Как сделать мессенджер сообщества в вк оповещениями
Перейти к содержимому

Как сделать мессенджер сообщества в вк оповещениями

  • автор:

Как включить уведомления в сообществе ВК — о сообщениях и событиях

Как включить уведомления в ВК

Как админ группы, вы можете настроить уведомления в ВК, чтобы оперативно реагировать на новые комментарии, заявки и сообщения сообщества. Как подписчик, подписаться на уведомления, чтобы не пропустить важные новости и обновления. Далее разбираемся, как включить уведомления в группе в ВК, как настроить пуш-уведомления и что делать, если не приходят уведомления от сообществ.

Реклама: Erid 2VtzqxMEZ7c

Реклама. Erid 2VtzquiXA8E

Читайте также: Как раскрутить группу в ВК с нуля

Уведомления в сообществе ВК — как разрешить, как настроить, как убрать

Для владельцев и админов

Уведомления о сообщениях. Впервую очередь следует включить уведомления о новых сообщениях в группе. Для этого заходим в настройки личного аккаунта на сайте ВК (важно делать это именно на сайте!). Открываем раздел «Уведомления» и напротив пункта «Уведомления» нажимаем «Настроить». Как настроить уведомления в ВКДалее активируем опцию «Уведомления» и выбираем группы, от которых мы будем получить уведомления о новых сообщениях. Более подробно о настройках сообщений в статье — Как пользоваться сообщениями сообщества ВКонтакте. Как разрешить уведомления о сообщениях в группе ВКУведомления о событиях. Важно следить не только за новыми сообщениями, но и за другими событиями — комментариями, лайками, завершёнными опросами, репостами и так далее. Чтобы не пропустить их, здесь же, в управлении уведомлениями выбираем нужное сообщество и отмечаем, о каких событиях мы хотим получать уведомления. Уведомления о событиях в группеЧтобы убрать уведомления — просто отключаем в настройках всё, что включили.

Для пользователей

Уведомления о новых публикациях в группах будут приходить в виде оповещения в колокольчике, а также в виде сообщения в приложении VK Мессенджер. Чтобы включить уведомления от сообщества в ВК, перейдите на страницу этого сообщества. В мобильном приложении (с телефона): Нажмите на колокольчик в верхней части экрана и выберите тип уведомлений, на которые вы хотите подписаться. Как включить уведомления в группе ВКВ веб-версии (на сайте): Кликаем на кнопку «Ещё» в правой части экрана и нажимаем «Уведомления». После этого, вы будете получать все типы уведомлений от сообщества. Уведомления на ПКЧтобы отписаться от уведомлений, выполняем те же действия, только вместо подписки выбираем отписку от уведомлений. Это интересно: Как очистить кэш в ВК на телефоне

Что делать если уведомления не приходят

Если вы подписались на уведомления группы в ВК, но они не приходят, скорее всего причина в том, что уведомления запрещены в настройках вашего смартфона. Android. Чтобы разрешить уведомления на Android, зайдите в настройки смартфона и далее в раздел «Уведомления». Найдите приложение «ВКонтакте» и проверьте, включены ли все уведомления. Что делать если уведомления не приходятiOS (Айфон). Заходим в настройки устройства и переходим в раздел «Уведомления». Находим приложение «ВКонтакте» и проверяем включён ли допуск уведомлений. Как включить уведомления на АйфонеТакже уведомления могут не приходить, если у вас включен режим полёта или режим «Не беспокоить».

Управление и настройка уведомлений в ВК

Глобальные настройки уведомлений есть, как в приложении, так и в веб-версии. Рекомендуем использовать веб-версию (сайт), так как в ней больше возможностей. Заходим в меню профиля и снова открываем «Уведомления». Пролистав чуть ниже вы найдёте раздел «События» — тут можно выбрать, уведомления о каких событиях разрешить или скрыть. Как убрать уведомления ВКЕщё ниже раздел «Другое». Здесь можно разрешить или запретить пуш-уведомления из других разделов ВКонтакте — о подарках, трансляциях, подкастах и событиях в играх и мини-приложениях. Как запретить пуш-уведомленияЗдесь же, в пункте «Новые записи» можно отписаться от уведомлений о новых публикациях от сообществ, на уведомления которых вы подписались.

Коротко о главном
  • Как очистить историю просмотров в ВК
  • ТОП-10 парсеров аудитории из групп ВКонтакте
  • Как сделать карусель из фото в ВК

Как настроить сообщества в VK Messenger

VKmessenger

В первых версиях мессенджера функционал диалогов был ограничен личной страничкой пользователя. Однако с выходом новых версий разработчики открыли возможность управления сообществом в VK Messenger то есть добавлять его в приложение и обмениваться сообщениями от его имени. Таким образом, чтобы получать и быстро реагировать на предложения о сотрудничестве и на прочие письма, которые приходят сообществу, не нужно лишний раз заходить в ВК через браузер или мобильное устройство — любимый мессенджер позволяет держать руку на пульсе событий.

Настройка сообщества в VK Messenger: как добавить группу или паблик

Посетив меню сообществ в приложении, вы не найдёте там ни одного доступного паблика или группы. Да и поле поиска годится лишь для того, чтобы искать нужное среди уже добавленных ранее.

Что делать? Зайдите в ВК с браузера, посетите страницу, которую нужно добавить в программу. Кликайте на кнопку «Управление»:

Как добавить группу или паблик в VK Messenger

Затем перейдите во вкладку «Сообщения», пункт «Сообщения сообщества». Нажмите «Включены», затем сохраните изменения.

Включить сообщения в сообществе для VK Messenger

Теперь данная страница появится в приложении, и вы сможете осуществлять управление сообществом в VK Messenger.

Подключение группы или паблика в мессенджере

Возвращаемся в наш мессенджер, где необходимо выполнить ещё несколько простых действий, чтобы вести переписку от имени группы или паблика. Итак, нажимаем кнопку меню и переходим к пункту «Сообщества»:

Подключение группы или паблика в ВК мессенджере

Находим страницу, сообщения которой мы включили в браузере. Нажимаем плюсик и наблюдаем, как в левом меню появляется иконка выбранного сообщества.

Находим сообщество в VK Messenger которое включили в браузере

Далее следует нажать на неё, и перед вами появятся диалоги с этой страницы. Если таковых ещё нет, увидите следующую картину:

Подключенная группа в ВК мессенджере

Функции

Кстати, диалоги можно удобно отфильтровать по параметрам «Важные», «Непрочитанные» и «Неотвеченные», что позволит быстрее найти искомое письмо среди большого количества всякого спама, который часто приходит пабликам и группам.

В диалогах сообщества доступен тот же функционал, что и в диалогах личной странички. Например, здесь также можно выполнять поиск, отыскивать нужных людей или сообщения по ключевому слову (поисковому запросу).

Теперь добавлять новые группы и паблики в мессенджер будет ещё проще. Для этого создан вот этот плюсик, который будет отправлять вас в меню выбора доступных страниц:

Добавляем новую группу в приложение VK Messenger

Чтобы отключить ту или иную страницу в мессенджере, нажмите на её иконке правой кнопкой мыши, затем «Отключить сообщество».

Уведомления

В настройках, раздел «Уведомления», можно изменить параметры оповещения о новых сообщениях в сообществах. Предлагается включить или отключить звуковое оповещение, настроить текст уведомления (показываться будет только сообщество / сообщество и имя отправителя / сообщество и текст сообщения / сообщество, имя и текст).

Если подключено несколько страниц, для них отдельно можно отключать уведомления либо настроить получение только важных месседжей. Вот где можно найти эти параметры:

Уведомления из ваших сообществ в VK Messenger

Теперь вы знаете, как происходит настройка сообщества в VK Messenger. Посещайте и другие наши разделы, чтобы знать ещё больше о возможностях любимого мессенджера.

Работа с сообществом: уведомления, комментарии и автоматизация

Фоновый паттерн

После создания и настройки сообщества нужно разобраться с уведомлениями, комментариями и автоматизацией работы. Поговорим о сообщениях сообщества ВКонтакте — как их включить и использовать.

Как настроить уведомления в сообществе

Уведомления помогут быть в курсе новостей и событий, каких именно — вы можете выбрать самостоятельно.

Настраиваем уведомления в мобильном приложении

Чтобы включить оповещения: перейдите в раздел «Сервисы» → нажмите на значок с тремя полосками в правом верхнем углу → «Настройки» → «Уведомления» или перейдите по ссылке .

1

Первым делом настройте уведомления о сообщениях сообщества, чтобы не пропустить ни одного обращения от клиентов.

При клике на пункт «Сообщения сообщества» откроется список всех сообществ, которыми вы управляете. Просто переключите тумблер напротив тех сообществ, от которых хотите получать push-уведомления.

3

Перейдите в раздел «Источники» — здесь вы можете добавить или выбрать важные сообщества и следить за событиями в них. При клике на название сообщества откроются типы событий для уведомлений. Например: упоминания, новые участники или статистика.

4

Настраиваем уведомления с компьютера
Нажмите на колокольчик → «Настройки» или перейдите по ссылке .

4

Настройте уведомления о сообщениях сообщества, чтобы не пропустить ни одного обращения от клиентов.

При клике на пункт «Сообщения сообщества» активируйте опцию, после чего откроется список всех сообществ, где вы администратор или редактор. Поставьте галочку напротив тех сообществ, о новых сообщениях в которых вам важно знать.

5

Чтобы не пропускать события в важных сообществах, нажмите на значок шестерёнки напротив раздела «Уведомления» → «Добавить источники». Откроется список всех сообществ, где вы администратор или редактор. Поставьте галочку напротив нужных сообществ.

6

При клике на название сообщества откроются типы событий для оповещений.

7

Чтобы было удобнее следить за важными сообществами, можно добавить их в левое меню. Для этого перейдите по ссылке → «Настроить отображение пунктов меню» → «Сообщества».

8

Общие настройки → Настройка отображений пунктов меню.

11

Подписаться на уведомления о новых записях можно на страницах сообществ.

Откроется список всех сообществ, где у вас есть права доступа. Останется только поставить галочку напротив пяти сообществ — столько помещается в меню.

Переходим к следующей теме: посмотрим, как работать с комментариями в сообществе.
Как работать с комментариями
Комментарии в сообществе включены по умолчанию, но вы можете отключить их в любой момент.
1. Перейдите в раздел «Управление» → «Комментарии» → «Обратная связь» и выберите нужный вариант.

2. Настройте опции для комментариев. «Фильтр нецензурных выражений» автоматически будет удалять комментарии, содержащие неприличные слова и фразы. Для «Фильтра по ключевым словам» укажите набор слов и фраз для фильтрации.

43

3. Можно ограничить комментирование для отдельных записей на стене сообщества при создании поста. Наведите курсором на шестерёнку рядом с кнопкой «Отправить» и отметьте галочкой пункт «Выключить комментарии».

44

Комментарии от имени сообщества

Чтобы ответить пользователю от имени сообщества, нажмите на аватар рядом с кнопкой «Отправить» и выберите нужное сообщество.

45

Вы сможете оставлять комментарии от имени сообщества под записями на личных страницах пользователей и других сообществ.

Работа с сообщениями

Добавить или убрать функцию отправки сообщений в сообщество ВКонтакте можно в «Управлении» → «Сообщения» → «Отключены» или «Включены».

По умолчанию сообщения в сообщества включены — рекомендуем не менять этот параметр. Если выключить сообщения, пользователь не сможет написать вашему сообществу. Чем меньше у пользователя вариантов связаться с компанией, тем ниже шансы, что он дойдёт до покупки. Подробности — в статье « Полезные настройки для сообщений в сообществе ».

Как сделать приветственное сообщение

Когда вы включите сообщение, появится поле для приветствия. Впишите в него текст — пользователь увидит его, как только откроет диалог с сообществом.

В приветственном сообщении рекомендуем:
поздороваться;
предложить задать вопрос;
добавить ссылку на ответы на частые вопросы;
поделиться важной информацией, например, об акциях компании.
Как добавить кнопку сообщений в левое меню

В настройках раздела «Сообщения» поставьте галочку в чекбоксе «Добавить в левое меню» и сохраните изменения. После в левой вертикальной панели версии для компьютера появится новый раздел — с названием сообщества.

Когда пользователь отправит сообществу сообщение, рядом с разделом отобразится количество входящих. Вы сможете сразу реагировать сообщения, не заходя в сообщество.

Сервисы для автоматизации работы

Автоматизированные системы — это сервисы, которые позволяют свести к минимуму рутинные действия по управлению сообществом. С их помощью вы потратите меньше времени на публикацию контента, коммуникацию с клиентами и аналитику данных.

Рассмотрим на примерах, какие сервисы автоматизации работы ВКонтакте могут быть полезны и как их применять.

Что можно автоматизировать ВКонтакте
Публикация контента

Сервисы позволят автоматизировать публикацию записей в сообществе, выпускать их по расписанию, анализировать активность аудитории и отслеживать качество рекламы.

Пример: CleverPub

Автоматизированные решения помогут эффективно обрабатывать большой поток сообщений, использовать чат-ботов для ответов и рассылок, а также наладить интеграцию с CRM-системой.

Пример: Smartbot Pro
Загрузка товаров

Популярные платформы интернет-магазинов предлагают готовые решения для интеграции с сервисом товаров ВКонтакте. С их помощью можно легко импортировать товары и следить за актуальностью базы.

Примеры: « Битрикс24 », « МойСклад »
Учёт заказов

Интегрируйте сообщество с онлайн-системой учёта клиентов и сделок. Настройте CRM под ваш бизнес и отслеживайте результат работы с помощью аналитики.

Примеры: amoCRM , «Битрикс24 »
Оформление сообщества

Используйте конструкторы обложек и «умные» виджеты, чтобы сделать сообщество более узнаваемым и эффективным. Сервисы предлагают готовые решения для разных сфер бизнеса: они сэкономят время на оформление и помогут привлечь ещё больше клиентов.

Пример: SpyCat
Аналитика страниц

Инструменты для анализа сообществ ВКонтакте помогут изучить ваших подписчиков, выделить целевую аудиторию и построить эффективную коммуникацию с клиентами.

Пример: Segmento Target
На этом всё, теперь вы знаете, как:
настроить уведомления, которые помогут быть в курсе событий в сообществе;
работать с комментариями:
автоматизировать работу и тратить меньше времени на рутинные действия по управлению сообществом.

Если задумываетесь о продвижении сообщества — рекомендуем видеокурс « Как продвигать сообщество в VK Рекламе », он поможет вам настроить первые рекламные кампании.

Фоновое изображение

Автоматизируйте сообщество ВКонтакте

Практикуйтесь и закрепляйте знания, полученные из статьи.

Как сделать мессенджер сообщества в вк оповещениями

  • Комплексный SMM
  • Таргетированная реклама
  • SMM-стратегия
  • Контекстная реклама
  • Корпоративное обучение

Как работать с сообщениями
в сообществе ВК?

У вас подключены сообщения сообщества? Если нет, это большое упущение. Пользователи всё чаще предпочитают пользоваться именно этой формой обратной связи, когда общаются с брендом. Особенно когда это стало доступно не только через браузер, но и в мобильном приложении.

Только умеют ли бренды общаться с аудиторией через сообщения сообщества? Тут тоже не всё так просто. В статье изложено несколько правил, благодаря которым коммуникация через сообщения будет приносить бизнесу пользу.

1. Отвечайте быстро.

Потенциальный покупатель не будет долго ждать. Если не заметите вовремя или протянете, он решит, что его вопрос проигнорировали, и уйдёт к вашим конкурентам. К тому же так можно запороть и будущие обращения, потому что в окне диалога видно среднее время ответа. Вряд ли кого-то обрадует перспектива ждать ответа несколько часов, а то и день. Запал к покупке горит именно сейчас! Несколько часов его погасят.

2. Не посылайте клиента… звонить самому или читать информацию на сайте.

По крайней мере, с порога. Если пользователь обратился к бренду в сообщениях сообщества, то он ждёт ответа по тому же каналу. А ответ «В статусе номер, звоните» или «Вся информация на сайте» — это катастрофа для продаж. Можно перейти на телефонный разговор или направить клиента на сайт на форму заявок, но только после того как вы уже обсудили основные моменты в сообщениях. Телефонный звонок должен быть завершающим штрихом, а не первым.

3. Выделяйте время на ответы или делегируйте.

Потенциальный покупатель всегда должен получать ответ быстро и подробно. Если у вас нет времени, передайте эту обязанность другому, но не забрасывайте её. Подберите для этой работы правильного человека, дайте ему мотивацию в виде бонусов с продаж. Общение с клиентом – часть сервиса, оно должно быть на высоком уровне без всяких «см. товары», «всё на сайте», «см. выше».

Если вопросов много, и они однотипные, то можно организовать FAQ или настроить чат-бота. Только не стоит выдавать бота за живого сотрудника. Пользователь должен понимать, с кем говорит, и быт уверенным, что на сложный уникальный вопрос к нему обязательно придёт на помощь сотрудник и даст полный ответ.

4. Призывайте пользователей писать вам в сообщения группы.

Пользователи сами предпочитают этот способ связи, потому что он требует меньше усилий, чем звонок или форма заявок. Поддержите их в этом желании, подтолкните начать с вами диалог по комфортному для пользователей каналу. Можете использовать разные виды связи и замерить в итоге конверсию. Скорее всего, обращений через сообщения окажется больше.

Вывод: уделяйте время сообщениям сообщества. Отвечайте клиенту максимально полно, не пытайтесь с порога продать. Сначала выслушайте вопрос или проблему пользователя и попытайтесь решить её, тогда и конверсия в продажу будет радовать. Проверено Republic.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *