Специалист по поиску клиентов как называется
Перейти к содержимому

Специалист по поиску клиентов как называется

  • автор:

Как называется человек, который находит клиентов?

Допустим, есть проект, который нужно «продать». Как называются такие люди, которые находят клиентов и продают им эти продукты, сервиса и прочее, составляют договоры?

Те, кто знает подход к заказчику, знает, где их искать, и может им это продать.

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 133211 просмотров

1 комментарий

Оценить 1 комментарий

Решения вопроса 1

Rampages

Агент, агент по продажам, менеджер продаж, менеджер – как их только у нас не обзывают. В больших компаниях любят ещё обзывать по западному «сэилз» (sales).

Также в зависимости от сферы вашей деятельности, могут существовать организации, которые занимаются поиском клиентов в вашей сфере, например риэлторские агенства, которые являются связующим звеном между «сдающим/продающим» и «снимающим/покупающим».

Те, кто знает подход к заказчику, знает, где их искать, и может им это продать.

Клиентов найти не сложно, и даже подход к ним чаще всего простой (просто поставьте себя на место клиента), а вот уже умение «впаривать» и при этом оставаться на «хорошем» счету у заказчика – истинный скилл.

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится 2 Комментировать
Ответы на вопрос 6

Инженер и вэб-дизайнер, рисую.
Менеджер. Но зависит от сферы деятельности — сутенер, например.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 15 1 комментарий

Sterhel

Менеджер по продажам, судя по вашим запросам.
Ответ написан более трёх лет назад
Нравится 2 2 комментария

или в простонародье — продажник, это особая категоря людей которым пофиг что продавать 🙂
и есть разновидность продажника — впариватель, эти вообще высший пилотаж 🙂

121212121

@icelaba Это со стороны только так кажется.

Официально — менеджер по продажам, но человек, который сам ищет клиентов и сам продает им продукт — это именно продажник. Таких 1% от всех возможных менеджеров по продажам. Обычный менеджер по продажам — студент на ставке (невысокой, как правило) и ждет, когда ему позвонят в офис и сами закажут у него что-то. Т.е. обычный офисный планктон.
Продажник — человек, который весит на телефоне 5-6 часов в день как минимум, легко срывается с места и едет к клиенту за 300-400-700 км, знает не только свой продукт наизусть, но и все продукты конкурентов. Ну, и конечно, хорошо подвешенный язык. Я вот за десять лет объездил все областные центры, многие по 3-4 раза, мелкие города и не считаю. Продажник имеет хорошую ставку + % от продаж. Но если продукт г. ни один продажник на работу не пойдет, невыгодно ему только на ставку жить.

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится 1 Комментировать

Новый термин который сейчас используют — агент. Да впариватель продает то не знаю что) это целая отрасль, наука)

Ответ написан более трёх лет назад
Комментировать
Нравится Комментировать
Ответ написан более трёх лет назад

121212121

Логист доставкой занимается.

@121212121 это Вы очень поверхностно описали. Логистика — наука сложная. Доставка — это лишь на поверхности.

50 терминов, которые должен знать каждый менеджер или продавец-консультант: update

Мой опыт в продажах показывает, что многие из этих понятий не то, что не используются менеджерами по продажам или продавцами-консультантами, но даже не известны им. Или их значение не до конца понятно. А между тем это, как говорится в известном ролике в TikTok — БАЗА!

Проверьте своих сотрудников, проведите небольшой тест на знание элементарного. Это поможет в определенной степени оценить уровень подготовленности каждого из них.

Термины

B2B (би ту би)

  1. B2B (англ. «Business to business», рус. «Бизнес для бизнеса», сокращённо произносится как «би ту би») — это сектор рынка, который работает не на конечного потребителя, а на другие компании. Например, СПС «Консультант», которая продаёт свои продукты компаниям.
  2. B2C (англ. «Business-to-consumer», рус. «Бизнес для потребителя») — это сектор рынка, который работает на конечного потребителя. Это бОльшая часть известного нам рынка товаров и услуг.
  1. CRM (англ. «Customer Relationship Management») переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». Это программное обеспечение, предназначенное для того, чтобы автоматизировать, организовать и упростить процесс работы с клиентами, сделать его более прозрачным и понятным.

Cross-sell (кросс-продажа, или дополнительная продажа)

«Допы» или «кроссы» часто используют в страховании (страховка от клеща при покупке ОСАГО), индустрии питания («Итак, вы выбрали пиццу. Что будете пить?») или одежде («возьмите средства по уходу за обувью со скидкой 50%»).

  1. KPI (англ. «Key Performance Indicators»), или ключевые показатели эффективности — это система оценки, которая помогает организации в достижении стратегических и тактических целей.
  1. Up-sell, или «поднятие суммы продажи» — это мотивация покупателя купить товар за бОльшую сумму.

    Например, в сравнении с более дорогим и более качественным/функциональным товаром, покупатель склоняется к более дорогому товару.

    Разница между Up-sell и cross-sell

    А теперь закрепим разницу в продажах Up-sell и cross-sell с помощью рисунка:

    Активные продажи — это процесс продажи товара/услуги, включающий в себя поиск клиентов, выявление и удовлетворение их потребностей.

    «Продал или не продал?»

    1. Активное слушание — коммуникативная техника, при которой роль слушателя заключается в поддержке говорящего.

    Хорошую аттракцию лучше один раз показать, чем бесконечно пытаться описать эффект. Поэтому смотрите пример прекрасной продажи с помощью этого приема в следующем видео:

    Этот человек может не иметь полномочий и средств для покупки, но именно он должен быть максимально замотивирован в покупке, чтобы правильно повлиять на лицо, принимающее решение (ЛПР).

    Один из стандартных приемов при продаже: уточнение. Пример в следующем видео.

    1. Двухшаговые продажи — продажа дешёвого товара (или реализация товара бесплатно) с целью последующей продажи более дорогого основного продукта.
      Такие продажи часто используются в сфере услуг: вы покупаете пробную тренировку в фитнес-клуб, а затем абонемент на месяц. С той же целью предлагают использовать бесплатные версии приложений в течение ограниченного времени или раздают пробники.

    Двухшаговые продажи — это

    Например, перед тем как предложить клиенту приобрести CRM, мы сначала предлагаем скачать пробную бесплатную версию.
    amoCRM

Шпаргалки по продажам

  1. Демпинг — продажа товаров/услуг по ценам ниже рыночных (иногда, ниже себестоимости товара) с целью выведения продукта на рынок, вытеснения конкурентов и др.

Продажа одного товара по сниженной цене при соблюдении какого-то условия (например, при покупке еще двух товаров) — тоже вариант приема демпинга.

Демпинг

    Дистрибуция — оптовая закупка товара с последующей организацией сбыта.

    Например, это может быть так 🙂

    1. Заключение сделки — последний из пяти этапов продаж, подразумевающий подписание договора и реализацию товара покупателю.
    1. Закрытый вопрос — вопрос, который предполагает ответы «да», «нет», «не знаю».
    1. Закупочный центр — группа людей, так или иначе принимающих участие в покупке.
    1. Клиентская база — совокупность всех клиентов компании, когда-либо совершивших или планирующих совершить покупки в компании.

    Ловите отличный пример личной продажи, который не только мотивирует, но и поднимает настроение:

    Думаем, ни для кого уже не секрет, что те покупатели, которые с нами давно, лояльнее новых, а расположенных к нам покупателей можно назвать прогретой, горячей аудиторией, готовой к покупке.
    Лояльность покупателя – это
    Лояльные покупатели тратят в 10 раз больше, чем обычные.

  1. Маркетинг (англ. «Marketing», от «Market» — рынок) — система управления компанией, направленная на её развитие и достижение успеха за счёт решения задач и проблем потребителей.
  1. Менеджмент (англ. «Management» — рус. «Управление, организация») — совокупность средств и методов управления организацией, направленная на эффективное распределение и использование имеющихся ресурсов.
  1. Отговорка — возражение, возникающее у клиента в процессе покупки и обычно не имеющее объективного основания.
    Отговорка
  1. Открытый вопрос — вопрос, на который невозможно ответить «да» или «нет», предполагается развернутый ответ.

Важно помнить, что шаблонные открытые вопросы вроде «что вас интересует» и «чем могу помочь» уже приелись и не вызывают ничего, кроме раздражения клиента.

Хороший открытый вопрос поможет составить представление о том, кто ваш потенциальный клиент, помогут выстроить доверительные отношения с потенциальным покупателем и вызвать его на продуктивный разговор.

Например, если вы продавец в магазине парфюмерии, не обязательно начинать со стандартного вопроса о том, какие ароматы больше нравятся клиенту — фруктовые или древесные. Предложите что-то неожиданное и… заботливое. То, что лежит в плоскости интересов покупателя.

Метод SPIN-продаж, или Как правильные вопросы помогают продавать

  1. Пассивные продажи — процесс покупки товара/услуги покупателем за счёт самостоятельного обращения в компанию.

  1. Позиционирование — поиск и выявление компанией такой рыночной позиции, которая будет выгодно выделять её среди конкурентов.
  1. Претензия — выражение недовольства клиентом, связанное с какой-то ошибкой, допущенной продавцом.
  1. Присоединения — реплики продавца, позволяющие ему завести разговор с клиентом в торговом зале.
  1. Продажа — 1. Целенаправленный процесс помощи клиенту в принятии правильного, т.е. взаимовыгодного решения. 2. Процесс удовлетворения потребностей клиента при помощи вашего продукта/услуги. 3. Обмен, в ходе которого создаются дополнительные ценности. 4. Одна из форм лидерства.
  1. Прямые продажи — это продажа товара конечному потребителю (включают как активные, так и пассивные продажи).
  1. Работа с возражениями — один из пяти этапов продаж, на котором продавец отвечает на возражения, возникающие у покупателя.
  1. Рентабельность продаж — показатель чистой прибыли в общем объёме продаж.

Утрированный пример рефрейминга при продажах можно подметить в сериале «Симпсоны»:

Скрипт продаж

Скрипты продаж прописываются под каждый сценарий разговора с клиентом и представляют собой сложную схему-дерево. Вроде теста с условиями «если А, то В».

  1. Спешка — один из способов завершения продажи, при котором продавец внушает покупателю опасение, что товар может закончиться или подорожать.
  1. Техника «свойство-выгода» — техника продажи за счёт преобразования и презентации свойств товара в выгоды для клиента.

    Техника «Свойство-выгода»

    В последнее время продажа через выгоды клиента стала самым популярной техникой. Поэтому характеристики продукта объясняются через чувственный опыт клиента, через то, что покупателю уже знакомо.

    Например, «диагональ 20 дюймов» — это свойство. «20 дюймов — как два листа А4, помещается на кухню или в небольшую гостиную» — понятный размер телевизора. Или «разрешение Full HD» — это свойство. Выгода — «поразительно реалистичное изображение домашнего кинотеатра».

  1. Техника активного слушания — специальные приёмы, позволяющие разговорить и лучше понять собеседника.
  1. Условие — это действительная причина, которую выражает клиент, и которая является объективной, чтобы не продолжать сотрудничать с продавцом.
  1. Целевая аудитория — группа потребителей, являющихся потенциальными или реальными покупателями продукта компании.

Уникальность может относиться не только к основному товару, но и к дополнительным услугам, сопутствующим предложениям. Ваш товар может сделать уникальным даже небольшой параметр: особая упаковка, условия доставки, ценности бренда и «фишки», которые отражают вашу концепцию.

«Охотники за продажами. Типы клиентов»

Охотники за продажами. Типы клиентов

В игре участники узнают о различных типах клиентов и отработают технику идеальных презентаций.

  1. Холодные звонки — рекламные телефонные звонки, которые осуществляются с целью привлечения потенциальных покупателей или продажи товара.

Ранее мы уже говорили о том, сколько прекрасных примеров холодных продаж содержит фильм «Волк с Уолл-стрит». Поэтому приведем пример отличной продажи через холодный звонок из телесериала «Белый воротничок».

  1. Эластичность спроса — это реакция покупателя на изменение цен (показатель — коэффициент эластичности).
  1. Этапы продаж — это последовательность действий продавца, направленная на осуществление продажи. Традиционно выделяют пять этапов продаж: установление контакта, выяснение потребностей, презентация товара, работа с возражениями, заключение сделки).

Классные видеоотрывки, которые помогают продавать больше, в нашем телеграм-канале.

Как называется человек, который находит фирме клиентов, а за это получает процент с продаж?

Менеджер продаж, работающий на процентной основе. таких всегда быстро выгоняют, т.к они нарабатывают базу и их надо выгнать чтобы пришли новые на частично готовое.

менеджер, агрессивные или активные продажи это называется

менеджер или агент по продажам. Таких людей только на процентак держать и надо — то они сразу перестают работать, как на оклад переводишь. Они- главное в любой компании, они деньги приносят, их любить надо.

это люди которые выполняют работу компании. Сама компания не может найти клиентов поэтому она набирает «лохов», которые за копейки делают прибыль компании. Да не переведутся эти люди на земле русской

Если штатный сотрудник, то менеджер или коммерческий директор, в общем, как директор эту должность назовет, а вне штата -агент, работающий по соглашению

Специалист по привлечению клиентов: Все, что вам нужно знать [описание вакансии, зарплата, инструменты]

Хотите оптимизировать работу по привлечению пользователей SaaS и нанять специалиста по привлечению клиентов?

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о специалистах по онбордингу, инструментах, с которыми они работают, и о том, какое влияние они могут оказать на процесс онбординга.

В этой статье вы также узнаете о средней зарплате специалистов по привлечению клиентов, критических навыках, на которые следует обратить внимание, и о том, как нанять хорошего специалиста по привлечению клиентов.

Готовы погрузиться? Поехали!

TL;DR

    • Специалист по привлечению клиентов – это тот, кто следит за тем, чтобы у клиента был первый момент успеха с продуктом или услугой.
    • SaaS-компании необходимо нанять специалиста по привлечению клиентов, потому что он способствует принятию продукта и удержанию клиентов с самых первых шагов на пути пользователя.
    • Специалист по привлечению клиентов управляет процессом привлечения клиентов. A специалист по работе с клиентамивладеет управлением жизненным циклом.
    • Для того чтобы нанять отличного специалиста по онбордингу, необходимо составить убедительное описание вакансии, задать правильные вопросы на собеседовании и проверить его навыки.
    • Пусть ваши специалисты по привлечению клиентов выяснят, как работать с различными инструментами принятия продукта – Userpilot, Pendo и Chameleon.
    • Если у вас нет средств на специального специалиста по онбордингу клиентов, но вы все равно хотите создать лучший онбординг для своего продукта, выбирайте Userpilot и создавайте интерактивные руководства. Давайте закажем демонстрацию, чтобы увидеть, как это работает.

    Создайте исключительный процесс привлечения клиентов с помощью Userpilot!

    • 14-дневная пробная версия
    • Не требуется кредитная карта

    Кто такой специалист по привлечению клиентов?

    Специалист по онбордингу – это тот, кто следит за тем, чтобы у клиента был первый момент успеха с продуктом или услугой. Как только новый пользователь регистрируется, наступает момент, когда на сцену выходят специалисты по привлечению клиентов.

    Они должны убедиться в том, что ожидания клиентов оправдались и что они чувствуют себя комфортно при использовании продукта с первого момента.

    Отличный специалист по привлечению клиентов также должен позаботиться о том, чтобы клиенты получали исключительное обслуживание и удивительные впечатления.

    В двух словах, главная цель специалиста по онбордингу – довести клиентов до точки активации и превратить их в платящих пользователей, тем самым повысив уровень удержания клиентов.

    Почему для SaaS-компаний важно иметь специалистов по привлечению клиентов?

    SaaS-компании необходимо нанять специалиста по привлечению клиентов, поскольку он способствует принятию и удержанию клиентов с самых первых шагов на пути пользователя.

    Более того, они настраивают клиентов на успех , помогая новым клиентам быстро достичь момента “Ага”.

    Специалисты по привлечению клиентов также следят за тем, чтобы процесс привлечения клиентов проходил как можно менее напряженно, что позволяет
    снижение оттока
    .

    И самое главное, это способствует принятию продукта с самого начала.

    Специалист по привлечению клиентов и менеджер по работе с клиентами

    Специалисты по привлечению клиентов являются частью вашей команды успеха клиентов, и их работа переплетается с работой менеджеров успеха.

    Основная задача специалистов по вводу в эксплуатацию – обеспечить исключительный процесс введения в эксплуатацию новых клиентов и довести их до активации. В то же время менеджеры по работе с клиентами сосредоточены на установлении прочных отношений с существующими клиентами.

    В их обязанности входит преодоление разрыва между клиентами и службой поддержки для решения проблем клиентов, защита интересов клиентов и создание лояльной клиентской базы.

    Основные обязанности специалиста по привлечению клиентов

    Вот некоторые ключевые обязанности, которые вы хотели бы добавить в должностную инструкцию специалиста по онбордингу:

    • Помощь клиентам в успешном внедрении – Некоторые продукты с самого начала требуют внедрения, например, подключения к API или встраивания кода. Именно в этом помогут специалисты по привлечению клиентов и именно поэтому им необходимы обширные знания о продукте.
    • Решать технические проблемы – Специалист по онбордингу должен обладать навыками и техническими знаниями, чтобы понимать ваш продукт и устранять любые возникающие проблемы с учетными записями клиентов, а также технические проблемы.
    • Обучение клиентов для достижения немедленного успеха – Специалист, отвечающий требованиям onboarding, также должен обладать достаточными знаниями в отрасли, чтобы предоставить ключевые ориентиры и контекстную помощь клиентам.
    • Собирайте и учитывайте отзывы клиентов – Важно улучшить процесс внедрения, а что может быть лучше, чем отзывы пользователей? Им необходимо проводить опросы в приложении, собирать данные и внедрять полученные результаты, чтобы сделать процесс регистрации более эффективным и повысить удовлетворенность клиентов.
    • Решайте вопросы клиентов – Чтобы избежать оттока и разочарования клиентов, важно своевременно удовлетворять требования клиентов и решать их проблемы.
    • Внедряйте инструменты онбординга – Важно управлять инструментом онбординга, который даст вам правильную аналитику и информацию, и будет держать каждый отдел на одной странице.

    Эффективные навыки, которыми должен обладать каждый специалист по онбордингу

    Не каждый человек может управлять клиентами. И это нормально, ведь каждый человек обладает уникальными чертами характера, которые могут соответствовать различным специальностям.

    Здесь я хочу рассказать вам о важных навыках, которыми должны овладеть специалисты по привлечению клиентов, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов.

    Давайте выясним, есть ли совпадения.

    Навыки управления проектами

    Специалисты по онбордингу должны иметь опыт управления проектами. Необходимо обладать эффективными навыками организации и управления временем.

    Специалисты по онбордингу обычно работают с командой по онбордингу, различными клиентами и другими отделами. Для того чтобы удовлетворить потребности клиентов, они должны уметь перескакивать с одного проекта на другой.

    Хорошие коммуникативные навыки

    Эффективные коммуникативные навыки – обязательное условие для каждого специалиста по онбордингу.

    Специалисты по привлечению клиентов должны предоставлять точную информацию о ваших возможностях (это может быть интерактивное прохождение, экскурсия по продукту и т.д.), давать четкие и точные ответы на отзывы пользователей, а также общаться с клиентами с сочувствием и терпением.

    Навыки решения проблем

    Иногда это действительно связано с техническими проблемами, которые вы не можете решить сразу. Затем следует выяснить, кто несет ответственность за проблему, и заставить его устранить ее.

    Кроме того, вы должны найти правильные слова, чтобы снять напряжение, которое испытывает пользователь, если вы имеете дело с одним критическим требованием клиента, которое может привести к его оттоку.

    Именно поэтому навыки решения проблем имеют решающее значение для отличного специалиста по привлечению клиентов.

    Какова средняя зарплата специалиста по онбордингу?

    По данным ZipRecruiter, средняя годовая зарплата специалиста по привлечению клиентов в США составляет $46 035 в год, что эквивалентно $885 в неделю или $3 836 в месяц.

    Хотя мы можем видеть годовые зарплаты от $72 000 до $28 000, большинство зарплат за работу с клиентами в настоящее время варьируются от $36 000 (25-й процентиль) до $54 500 (75-й процентиль), а самые высокие заработки (90-й процентиль) составляют $68 500 в год по всей территории США.

    Заработная плата специалиста по привлечению клиентов зависит от отрасли, типа компании и уровня опыта.

    customer-onboarding-specialist-salary

    Зарплата специалиста по привлечению клиентов. Источник: ZipRecruiter.

    Попробуйте лучший инструмент onboarding для вашего SaaS прямо сейчас!

    • 14-дневная пробная версия
    • Не требуется кредитная карта

    Как нанять специалиста по привлечению клиентов

    Теперь, когда мы узнали о навыках и требованиях к блестящему специалисту по привлечению клиентов, давайте погрузимся в процесс найма.

    Шаг 1: Напишите убедительное описание вакансии специалиста по привлечению клиентов

    Все начинается с правильного описания работы. Эффективное описание должности специалиста по привлечению клиентов четко и точно описывает роль и показывает соискателям, в чем будут заключаться их обязанности.

    Давайте рассмотрим хороший пример должностной инструкции специалиста по онбордингу:

    Мы – прибыльная технологическая компания, которая ищет специалиста по привлечению клиентов, который присоединится к нашей команде и будет оказывать постоянную поддержку и способствовать успеху клиентов.

    Идеальный кандидат, который присоединится к нашей команде, должен обладать отличными навыками общения и критического мышления, а также быть ориентированным на детали.

    Основными обязанностями специалиста по привлечению клиентов будут:

    • Помощь клиентам в настройке и внедрении учетной записи.
    • Обеспечить плавное внедрение продукта.
    • Своевременно решать возникающие проблемы клиентов.
    • Повышайте вовлеченность пользователей с помощью образовательных материалов и контекстных потоков ввода в эксплуатацию.
    • Использовать обратную связь для постоянного совершенствования процесса приема на работу.
    • Работайте с командой поддержки клиентов для построения прочных отношений с существующими пользователями.

    Шаг 2: Задавайте правильные вопросы во время собеседования со специалистом по привлечению клиентов

    Подберите подборку вопросов, определяющих основные качества и таланты специалиста по привлечению клиентов, такие как коммуникабельность и обучаемость, чтобы задать их в процессе собеседования.

    • Как для вас выглядит успех клиента?
    • Как бы вы отреагировали, если бы новые клиенты не были восприимчивы к вашим усилиям по введению в курс дела?
    • Как бы вы поступили с жалобой клиента?
    • Есть ли у вас опыт работы с веб-технологиями?
    • Есть ли у вас опыт использования инструментов для привлечения клиентов?
    • Как вы отслеживаете успешное проведение онбординга?
    • Расскажите нам о своем последнем опыте работы в качестве чемпиона по работе с клиентами.

    Шаг 3: Проверьте их навыки критического мышления

    Для проверки этих навыков используйте сценарии ролевых игр.

    Представьте себе несносного клиента, который требует немедленного возврата денег, “Ваш продукт бесполезен. Это не работает. Я хочу вернуть свои деньги. Сейчас!

    Посмотрите, как потенциальный сотрудник справляется с этой ситуацией. Теряют ли они спокойствие? Применяют ли они эмпатические реакции, чтобы снизить напряжение? Если они попытаются выяснить, какая проблема с продуктом вызвала этот прилив гнева?

    Теперь сыграйте роль клиента, который не может разобраться в технической стороне вашего продукта.

    Вы можете пойти по пути: “Эта [X] функция не работает. Я не могу решить свою задачу и загрузить отчет. Пожалуйста, исправьте это. Я не знаю, что делать. Это единственная причина, по которой я пробую ваш продукт”.

    Когда кандидат просит вас записать свой экран или сделать скриншоты, скажите, что вы понятия не имеете, как это делается.

    Вы ищете их способность направлять разочарованных людей, не владеющих технологиями, и доводить их до момента “Ага!”.

    Инструменты, о которых должен знать каждый специалист по привлечению клиентов

    Теперь, когда вы знаете, что нужно для того, чтобы стать специалистом по привлечению клиентов, давайте вооружим вас обширными знаниями о программном обеспечении для привлечения пользователей.

    Я покажу вам основные особенности каждого продукта, чтобы вы могли проверить эти наработки при проведении собеседования со специалистом по онбордингу клиентов.

    Userpilot – лучшее соотношение цены и качества

    Userpilot – это мощная платформа для принятия продукта, которая позволяет быстро создавать персонализированные, гибкие, контекстуально релевантные внутриприкладные впечатления, ориентированные на различные сегменты пользователей.

    userpilot-dashboard-customer-onboarding-specialist

    Создавайте и отслеживайте успех ваших потоков регистрации с помощью Userpilot.

    Вот что вы получите, если начнете использовать Userpilot:

    • Забудьте о кодировании опыта в приложениях: Userpilot – это решение без кода. Это требует от вашего разработчика только установки строки Javascript в вашем приложении, а от вас – загрузки расширения chrome, которое открывает визуальный конструктор.
    • Построение потоков в приложении с использованием широкого спектра шаблонов пользовательского интерфейса(модалы, слайды, всплывающие подсказки, горячие точки, баннеры) и опыта внедрения в приложении (использование контрольных списков, микроопросов, опросов NPS, ресурсных центров в приложении и т.д.).
    • Получите доступ к встроенному инструменту NPS для сбора и анализа настроений пользователей, чтобы вы могли улучшить свои усилия по привлечению клиентов на основе реальных данных.
    • Создавайте и отслеживайте комбинации внутриприкладных событий, таких как клики, наведение курсора и заполнение формы, а затем анализируйте все эти взаимодействия в рамках собственных пользовательских событий.
    • Используйте расширенную аналитику продукта (мониторинг онлайн-поведения) и аналитику потоков в приложении, чтобы определить, где пользователям нужна помощь, и создать гранулированные сегменты пользователей для контекстного запуска опыта в приложении.
    • Усовершенствуйте процесс входа в систему с помощью помощи в приложении, запустив Центр ресурсов. Добавьте руководства в приложение и видеоуроки, а также предоставьте пользователям возможность поиска в базе знаний или обращения в службу поддержки. Самообслуживание еще никогда не было таким простым.
    Что пользователи думают о Userpilot

    Пользователям нравится широкий спектр возможностей и фантастическая команда:

    “Userpilot прост в настройке, использовании и не требует разработки – что означает мгновенную публикацию. Это очень важно для нас как для SaaS-компании, которая часто выпускает новые функции; нам нужна возможность быстро информировать наших клиентов об изменениях, а использование Userpilot в нашей платформе позволяет нам обращаться к нужной аудитории, в нужное время, в нужном месте. Обслуживание клиентов превосходное, начиная с отдела продаж, CSM и заканчивая службой поддержки – все были дружелюбны, быстро отвечали, реалистичны и очень полезны. Спасибо, ребята! Мы очень ценим это”.

    userpilot-review-g2-customer-onboarding-specialist

    Что пользователи говорят о Userpilot.

    Ценообразование по методу Userpilot

    Существует несколько уровней цен на Userpilot:

    • Traction: При количестве пользователей до 2500 этот тарифный план стоит $249/месяц.
    • Рост: При количестве пользователей до 10 000 этот тарифный план стоит 499 долларов США в месяц.
    • Предприятие: Эти тарифные планы начинаются с 1000 долларов США в месяц для крупных предприятий.

    userpilot-pricing-customer-onboarding-specialist

    Ценообразование по методу Userpilot.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *