Как добавить источник в битрикс 24
Перейти к содержимому

Как добавить источник в битрикс 24

  • автор:

Как добавить источник в bitrix24?

Как сделать также? https://dropmefiles.com/J3pnr
Указываю SOURCE_ID, выводится тут только https://dropmefiles.com/66ot7
В детальном просмотре лида — нет информации об источнике.

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 11187 просмотров

Комментировать

Решения вопроса 1

gromdron

Андрей Николаев @gromdron Куратор тега Битрикс24

Работаю с Bitrix24

Источники это справочник в CRM.
Переходим в настройки
5c28b1443d6db018249379.png
Выбираем нужный справочник
5c28b155e2f6d353580907.png

5c28b16ac512d314617038.png

И заполняем его. Увы, названия которые там есть не соответствуют кодам, которые должны быть. Например есть стандартные источники (у которых нормальное значение, например CALL — для звонка или WEB для сайта), а есть пользовательские (они нумеруются, т.е. 1, 2, 3 и т.п.) и по ним нельзя сразу понять в коде что за значение.
Посмотреть их можно либо в коде публичной части (через консоль разработчика), либо через rest-api.
А в публичной части отображается обычно в блоке дополнительное

Ответ написан более трёх лет назад

Нравится 4 6 комментариев

lexstile @lexstile Автор вопроса

Все верно, у меня тоже здесь выводится источник, только почему-то он не совпадает с источником https://dropmefiles.com/66ot7

gromdron

Андрей Николаев @gromdron Куратор тега Битрикс24

lexstile, а что выводится у Вас в источнике?

Как настроить сквозную аналитику в «Битрикс24»

Для бизнеса , который занимается привлечением клиентов, важно понимать, сколько заявок приносит каждая рекламная кампания и источник трафика.

Сквозная аналитика в «Битрикс24» — это инструмент, который поможет:

  • Проследить путь клиента от момента, когда он увидел рекламу, до того, как оставил заявку.
  • Оценить, насколько эффективен каждый источник трафика и рекламный канал , который вы используете (социальные сети, рекламные кабинеты, email-маркетинг, рассылки в мессенджерах и офлайн-каналы).
  • Оценить конверсию элементов сайта (регистрация или подписка на рассылку, онлайн-консультанты, формы заявок).
  • Проанализировать данные и на основании них внести изменения в оферах, на баннерах или сайте.
  • Оценить эффективность работы отделов маркетинга и продаж.
  • Спрогнозировать бюджет на маркетинговое продвижение.

Как настроить этот инструмент, рассказали в этой статье.

Как настроить рекламные источники в «Битрикс24»

Чтобы сохранять в CRM данные о заявках, нужно подключить источники рекламы. Для этого зайдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы» → раздел «Источники трафика».

Чтобы подключить источник, который уже есть в «Битрикс24», нажмите на него и выполните настройки.

Для всех источников шаги настройки будут одними и теми же:

  • Авторизуйтесь в аккаунте нужного источника.
  • Выберите аккаунт.
  • Укажите название для источника трафика.
  • Добавьте UTM-метку (о том, что это такое, и как она выглядит, рассказали ниже).
  • Нажмите «Сохранить».

Подключение готово. Модуль будет фиксировать трафик с помощью UTM-меток, коллтрекинга или почтового клиента.

Если в «Битрикс24» нет источника, который вам нужен, воспользуйтесь no-code инструментом Albato. С его помощью, за 5 минут и без помощи разработчиков, вы сможете настроить интеграцию «Битрикс24» с любым сервисом , который поддерживает API.

Что такое UTM-метки

UTM-метка — это параметр в URL, который помогает понять, откуда приходят пользователи, и какие рекламные каналы приносят больше лидов и клиентов.

UTM-метки создаются на этапе настройки рекламных источников. Их нужно указывать во всех ссылках, которые ведут из выбранного источника на ваш сайт.

Например: https://albato.ru/?utm_source=Instagram

https://albato.ru/ — сайт компании, подключенный к «Битрикс24».

«Instagram» — UTM-метка, которую вы указали в настройках подключения рекламного источника в CRM.

Когда пользователь перейдет по ссылке и оформит заявку, в CRM автоматически создастся новая сделка и определится источник обращения.

Что такое коллтрекинг

Коллтрекинг — это инструмент , который поможет различать трафик из разных рекламных источников, где используется облачная или IP-телефония.

Чтобы его подключить, выберите «Коллтрекинг» во вкладке «Источники и каналы», в том же разделе «Сквозная аналитика».

В настройках введите телефонные номера.

Для каждого источника укажите разные номера, так сквозная аналитика будет работать корректнее.

Что такое email-трекинг

Это модуль, который поможет отследить трафик из email-рассылок и обращений пользователей на ваш электронный адрес.

Чтобы пользоваться этим модулем, выберите «Почта» в разделе «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы»

Для каждого источника создайте и распределите отдельные почтовые адреса, а потом нажмите «Сохранить».

Как подключить сквозную аналитику к сайтам «Битрикс24»

Чтобы подключить сквозную аналитику «Битрикс24» для сайта компании, зайдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы» → блок «Каналы обращений» → «Свой сайт».

Если сайт на «Битрикс24», ведите URL и н ажмите «Сохранить». Больше ничего настраивать не нужно.

Если ваш сайт на другой CMS:

  • Введите адрес сайта.
  • Скопируйте код из поля «Код вашего сайта».
  • Установите его на сайте перед закрывающим тегом на всех страницах сайта, где вы хотите отслеживать статистику обращений. Это нужно, чтобы CRM не фиксировала ложных срабатываний виджета, и не снижалась скорость работы сайта.
  • Нажмите на кнопку «Проверить готовность сайта». CRM не увидит код, если он установлен неправильно. Проверьте, не закрались ли в код лишние символы, закрыты ли все теги.
  • Если все настройки корректны и вы видите надпись «Код установлен», нажмите «Сохранить».

Как подключить офлайн источники

Если вам нужно отслеживать трафик из офлайн-каналов вроде объявлений в газете, рекламы на телевидении или наружной рекламы, то ничто не помешает вам это сделать.

  1. Создайте в «Битрикс24» новые источники.
  2. Для каждого источника подготовьте отдельные почтовый адрес и номер телефона, которые будете использовать в оффере.
  3. Распределите адресам и телефонные номера по каналам.
  4. Нажмите «Сохранить».

После всех настроек вы сможете оценивать, насколько хорошо работает реклама (сколько лидов и заказов приносит каждый источник трафика), а полученные данные собирать и анализировать в отчетах сквозной аналитики.

? Может быть интересно:

Подключение источников трафика

Одной из главных функций сквозной аналитики является учет источников трафика.

Источники — это пути клиентов в нашу CRM. Пришли ли они из соцсети, отреагировали на рекламу или даже просто получили нашу визитку.

Источники работают с UTM-метками. Вы добавляете нужную метку к адресу сайта и размещаете этот адрес в нужном источнике. Когда клиент перейдет на ваш сайт, заполнит форму или закажет обратный звонок — его источник отобразится в пути клиента в CRM.

Источники

Прочий трафик — это все клиенты, которые не были отнесены к настроенным источникам. Этот источник не отображается в пути клиента.

Кроме стандартных вы можете Добавить и свои источники — любую социальную сеть, сайт или даже баннер в центре города.

Как использовать UTM-метку источника?

Рассмотрим настройку источника на примере ВКонтакте. Выберем источник и укажем для него UTM-метку.

Указываем UTM-метку

В нашей группе ВКонтакте разместим ссылку на сайт с созданной UTM-меткой.

Группа ВК.png

При переходе на сайт подставляется метка.

Переход по ссылку из вк.png

Когда наш клиент заполнит форму или запросит звонок, то в CRM появится запись с путем клиента.

Лиды с источниками.png

С помощью поля Путь клиента можно видеть, откуда приходят клиенты и как они узнают о нас 🙂

Кроме добавления сайта с UTM-меткой вы можете также подключить телефон или почту, куда смогут обратиться ваши клиенты.

Подключение вк2.png

Для этого нужно сначала закрепить за источником отдельную почту и номер. Подробнее читайте в статье Распределение телефонов и email.

Справочники в CRM

В CRM есть страница Справочники, на ней вы можете настроить стадии элементов, а также значения некоторых системных полей.

Страница находится по адресу Настройки – Настройки CRM – Справочники.

Путь.jpg

Рассмотрим подробнее, что именно можно настроить в справочниках.

Стадии и статусы

В CRM стадии есть у сделок и лидов, у предложений и счетов стадии называются статусами. В справочнике вы можете добавить, удалить, переименовать и вернуть название по умолчанию у стадий и статусов.

В сделках стадии можно настроить отдельно для каждого направления.

Стадии.jpg

У стадии можно изменить цвет, вернуть оригинальное название или придумать своё. Для этого наведите мышку на нужную стадию и кликните на иконку с действием.

Начальный, успешный и первый неуспешный статусы нельзя удалить, а остальные можно, для этого нажмите на крестик на стадии.

Редактирование.jpg

Источники

Источники — это значения системного поля Источник в лидах, сделках и контактах. Источники указывают, откуда клиент узнал о вашей компании, например, если контакт был создан после звонка, то источником будет Звонок.

Источники.jpg

Источники можно разделить на два типа: системные и пользовательские. У всех источников можно изменить название, для этого нажмите на карандаш, а пользовательские значения можно ещё и удалить, для этого нажмите на крестик. Системные поля удалить нельзя.

Удаление поля.jpg

Источник отображается в карточке элемента.

Источник.jpg

Прочие системные поля

В справочниках также можно настроить прочие системные поля: Тип контакта/компании, Кол-во сотрудников, Сфера деятельности, Тип сделки, Обращения, Тип события, Статусы обзвона.

Прочие поля.jpg

Все эти поля настраиваются точно так же, как и источники. Вы можете изменить названия всех значений в списке, а если значение пользовательское, то и удалить его.

Заполнение этой информации в элементах CRM поможет вам сегментировать клиентскую базу, подробнее читайте в статье Как сегментировать клиентскую базу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *