

Blizzard Entertainment® – это ведущий разработчик и издатель программного обеспечения для развлечений.

Frequently Asked Questions

Что такое Blizzard?

Blizzard Entertainment® — это ведущий разработчик и издатель программного обеспечения для развлечений.

Какую поддержку предлагает компания Blizzard?

Служба клиентского сервиса Blizzard обеспечивает клиентскую поддержку в следующих каналах: социальные сети и возможности клиентского самообслуживания.

Как можно связаться с Blizzard?

Связаться с Blizzard можно, оставив сообщение в одной из социальных сетей. Либо же вы можете воспользоваться предлагаемой этой компанией базой знаний, если вам больше нравится самостоятельно находить ответы на свои вопросы.

Подскажите электронный адрес Blizzard.

Blizzard не работают с клиентами по электронной почте.

Есть ли возможность связаться с Blizzard в онлайн чате?

Нет, Blizzard не работают с клиентами в онлайн чате.

Как мне поговорить с кем-то из Blizzard?

Blizzard не оказывают клиентскую поддержку по телефону.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *