Как восстановить покупки в app store
Перейти к содержимому

Как восстановить покупки в app store

  • автор:

3 лучших способа восстановить покупки iTunes

Вы когда-нибудь удаляли купленное приложение в iTunes, чтобы освободить больше хранилищ на вашем компьютере или устройствах iOS? Но что бы вы сделали, если хотите восстановить эти покупки iTunes? Фактически, вы можете восстановить покупки iTunes несколькими способами, если удалите их по ошибке или вы сожалеете, что удалили их. В этой статье мы подробно расскажем, как восстановить покупки iTunes для вас. Вы можете восстановить покупки iTunes на своих устройствах iOS или на ПК с помощью iTunes. И вы также можете достичь своей цели с помощью стороннего программного обеспечения, которое мы рекомендуем вам. Просто прочитайте эту статью, чтобы получить 3 полезных способа.

Как восстановить iTunes покупки

  • Часть 1. Как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS
  • Часть 2: Как восстановить покупки iTunes напрямую
  • Часть 3: Лучший способ восстановить покупки iTunes на Mac / PC

Часть 1. Как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS

Первый способ научить вас восстанавливать покупки в iTunes — это использовать iTunes Store на вашем iPhone, iPad или других устройствах iOS. Вы можете просто восстановить музыку, фильмы, телепередачи, приложения и другие мультимедийные файлы из iTunes Store. Вы можете использовать этот способ не только для восстановления покупок iTunes на новом компьютере, но и с помощью этого решения восстановить восстановленные покупки iTunes на вашем iPhone и других устройствах iOS. Если вы хотите узнать подробные инструкции о том, как восстановить покупки iTunes на устройстве iOS, вы можете прочитать ниже.

Шаг 1 Откройте iTunes, чтобы найти покупки

Прежде всего, откройте свое устройство iOS, а затем запустите приложение iTunes Store. Затем найдите опцию «Дополнительно», которая находится в правом нижнем углу, и нажмите эту опцию. И тогда вы войдете в купленную страницу. Если вы используете iPad для восстановления покупок iTunes, пропустите эту кнопку.

Шаг 2 Восстановить покупки iTunes

Затем вы можете выбрать определенную категорию покупки iTunes. Например, вы можете выбрать «Фильмы», если хотите восстановить покупки фильмов iTunes на вашем устройстве iOS. Затем выберите Не на этой кнопке [устройства], чтобы получить доступ к удаленным, потерянным или скрытым покупкам iTunes. Теперь вам нужно выбрать покупку iTunes и нажать кнопку «Загрузить», которая находится рядом с кнопкой для повторной загрузки.

Устройство IOS

Часть 2: Как восстановить покупки iTunes напрямую

За исключением восстановления покупок iTunes на вашем iPhone или других устройствах iOS, также возможно завершить это восстановление на компьютере. Если вы уже загрузили iTunes на свой ПК или Mac, вы можете восстановить покупки iTunes прямо с помощью приложения iTunes. Далее приводится подробное руководство о том, как восстановить покупки iTunes непосредственно с помощью iTunes на компьютере, вы можете прочитать и следовать ему.

Шаг 1 Запустите iTunes на компьютере

Сначала запустите iTunes на ПК с Windows или Mac. Убедитесь, что вы обновили iTunes до последней версии. Затем войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль. Если вы еще не загрузили iTunes на свой ПК с Windows, загрузите его перед восстановлением.

Шаг 2 Открыть страницу покупок

Найдите опцию «Учетная запись» в верхней панели инструментов и нажмите на нее. Затем нажмите «Список покупок из учетной записи», чтобы получить все свои покупки из iTunes.

Откройте

Шаг 3 Восстановить покупки iTunes

Вы также можете нажать кнопку «Не в моей библиотеке», чтобы просмотреть удаленные покупки iTunes. Теперь вы можете увидеть список носителей, которые вы приобрели ранее. Вы можете скачать покупки, чтобы восстановить их, нажав на значок загрузки, который находится справа, чтобы восстановить удаленные покупки iTunes.

Восстановить

Часть 3: Лучший способ восстановить данные о покупках на Mac / PC

Кроме двух способов восстановления покупок iTunes, вы также можете использовать некоторые программы для настольных ПК, чтобы завершить это восстановление. Здесь мы рекомендуем одну из лучших программ для восстановления под названием FoneLab iPhone Восстановление данных тебе. Вы можете легко восстановить покупки iTunes, полагаясь на это приложение для восстановления. С таким замечательным программным обеспечением вы можете пользоваться перечисленными ниже функциями:

  • Восстановление и экспорт потерянных данных с любого устройства iOS, включая iPhone X, iPhone 8/8 Plus, iPhone 7/7 Plus и многое другое.
  • Восстановите удаленные данные и файлы iPhone из резервной копии iTunes. Предварительный просмотр резервных файлов перед их восстановлением и простое извлечение из резервной копии iTunes на ПК или Mac.
  • Восстановите потерянные данные на iPhone из резервной копии iCloud, просто войдя в свою учетную запись iCloud, чтобы загрузить файл резервной копии и выбрать удаленные файлы, которые вы хотите восстановить из резервной копии.

Теперь вы можете выполнить следующие подробные шаги для восстановления покупок iTunes с помощью Aiseesoft FoneLab iPhone Data Recovery.

Шаг 1 Скачать iPhone Восстановление данных

Загрузите подходящую версию FoneLab iPhone Data Recovery с официального сайта Aiseesoft. Затем завершите установку, следуя инструкциям. Вы также можете бесплатно загрузить это программное обеспечение, чтобы попробовать его. Тогда вы сможете запустить его.

Интерфейс

Шаг 2 Сканирование резервной копии iTunes

Когда вы увидите основной интерфейс, выберите Восстановление из файла резервной копии iTunes это второй вариант, который вы можете выбрать в левом списке. Затем нажмите «Начать сканирование», чтобы обнаружить все резервные копии iTunes. Вам может потребоваться ввести пароль для шифрования резервной копии iTunes.

Вам может потребоваться запустить iTunes на вашем компьютере, чтобы убедиться в процессе восстановления покупок iTunes. Или вы не сможете восстановить покупки iTunes и другие данные iOS, если вы ранее не использовали iTunes на этом компьютере.

Сканировать

Шаг 3 Восстановить покупки iTunes

Теперь все ваши резервное копирование ITunes и данные будут показаны в этом программном обеспечении. Вы можете выбрать тип файла, как вы хотите в левом меню. Здесь вам нужно выбрать iTunes Покупки и нажать кнопку Восстановить, чтобы восстановить покупки iTunes без потери данных.

Восстановить

Заключение

Если вы хотите восстановить свои покупки в iTunes, вы можете просто прочитать и следовать этой статье. В этой статье мы перечислим три различных способа восстановления покупок iTunes для вас. Вы можете восстановить ваши покупки iTunes на ваших устройствах iOS или напрямую через iTunes. Или вы можете скачать стороннее программное обеспечение для завершения восстановления. Надеюсь, что вы можете получить что-то полезное из этой статьи.

Что вы думаете об этом посте.

Рейтинг: 4.6 / 5 (на основе рейтингов 60)

15 июня 2018 13:00 / Автор: Луиза Уайт в Советы iTunes

Более Чтение

Значок Disqus

Оставьте свой комментарий и присоединяйтесь к нашему обсуждению

Главная Советы iTunes Восстановить покупки iTunes

Aiseesoft

Авторские права © 2024 Aiseesoft Studio. Все права защищены.

Удаление и восстановление покупок в App Store

Любовь к новинкам App Store иногда оборачивается бесконечным списком покупок. И если удалить приложение с iPhone или iPad может практически каждый, за исключением, возможно, новичков, то удаление приложений в списке покупок App Store – отдельный вопрос.

Как удалить или скрыть приложения в покупках App Store

А никак. Дело в том, что Apple, по различным соображениям, не предоставляет пользователям возможности удаления покупок. Тем не менее, существует способ скрыть более неактуальные приложения из общего списка. Возможно, такое решение даже лучше банального удаления, поскольку, если в дальнейшем вы все же сочтете необходимым вновь воспользоваться ранее «удаленным» приложением, вам не придется за него платить.

Итак, как скрыть приложения из списка покупок в App Store? Все достаточно просто.

Запускаем iTunes и, предварительно убедившись, что ваш компьютер авторизован, переходим в iTunes Store. В противном случае авторизуем его: ищем в верхней навигационной панели кнопку «Магазин» – «Авторизовать этот компьютер», после чего указываем ваш Apple ID и пароль к нему.

Далее, в разделе «Быстрые ссылки» iTunes Store ищем ссылку «Покупки»:

В разделе «Покупки» выберите вкладку «Приложения». В появившемся списке достаточно будет просто навести на приложение, которое вы желаете скрыть, как в верхнем левом углу иконки появится значок удаления «крестик». Клик по нему позволит скрыть приложение из общего списка.

Как восстановить «удаленное» приложение в покупках App Store

Для восстановления возвращаемся в «Быстрые ссылки» и жмем на ссылку «Учетная запись» (компьютер должен быть авторизован). Ищем «Скрытые покупки» и кликаем по ссылке «Управление»:

Аналогично, переходим во вкладку «Приложения» и нам открывается список всех, раннее скрытых, покупок. Клик по кнопке «Показать», находящийся под иконкой каждого скрытого приложения, вернет игру или программу обратно, в общий список.

Если не удается найти или использовать покупки в приложении

Если вам не удается использовать или найти покупки в приложении, попробуйте их восстановить.

Восстановление покупок в приложении

  1. Откройте приложение, в котором сделана покупка.
  2. Найдите функцию восстановления покупок. Она может находиться во встроенном магазине приложения, в главном меню, в меню «Настройки» или «Параметры».

При попытке восстановления ничего не произошло или отобразилась ошибка

  • Убедитесь, что вход выполнен с помощью того же идентификатора Apple ID, который использовался для совершения покупки.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве разрешены покупки в приложениях.
  • Перезапустите устройство.
    • Если средства за покупку списаны, но восстановление по-прежнему недоступно, обратитесь к разработчику программы Можно также сообщить о проблеме в Apple.

    Дата публикации: 25 января 2024 г.

    Эта страница полезна?

    Благодарим вас за отзыв.

    Связанные темы

    Обращение в службу поддержки Apple

    Нужна помощь? Не откладывайте обращение за помощью, воспользуйтесь онлайн-связью со специалистом.

    Выход есть.Инструкция по возврату денег за приложения из App Store

    Все мы когда-нибудь были в такой ситуации. Приложение, купленное в огромном магазине App Store, оказалось не тем, что мы ожидали. Не запустилось, часто вылетает, ошиблись с версией для iPhone/iPad, перепутали название и так далее — причины возврата денег каждый раз уникальны. Чего не скажешь о правилах цветущего сада Apple. Официальная политика iTunes Store, в который входит и App Store, максимально жестока к любой форме манибека. Цитата из многостраничного лицензионного соглашения, которое все мы когда-то подписали:

    Все сделки являются окончательными.

    Потребитель, купивший приложение в App Store, не имеет права обменять, перепродать или отменить сделку о приобретении цифровой копии программы или игры. Не согласны — подавайте в суд. Такова юридическая позиция компании. Но не стоит отчаиваться.

    Давным-давно, ещё с первых дней существования магазина приложений Apple, в этой системе существует одна намеренно оставленная лазейка, о существовании которой знают единицы пользователей App Store. Давайте разберёмся, в каких случаях мы имеем право попросить вернуть деньги за приложение из App Store, как сформировать такой запрос, как общаться с поддержкой Apple в подобных случаях и сколько времени ждать решения в свою пользу.

    Прежде чем вы побежите выполнять эти действия, хотим обратить ваше внимание на очень важную деталь. На каждое спорное приложение у вас будет всего одна попытка оформления возврата. Если вам не удастся с первого раза убедить сотрудника Apple — вы останетесь без уплаченных денег. Будьте осторожны, вежливы и, если понадобится, хитры. Закон не на вашей стороне, и если вам откажут — вы ничего не докажете в свою пользу, ибо оферта App Store была когда-то подписана именно вами.

    Начнём с причин, которые могут побудить вас вернуть деньги и степени их легитимности для службы поддержки.

    1. Приложение не запускается на моём устройстве/прошивке, хотя поддержка устройства/прошивки подтверждена в описании приложения; приложение вылетает или работает нестабильно

    Самая распространённая причина — и одновременно самая «слабая» из всех подходящих. В 85% случаев служба поддержки ответит, что вам нужно вначале связаться с разработчиком и потребовать исправления всех технических проблем. Если разработчик в ответном письме подтвердит наличие всех обозначенных вами проблем и поручится за вас о возврате денег за своё приложение — вы сможете получить средства назад. Не рекомендуем цепляться за это, так как шансы на «победу» здесь слишком малы.

    2. Описание приложения не соответствует функциональности программы; описание заведомо обманчиво; скриншоты сильно искажают интерфейс приложения и ему не соответствуют.

    Вторая по популярности причина — и самая «сильная». Предположим, вы прикинулись идиотом и скачали «крутой рентген-сканер» или «GPS-локатор телефонов», поверив в его магические возможности. Если в описании приложения нет строчки, что это приложение является шуткой — вы вправе потребовать деньги назад. Если на скриншоте в App Store изображена мощная мега-программа с крутым интерфейсом, а в реальности вы получили отвратительное д-мо с интерфейсом а-ля Hello World — вы вправе потребовать деньги назад. Если вы столкнулись с программой-обманкой, которая в реальности не работает (к примеру, диктофон, имитирующий запись), и о факте обмана («шутки») не упоминается в описании приложения — вы получите свои деньги назад. В общем и целом, это самые безотказные причины, работающие с 99% вероятностью.

    3. Купил не ту программу, ибо название на 90% совпадало с названием нужной; купил не ту программу, ибо её иконка была как две капли воды похожа на иконку нужной; купил HD-версию программы, но iPad не имею (работает и в обратную сторону с iPhone); купил не ту программу по ошибке.

    Третья по популярности причина, работающая в большинстве случаев. Предположим, вы хотели купить Draw Pad, а купили Drawing Pad. Обе программы относятся к одному разделу App Store и имеют почти одинаковую функциональность. Ошибка возможна, и в таком случае вы получите свои деньги обратно. Близкое совпадение иконок приложений тоже может считаться достаточной причиной, если оба этих приложения имеют аналогичную функциональность, находятся в одном разделе App Store или принадлежат одному и тому же разработчику. Если все три пункта соблюдены — возврат будет сделан с 99, 99% вероятностью. Ошибочная покупка без вышеназванных причин тоже возможна, но тогда вам придётся пояснить, почему вы ошиблись. Чем больше доказательств вероятности ошибки у вас будет — тем выше вероятность получить деньги назад. У этих вариантов есть один важный недостаток — заявление на возврат денег нужно подать за 24 часа после совершения «ошибочной» покупки. Если вы подадите заявление сразу после приобретения приложения — ваши шансы резко растут.

    4. Мне не нравится это приложение, потому что *субьективные причины*.

    Как ни странно, многие отправляют подобные запросы в службу поддержки, а потом громко кричат, что никаких возвратов никому не делают. Запомните: вы не имеете права требовать возврат денег у сотрудников App Store. Утверждение любой заявки на возврат денег за приложение является нарушением Apple своих же правил и одновременно — жестом доброй воли, юридически ничем не поддержанным. Право на такие возвраты имеют только жители Тайваня, подробнее об этом мы уже писали. Что же касается причин вроде «графика говно, геймплей скучный, разраб лошара» — вы виноваты сами, надо было читать обзоры и думать, прежде чем тратить деньги. Идите и напейтесь с горя.

    Теперь, когда вы примерно знаете свои шансы, пришло время писать запрос в поддержку App Store. Но где и куда? Никаких support@apple.com! Открываем программу iTunes для Windows или Mac. Заходим во вкладку iTunes Store в левом боковом меню и в верхней панели щёлкаем на email-адрес своего аккаунта.

    Откроется меню ввода пароля. Вводим наши данные, нажимаем ОК. Появится большая таблица, в которой нас интересует подраздел Purchase History. Справа от него будет кнопка See All. Нажимаем и видим список всех своих покупок под этим аккаунтом iTunes.

    Далее идут не самые очевидные действия. Находим в списке покупок ту самую программу, за которую хотим вернуть деньги, и щёлкаем слева по кругу со стрелочкой, напротив строки с приложением. В открывшемся окне видим то самое ненавистное приложение и нажимаем на большую кнопку Report a Problem. Магическим образом эта кнопка перемещается выше и превращается в текстовую гиперссылку рядом с ценой программы. Ещё раз нажимаем на Report a Problem.

    Перед нами — то самое окно, где мы должны максимально вежливо, приветливо и подробно разъяснить причину, по которой мы хотим получить деньги обратно. Перед вводом текста в поле Problem выберите одну из четырёх причин, соответствующих вашей ситуации.

    1. I didn’t receive this application (Я не получил это приложение) — ошибка загрузки приложения. По ней деньги не возвращают!

    2. I inadvertenly purchased this application (Я приобрёл это приложение по ошибке) — см. пункт 3. Расписывайте свою проблему в соответствии с ситуацией и приводите как можно больше доводов, доказывающих вероятность вашей ошибки.

    3. This application does not function as expected (Это приложение не работает так, как было обещано) — см. пункт 2. Опишите проблемы с программой максимально подробно, с обстоятельствами их проявления и, если есть, пообещайте выслать подтверждающие скриншоты. Скорее всего, вас направят жаловаться к разработчику, но кому-то действительно везёт без лишней волокиты.

    4. This applicaton is not compatible with my device (Это приложение не совместимо с моим устройством) — см. часть пункта 3. Сюда попадают глупые ситуации вида: купил HD-версию приложения, но имею только iPhone; купил iPhone-версию приложения, но имею только iPad; купил приложение в настольном App Store, но имею другую версию прошивки на устройстве и не имею технической возможности обновить прошивку до соответствующей. Распишите свою ситуацию и ни в коем случае не врите. Если через ваш аккаунт хоть раз подключалось устройство, об отсутствии которого вы заявляете сотруднику службы поддержки, «обман» будет раскрыт моментально, и никакого возврата вы не получите.

    5. I have another purchase or download-related question — не относится к возврату денег.

    Что вы напишете в текстовое поле ниже — зависит от вашей же ситуации. Не обязательно отдавать свой опус на проверку профессорам английского языка (если вы подаёте жалобу в английском App Store). Главное, чтобы вы чётко обрисовали все ваши доводы, достаточные для возврата денег. Не забудьте, что вы не имеете права требовать что-либо от сотрудника. Будьте добрыми и вежливыми, только не переусердствуйте.

    Для примера приведу свою ситуацию. Я хочу вернуть деньги за приложение Gems, потому что изначально я хотел купить приложение Solar System (это ложь). Иконки обеих приложений очень похожи друг на друга, функционал — тоже, а сами приложения продаются от одного и того же разработчика. На этой базе создаётся «легенда», а для пущей честности грамматика текста упрощается до уровня никчёмного школьника. Вам так делать не обязательно. Готовый запрос отправляется по нажатию Submit.

    Через час-два на вашу почту придёт автоматическое подтверждающее письмо от iTunes — факт того, что ваша претензия помещена в общий пул для рассмотрения живыми сотрудниками App Store. Следующее письмо приходит в течение 72 часов. В нём указано, что определённый сотрудник App Store приступил к рассмотрению вашей жалобы и ответит в течение 24 часов. Не позднее, чем через 48 часов после этого письма вы наконец-то получаете развёрнутый ответ сотрудника App Store на вашу просьбу. В зависимости от вашей ситуации и отправленного вами текста, вам могут отказать или согласиться «сделать исключение для вас». В некоторых случаях сотрудник может попросить вас объясниться подробнее или прислать что-либо в качестве подтверждения. Отвечать можно в этом же письме. Не затягивайте с ответом, если он действительно требуется.

    В моём случае сотрудник рассмотрел ситуацию и согласился, что вероятность такой «ошибки» существует. Соответственно, было дано ключевое обещание — возврат денег будет осуществлён на счёт аккаунта App Store в течение 24 часов. Отвечать на такое письмо необязательно. Теперь сотрудник App Store самостоятельно зарегистрирует заявку на отмену транзакции покупки приложения. Деньги будут сняты со счёта разработчика с дополнительными 30%, которые будут положены в карман Apple. Вам волноваться не стоит — на счёт аккаунта будет возвращена полная стоимость программы/игры.

    Вне зависимости, соврали ли вы, подтасовали ли факты или же ваша просьба была честной от начала и до конца, повторять эту процедуру желательно не чаще, чем два раза в месяц. Никогда не забывайте, что Apple делает исключение для вас каждый раз, когда возвращает деньги. Но не бойтесь отправлять запрос, если чувствуете, что ваша ситуация может попасть в любой из двух лучших раскладов (2 и 3). Удачных вам авантюр, приятного общения, позитивных решений и побольше осторожности при совершении покупок в App Store. Незнание не освобождает

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *