Как делать рассылки в телеграмме без бана
Перейти к содержимому

Как делать рассылки в телеграмме без бана

  • автор:

Рассылка в Телеграм

В статье расскажем, как сделать рассылку в Телеграм: какие есть инструменты и как их использовать. Объясним, как написать текст сообщений, где собрать базу контактов и как оценить результат.

Что такое Телеграм-⁠рассылка

Виды Телеграм-⁠рассылки и какие задачи они решают

  • Рекламные рассылки
  • Триггерные рассылки
  • Сервисные рассылки

Инструменты Телеграм для бизнеса

Как создать Телеграм-⁠бота

  • С чего начать создание бота
  • Как создать бот для рассылки
  • Как верифицировать бота

Как написать текст сообщения для рассылки

  • Обозначить суть в самом начале
  • Предлагать соразмерную выгоду
  • Использовать призыв к действию
  • Использовать сообщение для одной цели
  • Не использовать рекламные штампы

Как собрать базу для Телеграм-⁠рассылки

Как проанализировать рассылку

Как не попасть под блокировку

Что такое Телеграм-⁠рассылка

Телеграм-⁠рассылка — это отправка сообщений по базе подписчиков компании. В Телеграм можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, делиться медиафайлами: документами, картинками, аудио и файлами.

Максимальный размер сообщения в Телеграм — 4096 знаков. Если сообщение содержит вложения, текст сокращается до 1024 знаков.

Пример профиля в Телеграм

Виды Телеграм-⁠рассылки и какие задачи они решают

Рекламные рассылки

Рекламные сообщения рассказывают о старте акций, новинках в ассортименте или предстоящем мероприятии. Чтобы клиенты охотнее пользовались предложениями компании, их персонализируют на основе информации о клиенте: его личных данных, истории покупок или поведения на сайте. Чтобы клиент быстрее решился на покупку, в сообщения включают призыв к действию: купите, забронируете, зарегистрируетесь.

Чем полезны рекламные сообщения:

Пример рекламной рассылки

  • Мотивируют клиентов к покупке. Персонализация, призыв к действию и ограничение сроков предложения подталкивают клиентов к покупкам.
  • Повышают лояльность. Рассылки с предложениями получить подарки, поучаствовать в праздничных мероприятиях и мастер-⁠классах помогают увеличить лояльность клиентов.

Триггерные рассылки

Триггерные сообщения отправляются автоматически после выполнения заданных условий или наступления события. Работу триггерных рассылок описывает схема «если что-⁠то произошло, то надо отреагировать». Например, если клиент положил товары в корзину на сайте и забыл оплатить, компания отправляет клиенту напоминание о неоплаченных вещах с предложением завершить покупку и скидкой на заказ.

Как помогают триггерные сообщения:

Пример триггерного сообщения

  • Улучшают общение с клиентами. Триггерные сообщения меньше раздражают клиентов, так как в них нет навязчивой рекламы. Читателю подсказывают, каким может быть его следующий шаг.
  • Поддерживают интерес клиентов и снижают отток. Триггерные рассылки помогают напомнить клиенту о себе и реактивировать клиентов, которые давно не покупали.

Сервисные рассылки

Сервисные сообщения отправляются автоматически после совершения клиентом действий, например, регистрации в личном кабинете или оплаты заказа.

Задачи, которые решают сервисные сообщения:

Пример сервисного сообщения

  • Подтверждают действия клиентов. Сообщения помогают клиенту еще раз проверить себя: все ли товары он заказал, на какой срок продлил подписку.
  • Увеличивают доверие покупателей. Сервисные сообщения показывают клиентам, что компания заметила их действия и отреагировала на них: подтвердила заказ и оформила доставку.

Инструменты Телеграм для бизнеса

Есть три способа, как компаниям использовать Телеграм: чат-⁠бот, группы и каналы.

Телеграм-⁠бот

В Телеграм автоматические рассылки делаются через ботов. Бот — это программа, которая рассылает сообщения, консультирует и продает товары. Для клиента общение с ботом происходит в обычном диалоговом окне.

Перед рассылкой клиент должен подписаться на бота, без подписки любая рассылка будет выглядеть как спам, и мессенджер ее заблокирует.

Удобно, когда бот работает в интеграции с сервисами рассылки. В сервисе маркетолог пишет сообщение, загружает базу, а затем анализирует эффективность рассылки.

Пример сообщения с акцией

Чем чат-⁠бот полезен для бизнеса:

  • Отправляет персональные рассылки. Через бота можно запустить персональные рассылки с помощью интеграции сервиса рассылок с CDP-⁠системой.
  • Отвечает на вопросы клиента. Чат-⁠бота можно подключить к данным о компании, товаре и заказах, чтобы ускорить процесс ответа на стандартные вопросы клиентов.
  • Доступен 24/7. Бот отвечает клиентам в любое время суток, в отличие от менеджеров, чей рабочий день ограничен.

Каналы

В каналах компания публикует посты для подписчиков по аналогии с группами в соцсетях. В постах компания может рассказывать про текущие акции или новые поступления, публиковать советы, как выбрать товар, или проводить опросы удовлетворенности клиентов. Канал похож на односторонний чат со всеми клиентами сразу, в котором сообщение может отправить только администратор.

Чем полезны каналы для бизнеса:

  • Помогают общаться с пользователями. Каналы в Телеграм помогают компаниям поддерживать общение с клиентами, например, сообщать о новинках товаров, рассказывать о пользе продукта или как его правильно использовать.
  • Поддерживают вовлеченность клиентов. Публикации постов с акциями, челленджами или розыгрышами помогают компании привлечь новых клиентов и поддержать интерес старых.

Понять, насколько публикации интересны пользователям, можно по количеству их просмотров, которые отображаются рядом с каждым постом.

Пример постов в Пятерочке

Группы

Группы — это открытые чаты, в которых можно общаться сразу всем подписчикам. Обычно группы создаются для обсуждения постов в канале компании. Клиенты могут поделиться своим мнением или обсудить вопросы с компанией и другими клиентами. К группе может присоединиться до 200 000 участников.

Чем полезны группы для бизнеса:

Пример чата в группе

  • Поддерживают общение с клиентами. В группе можно обсудить с клиентами новые акции, товары или посты, которые компания опубликовала на своем канале.
  • Помогают собрать обратную связь. В группе компания может публиковать опросы, например, о качестве товара или скорости работы техподдержки, попросить клиентов дать развернутый комментарий.

Сравнение чат-⁠бота, канала и группы в Телеграм

Бот Каналы Группы
Чат с подписчиками Да Нет Да
Количество участников Без ограничений Без ограничений До 200 000
Общение с клиентами 24/7 Да, автоматически Нет Да, вручную
Количество просмотров Отчет в сервисах рассылки Просмотры под постами Нет
Персонализированные рассылки Да Нет Нет
Опросы клиентов Да Да Да

Для рекламы в мессенджере больше подходит Телеграм-⁠бот, поэтому рассмотрим, как его создать и использовать.

Как c помощью CDP делать интересные рассылки в Телеграм

Как создать чат-⁠бот в Телеграм

С чего начать создание бота

Перед созданием бота нужно продумать несколько моментов:

Пример чат-бота в Телеграм

  • Какие функции будут у бота: ответы на сервисные вопросы, подбор товаров, оформление заказов, отправка рассылок или все сразу.
  • По какому сценарию будет работать бот. Сценарий — это цепочки сообщений, которые бот отправляет в зависимости от цели клиента: узнать адрес магазина, уточнить срок действия акции или заказать товар.
  • Какие сообщения отправлять. Нужно подготовить скрипты — ответы на стандартные вопросы, например, адреса и время работы магазинов, сроки и условия доставки.
  • Когда нужно подключить человека. В какой момент бот определяет, что не может ответить на вопрос клиента, и переводит чат на менеджера.

Как создать бот для рассылки

Чат-⁠бот создается в мессенджере, а затем интегрируется с сервисом рассылок.

  1. Написать в BotFather. В поиске Телеграм нужно найти бот BotFather с голубой галочкой — это официальный бот мессенджера. Открыть диалог, нажать «Начать» и из предложенного списка команд выбрать «/newbot».
  2. Указать название компании и имя бота. Название компании указывается в привычном для клиентов виде, а имя бота — на латинице. Например, Магазин и Magazin_bot.
  3. Получить токен и подключиться к сервису рассылок. BotFather пришлет сообщение об успешном создании бота. В этом сообщении будет токен — универсальный ключ чат-⁠бота. С его помощью чат-⁠бот интегрируется с сервисом рассылок, например, с 1С-⁠Рарусом.
  4. Настроить бот в сервисе рассылок. Дальше ботом управляют через сервис рассылок: добавляют описание, настраивают сценарии, анализируют эффективность общения с клиентами.

Компания может создать до 20 ботов через BotFather на разные тематики и под разные нужды, например, чат-⁠бот техподдержки или чат-⁠бот для продажи товаров.

Пример чат-бота в Телеграм

Как верифицировать чат-⁠бот

У верифицированных ботов около названия стоит голубой значок с галочкой. По нему пользователи могут определить, что подписываются на официальный аккаунт компании.

Значок появляется после верификации бота в Телеграм. Верификация — это проверка данных компании и получение одобрения от Телеграм.

Пример верифицированного и неверифицированного аккаунта.

Для подтверждения необходимо:

Чат с VerifyBot для верификации бота, группы или канала.

  1. Получить подтверждение аккаунта в двух других соцсетях на выбор. Вместо одной из соцсетей можно указать ссылку на страницу компании в Википедии или на официальный сайт, где должна быть указана ссылка на бот в Телеграм.
  2. Добавить в аккаунты в соцсетях ссылку на Телеграм-⁠бот. По этим ссылкам администрация Телеграм сможет убедиться, что бот принадлежит компании.
  3. Найти в поиске бот VerifyBot, начать диалог и следовать его инструкции. После завершения общения бот компании будет считаться проверенным и получит голубую галочку.

Нужно создать чат-⁠бот в Телеграм?

1С-Рарус: Система управления лояльности — это платформа для автоматизации программы лояльности. Она позволяет настраивать различные сценарии для чат-⁠бота в Телеграм и управлять рассылками.

Логотип

Перейти на страницу сервиса 14 дней бесплатно

Как написать текст сообщения для рассылки

Обозначить суть в самом начале

Начало сообщения формирует у клиента общее впечатление. Опишите суть предложения компании в первом предложении сообщения. Четкие формулировки и короткие предложения помогут клиенту определить выгоду и понять, стоит ли читать дальше.

После описания сути ее необходимо дополнить деталями. Они могут содержать условия, сроки и описание места, где воспользоваться предложением.

Пример сообщения в Телеграм

Предлагать соразмерную выгоду

Чтобы клиент воспользовался предложением, польза должна оправдывать затраченные силы. Маленькая выгода не подтолкнет клиента совершить целевое действие.

Чтобы выгода сработала, предложение необходимо персонализировать на основе покупок клиента или его поведения на сайте. Персонализированное предложение учитывает интересы клиента, поэтому он охотнее согласится совершить действие.

Пример сообщения в Телеграм

Использовать призыв к действию

Чтобы клиент понимал, что от него хотят, в сообщение добавьте призыв к действию: купи товар, выбери пакет услуг, забронируй столик в ресторане.

Призыв к действию в сообщении оформляется в виде кнопки или ссылки. Он должен быть однозначным, чтобы клиент понял, что произойдёт, когда он нажмет на кнопку или ссылку: покупка, переход на подборку товаров или подписка на сервис.

Пример сообщения в Телеграм

Использовать сообщение для одной задачи

Определите задачу рассылки: продать товар, проинформировать или привлечь клиентов на мероприятие. Когда клиенту предлагают выполнить только одно действие, он считает его несложным и совершает с большой вероятностью.

Сообщение, которое преследует сразу несколько задач, рассеивает внимание читателя. Как результат — клиент не понимает, что ему делать, считает предложение сложным и игнорирует его.

Пример сообщения в Телеграм

Не использовать рекламные штампы

Не используйте шаблонные фразы в тексте рассылок: гибкая система скидок, динамично развивающаяся компания или лояльная ценовая политика. Отсутствие конкретики и рекламные формулировки вызывают только раздражение клиентов.

Рекламные клише также вызывают подозрение у модераторов Телеграм: не написан ли текст механически с помощью программ по составлению текстов. Подобные рассылки воспринимаются как спам и блокируются.

Пример сообщения в Телеграм

Как собрать базу для Телеграм-⁠рассылки

База клиентов, по которым делается рассылка в Телеграм, должна быть собрана в самом мессенджере. Клиент должен сам подписаться на бота и выразить согласие на получение сообщений. Рассылка сообщений без согласия получателей нарушает закон 38-⁠ФЗ «О рекламе». За такую рассылку компания рискует получить бан от Телеграм.

Даже если у компании есть база контактов, например, для СМС-⁠рассылок, она не подойдет для Телеграм по техническим причинам. Если клиент скрывает номер в мессенджере, рассылка до него не дойдет. Чтобы собрать активную базу для рассылки в Телеграм, компании необходимо привлекать клиентов в бот.

Привлечь клиентов в Телеграм-⁠бот можно несколькими способами:

  • Сделать рассылки по другим каналам: СМС, email или другим мессенджерам.
  • Добавить кнопки подписки на площадках компании: на сайте, в мобильном приложении и соцсетях.
  • Использовать закрытую группу в Телеграм и через нее подписывать клиентов на бота.

Последний способ — это возможность законно написать клиенту, который еще не подписался на бота. Для этого нужно:

  1. Создать закрытую группу в Телеграм, в которую можно зайти только по ссылке.
  2. Добавить бота для рассылок в администраторы группы с правом одобрения новых заявок.
  3. Добавить в настройках группы автоматическое одобрение администратором вступления пользователя в группу.
  4. При переходе по ссылке на группу новый клиент автоматически отправляет заявку на вступление.
  5. Когда бот увидит заявку, Телеграм посчитает, что пользователь подписался на бот. Бот автоматически примет заявку и отправит приветственное сообщение клиенту.

Как проанализировать результат рассылки

Эффективность рассылки оценивается с помощью сервиса рассылок. По каждой рассылке можно посмотреть сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

  • Количество подписок — сколько пользователей подписалось на Телеграм-⁠бот за выбранный период.
  • Количество отписок — сколько пользователей отписалось от Телеграм-⁠бота за выбранный период. Оптимальный показатель отписок, или unsubscribe rate, не должен превышать 0,1%, по данным платформы по автоматизации маркетинга Campaign Monitor.
  • Отправленные сообщения — сколько подписчиков получили рассылку.
  • Открытые сообщения — сколько подписчиков открыли сообщение. Средний показатель открываемости, или open rate, равен 80%, по данным платформы по созданию чат-⁠ботов ManyChat.
  • Переходы по ссылке — сколько клиентов перешли по ссылке в сообщении. Средний коэффициент кликабельности, или click rate, составляет 30%, по данным платформы по созданию чат-⁠ботов ManyChat.
  • Конверсия — сколько клиентов совершили целевое действие: купили продукт или воспользовались скидкой.

Конверсия рассчитывается компанией самостоятельно по формуле:

Количество получателей, совершивших целевое действие
Количество получателей рассылки

Отчет платформы электронной коммерции IRP Commerce показал, что среднее значение конверсии по сфере деятельности компаний равно:

Рассылка в телеграм — как сделать правильно с помощью софта или ботов

В отличие от писем на email или по СМС, рассылку в Telegram на 500 сообщений можно создать бесплатно. В этой статье расскажу, как настроить рассылку в мессенджере, какой сервис для этого выбрать и как не попасть в бан.

Сразу предупрежу: рассылку по личным сообщениям в Telegram сделать невозможно — но можно её делать в чатах, ботах и каналах. Об этом и поговорим.

Инструменты для рассылки в Телеграм

Выбор подходящего инструмента зависит от того, кому Вы отправляете сообщения. Для рассылок по подписчикам канала используется бот, для групп, чатов и в комментарии подойдут как боты, так и сервисы.

— Сервисы

В таблице ниже собраны самые удобные, дешевые и эффективные программы рассылки:

настройка бота для рассылок в телеграм

2. Наберите аудиторию для бота. Добавьте его в канал или группу, где являетесь администратором, рекламируйте в соцсетях или на собственном сайте, предлагая пользователям подписаться на рассылку.

3. В аккаунте Unisender выберите подключенного бота — рассылка будет отправлена всем, кто на него подписался. Аудиторию можно сегментировать по необходимым параметрам с помощью специальных тэгов и рассылать сообщения только определенной группе людей.

подключение бота для рассылок тг в юнисендер

4. Напишите сообщение для рассылки через соответствующую опцию в боковом меню слева. Максимальная длина текста — 4 000 знаков. Можно отформатировать текст, а также добавить в сообщение обращение по имени, подписать дату, прикрепить файлы, поставить эмодзи.

настройка сообщения для рассылки telegram

5. Создайте меню через соответствующую команду на боковой панели. Это нужно для того, чтобы добавить кнопку со ссылкой на сайт или запустить цепочку действий. В одну рассылку можно вставить до 13 кнопок, максимальная длина текста для одной кнопки — 20 символов.

создание меню в интерфейсе бота для телеграм

Готово! После запуска рассылки бот сразу начнет отправлять сообщения подписчикам.

кнопка запуска рассылок в телеге

Как настроить рассылку в чаты

А вот так можно настроить рассылку по чатам через 3seller:

1. После регистрации добавьте аккаунт, от имени которого планируете отправлять рассылку;

2. Введите список чатов, по которым хотите запустить рассылку. Сервис также предлагает уже готовые списки чатов и групп, разбитые по тематикам (бизнес, гемблинг, киберспорт и т.д.);

3. Создайте рекламное сообщение: расскажите о своем продукте, добавьте фото или видео.

настройка рассылок в боте для телеграма

Готово! После этого сервис автоматически разошлет Ваше предложение. Также можно настроить автоматический ответ на случай, если кто-то из пользователей заинтересуется продуктом и напишет сообщение. Цена одного автоматического ответа — 50 копеек.

— Боты

Рассылку можно отправить через бота — специальную программу, которая работает прямо в мессенджере. Вот несколько надежных ботов для создания и постинга сообщений на канале. По функционалу они практически ничем не отличаются, и большинство из них — бесплатные:

3. Добавьте призыв к действию (его тоже можно выделить полужирным шрифтом) и кнопки с помощью соответствующей функции. Следуйте инструкциям бота, что и как писать. Максимальная длина кнопки — 40 символов. Выглядит это так: [Текст кнопки + ссылка].

После этого бот формирует ссылку на пост, которой можно поделиться в каналах или чатах.

Важно! Если хотите закупать рекламу в Telegram-пабликах, то первым делом изучите статистику выбранных групп, чтобы точно не слить бюджет. Весь необходимый функционал есть у сервиса Telemetr

FAQ. Как сделать рассылку в Телеграм

Для того чтобы рассылка была эффективной и принесла желаемые результаты, нужно собрать заинтересованную аудиторию, написать цепляющий текст и не переборщить в с количеством сообщений, чтобы не получить бан. Обо всем этом подробнее рассказываю дальше.

Какие бывают виды рассылок в Телеграм?

Рассылка в личные сообщения в мессенджере в принципе невозможна. Зато для массовых рассылок по своим каналам, а также по чужим чатам и группам ограничений нет. Разбираемся, как это работает.

1. Рассылка по группам и чатам

За одними чатами и группам модераторы пристально следят, за другими — нет. Последние чаще всего и оказываются объектами для спам-рассылок. И все же злоупотребять рекламой по таким чатам не стоит — аккаунты с подозрительной активностью Телеграм блокирует.

Перед запуском массовой рассылки выберите чаты и группы, чью аудиторию может заинтересовать Ваш продукт. И не забудьте проверить, чтобы участники в них были живыми и активными.

Что важно помнить перед рассылкой в чатах и группах:

  • В живых чатах беседа бывает очень активной, и Ваше сообщение может потеряться в потоке других;
  • Участники чата могут отключить уведомления и не увидеть Ваше сообщение;
  • Выбирайте группы и чаты с релевантной аудиторией: за рекламу криптовалюты в беседе для молодых мам участницы могут пожаловаться на спам.

2. Рассылка по каналам

Отправить рассылку в чужой канал можно только в комментарии к постам. Отправлять можно как одинаковые тексты, так и вариативные (“Привет/Здравствуйте, как дела/настроение/погода?”), а также пустые сообщения с изображением, документом или голосовым сообщением.

Вы просто загружаете файл со списком ссылок на каналы, прописываете текст или загружаете медиафайл и запускаете рассылку. В 3seller можно настроить глубину сообщений для оставленных комментариев. Это значит, что для каждого канала будет выбрано определенное количество постов (максимум 20), к которым будет отправлен спам.

Чтобы запустить массовую рассылку по подписчикам своего канала, создайте бота через сервис и добавьте его в свой канал. Бот будет автоматически отправлять сообщения всем участникам в комментарии к постам в канале.

Что важно помнить перед рассылкой в телеграм-канале:

  • Уведомления получат только подписчики канала;
  • Участники в любой момент могут отписаться и остановить отправку сообщений;
  • Если сообщений будет слишком много, пользователи могут пожаловаться на спам.

Какие лимиты есть в Телеграме?

В мессенджере нет ограничений на отправку сообщений пользователям. Но используйте рассылки разумно — от избытка рекламных писем подписчики могут пожаловаться на аккаунт, канал или бота, и Вас просто заблокируют.

Планируйте не более 2-4 рекламных сообщений в месяц. Также помните, что Телеграм позволяет отправлять не более 100 сообщений в секунду. Если запускаете рассылку на большую базу пользователей, она будет отправляться постепенно.

Как собрать базу для рассылок?

Правильно выбранная аудитория — один из ключевых моментов эффективной рассылки. Чтобы добавить пользователя Telegram в группу/чат или пригласить на канал, нужно знать его номер телефона или юзернейм.

Если собираете подписчиков для группы, то некоторые сервисы для рассылок предлагают готовые базы данных. Например, 3seller, о котором я уже писала выше. А вот того, чтобы найти релевантную аудиторию для Телеграм-канала, придется заняться его продвижением. Cобрать же подписчиков для рассылки можно двумя способами:

1. Вручную

Используйте личную сеть контактов. Например, добавляйте знакомых людей в групповые чаты и рассылайте приглашения подписаться на канал. Рекламируйте свои товары или услуги с помощью таргетированной рекламы в соцсетях, а в качестве посадочной страницы используйте группу, чат или канал в Телеграме.

2. Парсинг

Для сбора аудитории существуют специальные сервисы и боты. Принцип работы у них одинаковый: такие программы автоматически подбирают релевантную аудиторию по тематике канала, группы или чата. Отличие только в том, что сервисы для парсинга имеют более комплексный функционал для продвижения в Телеграм. И к тому же, они всегда платные.

В таблице собраны три самых надежных и оптимальных по цене парсера:

Что писать в рассылке?

Рассылки используют для увеличения продаж, привлечения новых клиентов или повышения лояльности. Для этого можно использовать разные форматы сообщений:

  • Расскажите о скидках, акциях, спецпредложениях и т.д.;
  • Познакомьте с новым продуктом или услугой;
  • Подогрейте и подтолкните к покупке тех, что интересовался продуктом, но не так и не купил его;
  • Привлеките к дополнительной покупке тех, что уже совершил заказ;
  • Поделитесь полезным контентом, чтобы повысить доверие к бренду — подборки, обзоры, авторские заметки;
  • Сообщите важную информацию — о смене режима работы, изменении стоимости товаров/услуг, пополнении ассортимента и т.д.

Продвигаешь свой бренд/ товар/ услугу в Телеграме? Тогда без помощи тебе не обойтись! Babama — это безопасная накрутка, живые исполнители и легкое использование. Тестируй сервис с промокодом «25NATEST», который дает скидку 25% на первый заказ.

Каким должен быть текст сообщения?

Текст сообщения должен быть простым и лаконичным, а также должен приносить пользу и цеплять внимание. Придерживайтесь следующей структуры:

1. Заголовок. Он должен быть коротким (максимум 30 символов), броским и информативным. Если рассказываете о скидке, напишите ее размер и сроки акции. Если анонсируете мероприятие, пропишите инфоповод (новость), название компании-организатора и само событие (отвечает на вопрос «Что?»).

2. Основная часть. Первые строки сообщения отображаются в шапке, поэтому текст должен начинаться с самой важной информации. Укажите значимые детали: условия проведения акции или участия в мероприятии, стоимость товаров или услуг и т.д.

3. Призыв к действию. Еще раз уточните детали, напомните пользователю о выгоде и подтолкните к действию.

Помните — одно сообщение решает одну задачу. Определитесь, что Вы хотите сделать: пригласить на мероприятие, продать товар или услугу, рассказать об акции, повысить лояльность и т.д. В зависимости от задачи, формат сообщения будет меняться: для продажи подойдет промо-пост, для повышения лояльности — сообщение с полезным контентом и т.д.

Какой должна быть картинка?

Изображение должно быть хорошего качества и соответствовать теме рассылки. Если рассказываете об акции, пропишите детали прямо на картинке: размер скидки, условия и т.д. Желательный формат картинки — 1280х1280, максимальный объем файла — 500 Мб.

Как не попасть в бан?

Чтобы Телеграм не заблокировал ваш аккаунт за рассылку спама, помните о правилах качества контента. Во-первых, не добавляйте прямые ссылки на товары и услуги — подавайте рекламу нативно. Например, напишите короткий пост с полезной информацией по теме вашего продукта, но ссылку лучше вставить на сайт, а не на конкретный товар/услугу.

пример нативной рекламы в telegram рассылке

Во-вторых, не отправляйте сообщения слишком часто. Оптимально — один раз в неделю. Чем ненавязчивее рассылка, тем ниже вероятность получить жалобу на спам.

Как усилить рассылку?

Чтобы повысить количество просмотров сообщения и степень дочитываемости текста, следуйте следующим советам:

  • Структурируйте текст сообщения: заголовок должен быть броским, вся важная информация прописывается в начале, в конце лучше повторить выгоду и добавить призыв к действию;
  • Для рассылки по чатам и группам выбирайте такие, чья аудитория может заинтересоваться Вашим продуктом — это снизит риск получить жалобу за спам;
  • Дарите подписчикам и участникам чатов бесплатные «плюшки» — чек-листы, гайды, инструкции и т.д. Если получатель будет уверен, что Ваше сообщение принесет ему пользу, он охотнее его прочитает.

Коротко о главном

Telegram-рассылка повысит узнаваемость бренда или поднимет популярность инфлюэнсера, поможет выстроить доверительные отношения с аудиторией, наладить диалог и собрать обратную связь от клиентов. Это отличный инструмент, чтобы регулярно делиться с подписчиками важной информацией, оповещать об акциях, предложения, новинках и т.д.

Вот еще несколько причин, почему стоит присмотреться к этому инструменту::

  • Вам не придется тратить дополнительные ресурсы на покупку, настройку и оформление HTML-шаблонов;
  • Каждое сообщение точно доходит до адресата , а значит, вероятность того, что его прочитают, повышается;
  • Создать рассылку максимально просто: напишите текст сообщения, подберите картинку или видео, добавьте эмодзи.

Если Вы — владелец компании и хотите расширить базу клиентов, повысить продажи и увеличить прибыль, то присмотритесь к сервисам рассылки. Массово отправляйте сообщения по группам и чатам через 3seller, Unisender или SigmaSMS, чтобы привлечь новых клиентов. А TextBack, BotHelp и Bot Kits помогут настроить бота для автоматизации цепочки продаж и общения с покупателями.

Если у Вас малый бизнес и небольшая аудитория, то обратитесь к сервисам с неограниченным бесплатным периодом — например, к Сlient Hunter.

Блогеры, авторы контента и владельцы публичных каналов могут использовать Телеграм-ботов. @PostBot, @ControllerBot и @printfbot подойдут для массовых рассылок по каналам, группам и чатам. В них можно быстро оформить пост, прикрепить медиафайлы, включить реакции и комментарии. А вот @FleepBot и @TodoPostBot хороши для рекламных рассылок — умеют добавлять автоподпись и указывать стоимость поста.

Надеюсь, что у Вас не осталось вопросов, как настроить и запустить рассылку в Телеграм. Протестируйте разные сервисы и боты и выберите для себя наиболее удобный по функционалу и оптимальный по цене.

Как сделать рассылку в Телеграмме

Как сделать рассылку в Телеграмме

Telegram — удобный способ общения с клиентами, который совершенствуется и расширяет возможности пользователей. Если telegram рассылка сообщений настроена грамотно, лояльность клиентов заметно вырастет, а вместе с ней и продажи. Читайте ниже о том, как сделать рассылку в Телеграм бесплатно и не попасть в бан.

Как сделать рассылку в Телеграмме по контактам

  1. Личные сообщения — трудозатратный и опасный способ. Массово разослать сообщения не удастся, а риск попасть в спам высокий.
  2. Каналы — публиковать информацию в своем канале можно бесплатно, но надо убедить пользователей подписаться на него и не отписываться. Если такая рассылка в Телеграме настроена через чат-бота, вести ее несложно.
  3. Чаты и группы — есть варианты бесплатной и платной рассылки.
  • продавайте нативно, не стремитесь в каждой рассылке оставить ссылку на товар;
  • рассылайте по заинтересованным контактам, тем, кто согласился на рассылку;
  • найдите удобную для подписчиков частоту рассылки.

Как сделать рассылку в Телеграмм бесплатно

Несложная бесплатная рассылка в Телеграм ведется через свой чат-бот. Вначале нужно привлечь аудиторию и предложить подписаться на него. Для этого подойдут такие маркетинговые инструменты, как таргетированная реклама в социальных сетях, почтовые рассылки, приглашения на вебинарах и прочие. Обязательно предусмотрите на сайте виджет «Рассылка Telegram».

Чат-бот настраивают в зависимости от нужд компании. Он может информировать об акциях, новых поступлениях товаров, давать полезную информацию, опрашивать подписчиков — постепенно прогревать аудиторию. Помните, если рассылка в личные сообщения Телеграмм перенасыщена рекламой, пользователи жалуются на спам.

Рассылка через чат-бот идет в телеграмм бесплатно, если у вас в штате есть программист, который напишет и интегрирует код. Можно использовать конструкторы чат-ботов для рассылки сообщений, такие как @FleepBot или @PostBot. Но такие решения предлагаются платно.

004.png

Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение

Открыть каталог

Как сделать рассылку в Телеграмме по чатам

Еще один вариант, как рассылать сообщения бесплатно в Телеграмме — задействовать массовое оповещение. Такая рассылка доступна по группам Телеграмм и чатам. В чужие группы разослать сообщение можно только с разрешения администрации.

  • в мобильной версии выберите «Создать сообщение»;
  • в меню выберите пункт «Создать секретный чат» или «Создать новую группу»;
  • внесите аккаунты из контактов;
  • дайте чату название, описание;
  • отправляйте рассылку.

Как сделать массовую рассылку в Телеграмме

Описанные варианты подойдут небольшим компаниям или микробизнесу. Если планируется массовая рассылка телеграмм от имени крупной компании, стоит использовать сторонний софт. Как правило, это платные программы с бесплатной демо-версией. Но они позволяют подключить чат-бот, автоматизировать рассылку, синхронизировать с постингом в социальных сетях, собирать статистику и многое другое.

Массовая рассылка в Телеграм доступна через такие сервисы:

1. SendPulse

001.png

Рассылка в Телеграмме на базу до 1 тыс. подписчиков предлагается бесплатно. Вы сможете рассылать до 10 тыс. сообщений по подключить трем ботам: для Telegram, ВКонтакте, Facebook. Предусмотрен один RSS канал для автопостинга.

Если нужна статистика по рассылкам, боту, хотите разослать персональные сообщения, привлечь и сегментировать пользователей — это найдете в платном тарифе за €85 в год.

2. 3seller

002.png

Функционал сервиса изначально заточен под нужды SMM-специалистов, digital-агентств. Рассылка через Телеграмм идет по вашей базе или готовому списку. Последний надо проверять, так как попадаются неактивные чаты. Помогает отправлять автоответы, имеет простой интерфейс. Есть ознакомительный период, когда он закончится, сервис берет оплату от 1000 ₽ за действие.

3. Telesender

003.png

Рассылает сообщения по вашим контактам, но делает выделяет их среди сообщений конкурентов. Интерфейс дружественный, техподдержка отзывчивая. Среди дополнительных услуг — проверяет, подключены ли номера к Телеграм, собирает логины из чатов для персонализации сообщений. Информацию о стоимости предоставляют по запросу.

Существует несколько вариантов, как сделать рассылку в Телеграмм. Выбирайте подходящую, исходя из задач своего бизнеса.

Как создать рассылку в Telegram

Рассылки в Telegram используется бизнесом для рекламы товаров или услуг, информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно отправлять рассылки в Telegram с текстом, изображением, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Подписчиками на Telegram чат-бот — это пользователи, которые перешли по ссылке на ваш бот и нажали Запустить или подписались через виджет, добавленный на сайте. А также подписчиком может быть канал или группа, где вы являетесь администратором и куда добавили своего бота (этот канал будет отображаться как отдельный контакт в Аудитории чат-бота).

Чтобы создать рассылку, в разделе Чат-боты перейдите на вкладку Главная и нажмите Создать рассылку (Create campaign).

Содержание

Выберите подключенный бот

Выберите бота, на аудиторию которого будет отправляться рассылка.

Сегментируйте аудиторию

Чтобы фильтровать получателей, выберите чекбокс Сегментировать получателей (Segment recipients). Ваша рассылка будет отправлена только тем, кто отвечает заданному условию. Например, если вы собираете дополнительные переменные во время подписки, создаете глобальные переменные или устанавливаете тег, вы можете производить за ними сегментацию по условиям Переменная и Теги.

Можно активировать опцию Активен за последние сутки, чтобы сделать рассылку тех, кто взаимодействовал Telegram ботом за последние 24 часа.

Чтобы добавить несколько условий для более персонализированного сообщения, нажмите кнопку Добавить условие (Add the list segmentation criteria). А когда определите ее, нажмите кнопку Применить (Apply).

Добавьте текст сообщения

Введите сообщение. Ограничение по длине одного текстового блока – 2000 символов.

В него еще можно вставлять переменные и эмодзи. Для этого нажмите <> в правом верхнем углу текстового поля и выберите требуемую переменную из списка. Каждому пользователю пришлет сообщение со значением переменной из его контакта. Например, начать сообщение с обращением к имени и включить данные по регистрации или заказу.

Добавьте кнопку

Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс, с запуском цепочки или кнопкой оплаты. Разместить его можно под текстом или любым другим элементом.

Нажмите кнопку Добавить кнопку (Add button).

Продолжить цепочку

Выберите тип кнопки Продолжить цепочку (Continue flow) и цепочку, которая отправится по щелчку на кнопку.
Добавьте текст кнопки. Ограничение по длине – до 256 символов.

Ссылка

Вы можете добавить ссылку на внешний источник и запуск цепочки сообщений после перехода подписчика по ссылке. Выберите тип кнопки Ссылки (URL) и добавьте ссылку.

Поддерживается только протокол https:// . Если вы вставите ссылку в формате http:// , Telegram бот не отправит сообщение.

Также для кнопки типа Ссылка (URL) вы можете добавить ссылку на веб-приложение, например, на одностраничный интернет-магазин. Активируйте опцию Открыть во всплывающем Web-App окне (Open in web app pop-up), чтобы по ссылке открывался попап для перехода к приложению.

Вы можете создать интернет-магазин с товарами, корзиной, формой для сбора контактных данных и привязать ссылку к кнопке в Telegram. Пользователь может нажать кнопку, а затем оформить свою покупку в отдельном окне.

На самой странице можно добавить JS-код от Telegram, который работает с данными из мессенджера и передает информацию о подписчике.

Чтобы включить отправку цепочки, активируйте трекинг в настройках бота.

Оплата

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

В рассылках SendPulse можно добавлять кнопки оплаты, по которым подписчики смогут оплачивать товары прямо в чате Telegram. Для этого подключите метод оплаты, а в настройках кнопки выберите платежную систему, сумму и введите название товара.

Вы также можете продумать и добавить сценарий цепочки чат-бота после успешной оплаты.

В одной рассылке можно добавить до 25 кнопок всего и до 4 кнопок в ряд.

Добавьте элементы

Также можно добавить дополнительные медийные элементы: картинку, карточку, файл, видео и дополнительно текст и кнопки.

Для этого нажмите кнопку Добавить кнопку (Add botton) и выберите нужный элемент.

Текст

Вы можете выбрать дополнительный текстовый блок, который будет визуально отделен от основного сообщения.

Картинка

Добавьте картинку в форматах JPG и PNG размером до 2 MB, а также краткое описание.

Карусель

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

В одну карту можно добавить изображение, заголовок – до 32 символов, описание – до 80 символов и 3 кнопки со ссылкой на другую цепочку, внешний источник или форму оплаты. Карточек может быть не более 10 в карусели. Чтобы добавить новую, щелкните плюс справа.

Файл

Поддерживаемые форматы файла: ZIP, PDF и GIF. Максимальный размер вложения – 20 MБ. Вы можете загрузить файл со своего устройства или добавить на него ссылку.

Видео и аудио

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Вы можете загружать медиаматериалы до 20 MB в формате mp4 для элементов Аудио и Видео-заметка и в формате MP3, MP4 и OGG для элемента Видео.

Для отправки видеосообщений используйте элемент Видео-заметка. Обычно такие видео записываются на фронтальную камеру. Загруженное видео будет обрезано, чтобы кадр был в форме круга, а продолжительность не превышала 1 минуту.

Предварительный просмотр

Элементы можно перемещать вниз и вверх, удалять и копировать. Для этого наведите на нужный блок и справа появятся кнопки.

После добавления всех элементов рассылки сделайте тестовую отправку и просмотрите, как будет выглядеть сообщение на устройстве.

Если вы добавили весь необходимый контент, нажмите кнопку Далее (Next).

Выберите время отправки

В следующем окне можно выбрать название рассылки – его будете видеть только вы в списке Мои рассылки.

А также время отправки(когда отправлять) — можно отправить сразу или запланировать на определенную дату и время.

Нажмите Отправить рассылку (Send a campaign) – ваша рассылка отправится получателям.

Telegram имеет ограничение на отправку – 100 сообщений в секунду. Поэтому отправка на обширный список может происходить постепенно.

Также у Telegram нет ограничений на отправку сообщений пользователям в отличие от Facebook. Вы можете отправлять сообщения пользователям, которые не привлекались в последние 24 часа. Но используйте это разумно, не пытайтесь послать пользователю слишком много сообщений, иначе это может привести к жалобам и блокировкам бота.

Также вы можете исключить из списка получателей группы и каналы, чтобы отправить рассылку только отдельным подписчикам. Для этого активируйте опцию Исключить из рассылки каналы и группы (Exclude channels and groups from campaign).

Редактирование запланированной рассылки

Если вы запланируете отправку на другое время, то после создания рассылки вы можете отредактировать ее еще раз до отправки. Перейдите в список рассылок, выберите рассылку и в поле Статус нажмите Редактировать (Edit). Чтобы отменить отправку рассылки, нажмите Отменить.

Удаление рассылки

Доступно на тарифе Pro и выше, а также на время бесплатного семидневного пробного периода

Если вы случайно отправили рассылку, вы можете удалить её у получателей. Для этого перейдите в список рассылок, нажмите на раскрывающееся меню для нужной рассылки и выберите Удалить сообщения рассылки (Delete campaign messages). После этого подтвердите удаление в окне, которое появится. Вы также можете удалить сообщение на странице самой рассылки в поле Статус (Status).

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно просмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

Для этого перейдите на страницу Мои рассылки и щелкните нужную рассылку из списка. Перейдите на страницу выбранной рассылки, где вы увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.

Вы также можете экспортировать файл CSV вместе со списком получателей кампании и статусом доставки в рамках платного тарифного плана.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *