Как городской номер перевести в мобильный
Перейти к содержимому

Как городской номер перевести в мобильный

  • автор:

Подменить, перенести или сохранить: как не потерять текущий номер телефона?

Как не потерять существующий телефонный номер (городской или мобильный) и подключить его к виртуальной АТС, и что категорически никогда не предлагают провайдеры IP-телефонии для сохранения текущего номера, читайте в нашей статье.

  • Мифы о подмене и переносе номеров
  • Зачем подключать к АТС все номера, включая сторонние?
  • #1. Подключение по SIP-настройкам
  • #2. Переадресация звонков

WHAT

Что делать, если вы хотите перейти на IP-телефонию или сменить провайдера виртуальных телеком-услуг, а номер телефона вашей компании уже широко разрекламирован, и вы не хотите от него отказываться? Перенести и использовать его для подмены не получится, а вот сохранить можно. Давайте разбираться в отличиях этих 3-х понятий и вариантах сохранения вашего номера.

Мифы о подмене и переносе номеров

Нередко специалисты отдела продаж или технической поддержки Телфин слышат от новых клиентов:

— Я хочу использовать текущий номер в качестве подменного.

Подставлять номера сторонних операторов и применять их для исходящей связи категорически запрещено. Эту схему активно используют мошенники, и сразу стоит напомнить, что сейчас Минцифры рассматривают вариант введения уголовной ответственности за подмену номеров.

— Я хочу перенести номер к новому провайдеру IP-телефонии.

Мы подключаем ваши существующие городские номера к нашей виртуальной АТС. Это не перенос номера телефона в сеть провайдера. Причем в Телфин эти телефонные номера вы можете использовать только для входящих звонков.

Зачем подключать к АТС все номера, включая сторонние?

Компании подключают текущие городские номера к IP-телефонии для повышения качества связи, модернизации существующей корпоративной телефонной сети, расширения ее функциональных возможностей и по ряду других причин:

  • Стандартизация качества телефонного обслуживания. Для всех телефонных номеров компании применимы единые настройки: голосовое приветствие и IVR, статистика и журнал звонков, запись и хранение телефонных разговоров, переадресация, голосовая почта и т.д.
  • Подключение дополнительных сервисов. Компании получают возможность использовать в работе более 90 базовых (бесплатных) функции АТС «Телфин.Офис» и дополнительные сервисы: автоинформатор, контроль пропущенных, интеграция с CRM, мониторинг звонков и др.
  • Снижение расходов на связь. При подключении всех городских номеров компании и мобильных сотрудников к АТС «Телфин.Офис» можно создать единую телефонную сеть. Звонки внутри компании не тарифицируются, коллеги разговаривают друг с другом из разных городов и стран бесплатно.
  • Увеличение числа линий. При подключении к виртуальной АТС городской или мобильный телефонный номер становится многоканальным, то есть одновременно в компанию может дозвониться неограниченное число клиентов. Абонентам не надо перезванивать, они с первого раза могут связаться со специалистом.

В 2013 году, когда вышли поправки в закон «О связи» и возможности перехода от одного оператора мобильной связи к другому с сохранением номера, многие организации вздохнули с облегчением. Однако, ограничение на сохранение номера только внутри своего региона заставило компании задуматься о возможном использовании виртуальных номеров и перехода на IP-телефонию. Виртуальные номера (как городские, так и мобильные) не привязаны к местоположению абонентов или компании, причем они легко адаптируются для работы с различными виртуальными АТС.

Как же перейти на IP-телефонию и остаться со своим телефонным номером? В данной ситуации существует два варианта развития событий, рассмотрим каждый из них.

#1. Подключение по SIP-настройкам

Самый быстрый и выгодный вариант сохранения городского номера в Телфин — это регистрация существующего номера телефона по SIP-настройкам. То есть вы самостоятельно запрашиваете у текущего оператора связи необходимые параметры, а затем передаете их в техническую службу поддержки Телфин. Получить данные от своего поставщика услуг вы можете в течение пары часов, хотя иногда этот процесс может затянуться до нескольких дней и даже недель.

Обязательные параметры настроек подключаемого номера:

  • разрешен обмен всем UDP трафиком с адресом sipproxy.telphin.ru — сигнализация;
  • разрешен обмен всем UDP трафиком по всем RTP портам вне зависимости от того, с каким адресом осуществляется обмен — голосовой трафик;
  • отключенная поддержка таймеров сессии / Session Timer;
  • приоритет кодеков — G.711a/u;
  • тип DTMF — RFC2833 + «Payload Type» = 101 ptime:20.

Существует два варианта подключения сторонних номеров по SIP-транку:

Предпочтительный способ

Оператор направляет вызовы вида sip:7ХХХххххххх@sipproxy.telphin.ru на адрес «Телфин.Офис» sipproxy.telphin.ru порт 5060 или 5068 (протокол UDP), где: 7ХХХххххххх — номер, который нужно связать с АТС «Телфин.Офис».

Если нет возможности направить вызовы на домен, то направить их в указанном виде на текущий IP-адрес данного домена (не рекомендуется, так как будет потеряна возможность использования DNS SRV).

Текущие IP-адреса из данных SVR записей домена sipproxy.telphin.ru:

Обмен сигнализационным SIP-трафиком осуществляется только с адресом sipproxy.telphin.ru.

На стороне поставщика номера должен быть разрешен обмен всем UDP трафиком по всем RTP портам нашей стороны — вне зависимости от того, с каким адресом осуществляется обмен голосовым трафиком.

Необходимо явно указать:
  • подключаемый номер в формате E164 (7ХХХххххххх);
  • IP-адрес/адреса, с которых будут поступать вызовы;
  • тип подключения и другие обязательные параметры подключения, без которых подключение невозможно.

Нежелательный способ

Оператор сообщает параметры для настройки динамической регистрации SIP-оборудования для работы с номером: адрес сервера, логин, пароль, номер в формате E164 (7ХХХххххххх), который будет указан в поле Contact запросов регистрации и в настройках маршрутизации Телфин.Офис и IP-адреса, с которых будут поступать вызовы.

Данный вариант подразумевает возможность подключения любого SIP-устройства с любого адреса сети интернет, а значит не должно быть никаких блокировок на запросы регистраций.

В случае если динамическая регистрация проходить не будет, возможно предоставление SIP лога подключения, с которым необходимо самостоятельно выяснять причины ошибок у поставщика номера.

ВНИМАНИЕ:

Использование данного варианта нежелательно ввиду его прямой зависимости от качества интернет-канала между сервером поставщика номера и сетью Телфин. Если сторонний сервер не отвечает на запросы регистрации или отвечает ошибкой, «Телфин.Офис» делает несколько попыток перерегистрации и на некоторое время может перестать отправлять запросы на регистрацию. Обусловлено это тем, чтобы не создавать излишнюю нагрузку как на стороне «Телфин.Офис», так и на стороне поставщика номера. В результате чего может образоваться простой длительностью до 5 минут в работе такого подключения. Обойти эту проблему можно только используя первый (статический) тип подключения стороннего номера к АТС «Телфин.Офис».

С помощью SIP-настроек вы можете подключить к виртуальной АТС как городские номера, так и мобильные. Причем их число не должно превышать количество добавочных, которые заведены в АТС «Телфин.Офис». Подключение сторонних номеров занимает не больше часа. Все работы по настройке специалисты Телфин выполняют бесплатно.

#2. Переадресация звонков

Еще один вариант сохранить существующий телефонный номер компании и перейти на IP-телефонию — включить переадресацию на новый телефонный номер, который уже подключен к виртуальной АТС. Для этого обратитесь в техподдержку вашего текущего оператора услуг связи. Некоторые провайдеры позволяют абонентам включать такую настройку самостоятельно. Например, в Телфин вы можете установить правила переадресации звонков в личном кабинете виртуальной АТС «Телфин.Офис»:

Правила переадресации звонков в личном кабинете виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Итак, вы настроили переадресацию. Теперь вы используете номер Телфин — для исходящих звонков, а текущий городской номер — для входящих. Обрабатываются переадресованные на виртуальный номер звонки согласно настройкам АТС «Телфин.Офис». Так, например, теперь при звонке клиент может услышать голосовое приветствие, перевести самостоятельно звонок с помощью IVR или попасть в очередь.

Иногда операторы связи саботируют переход к конкурентам. Отказ приходит в том случае, если не соблюдается хотя бы одно из следующих условий (согласно п. 140 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342):

  • заключение между абонентом и оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера;
  • отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги подвижной радиотелефонной связи перед оператором-донором;
  • получение оператором-реципиентом сведений о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом;
  • получение оператором-реципиентом сведений о подтверждении принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер;
  • получение оператором-реципиентом информации от оператора-донора о том, что оказание услуг подвижной радиотелефонной связи не приостановлено абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 123 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по договорам об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера.

Если вы решили отказаться от аналоговой или мобильной связи в пользу IP-телефонии, уйти от существующего провайдера виртуального номера и хотите оперативно получить необходимые для этого SIP-настройки, также убедитесь, что у вас нет задолженности по лицевому счету, и именно на вас оформлен существующий номер телефона компании.

Остались вопросы? Обращайтесь в отдел продаж или отдел по работе с клиентами Телфин. Мы обязательно поможем вам сохранить текущий городской номер и подключить его к виртуальной АТС «Телфин.Офис».

28 сентября 2021

Татьяна

менеджер по рекламе и PR

Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.

Как подключить городской номер на мобильный телефон

Как подключить городской номер на мобильный телефон

Как подключить городской номер на мобильный телефон

Мобильная связь стирает грань между использованием сотового и стационарного телефона. Обычные городские номера используются все меньше, и особенно это актуально для бизнеса. Им на смену приходит использование мобильной связи с прямым городским телефонным номером, что гораздо удобнее, дешевле, и практичнее.

Подключить к своему используемому федеральному телефону, дополнительный телефонный номер, который не будет иметь привязки к местоположению, но содержать городской код, можно воспользовавшись услугой “Прямой номер” от операторов связи Теле2, МТС, МегаФон, или Билайн. Даже при смене адреса офиса компании, можно сохранить используемый номер, что недоступно для привычного стационарного.

Сегодня расскажем, как использовать с мобильным от Билайн, Теле2, МТС, или же МегаФон, городской телефонный номер: как можно подключить и сделать привязку прямого к уже используемому телефону, и как получить его в комплекте с новым федеральным.

Варианты использования

Есть два основных варианта, позволяющие выбрать для подключения городской номер, и привязать его к мобильному Билайн, МТС, или другого оператора. Так, к примеру, можно перевести свой федеральный номер МегаФон в привязку к городскому телефону, а можно отказаться от своего номера, и активировать новую пару.

Каждый из них имеет свои преимущества. К примеру, если новый прямой городской номер подключить на свой действующий мобильный телефон от Билайн, то можно будет продолжать пользоваться им без ограничений, и также получать с прямого звонки на него.

Услуга

При использовании нового комплекта номеров — прямой и мобильный (Билайн, Теле2, МТС, или МегаФон), можно получить полностью совпадающие шестизначные или семизначные номера (зависит от города), и они будут отличаться только кодом.

Однако у второго варианта есть один существенный недостаток. Так, независимо от оператора (МегаФон, МТС, Теле2, или Билайн), если решитесь на отказ от дополнительного прямого городского номера, то отключить можно будет только пару номеров, и получить новый федеральный номер. Это связано с ограниченным номерным ресурсом, и номера совпадающие, не могут использоваться отдельно. Выходом в данной ситуации, позволяющим сохранить федеральный номер, является переход с ним к другому оператору по MNP.

Как подключить

Для начала необходимо отметить, что не у каждого оператора в любом регионе можно подключить городской номер к своему мобильному. Однако если важно его использование, то можно выбрать номер из другого. Так, в большинстве регионов, где недоступно подключение городского мобильного, бизнес-клиенты решают подключить московский прямой номер 495, установить который можно у всех сотовых операторов — МегаФон, Билайн, МТС, Теле2.

Разумеется, что в этом случае, необходимо будет получать новую пару номеров. Это вызвано тем, что к номеру привязывается федеральный номер только того региона, в котором обслуживается прямой.

Услуга

Обратите внимание, что городской номер от Билайн, МТС, МегаФон, не является коротким, и содержит городской код. Его набор без кода доступен только со стационарного телефона, если в городе используется открытая нумерация.

Для подключения стационарного номера, привязанного к сотовому МегаФон, Билайн, или другого оператора, необходимо обратиться в офис компании, и написать заявление на получение гор номера. Если интересует красивый городской номер, то можно получить его с доставкой, оформив заказ у дилера.

Как подключить, так и отказаться от номера, и отключить услугу прямого городского номера, может только его владелец, и потребуется паспорт при обращении в Билайн, МегаФон, или другого используемого оператора. Исключение составляет подключение корпоративным клиентом, когда номер оформляется на организацию, а не частное лицо.

При подключении мобильного городского телефона необходимо выбрать тариф. В этом вопросе пользователь не ограничен в выборе, и можно использовать любой доступный тариф для сотового телефона, включая эксклюзивные предложения.

К примеру, на МегаФоне пользователь платит фиксированную абонентскую плату за использования городского номера. Она может быть разной, и зависит от региона. Так, за номер в Питере плата составляет шесть рублей в сутки, а для московского прямого номера от 10 до 20 рублей в сутки, и зависит от выбранного кода города. Аналогичная схема используется у всех основных операторов. В Магасе это обойдется в четыре рубля за сутки. Плата добавляется к стоимости тарифного пакета.

Сколько стоит городской номер на МегаФон

Бесплатно использовать городской номер не получится, поскольку при его подключении, активируется услуга переадресации вызовов с дополнительного номера на основной сотовый. Преимущество использования номера от сотового оператора, именно это и выгодно по цене, поскольку переадресация является безлимитной, и клиент не оплачивает ее дополнительно. Также не имеет значения, сколько вызовов поступает на городской номер.

При выборе тарифного пакета отдавайте предпочтения тем, что соответствуют вашему профилю использования сотовой связи. При необходимости его можно будет сменить. Так, используя городской номер МегаФон, можно перейти на другой тариф с большей или меньшей стоимостью, ведь услуга прямого номера оплачивается дополнительно.

Итоги

Активация сотового прямого номера становится удобным инструментом для развития бизнеса. Это позволяет использовать в контактах городской номер, что не только выглядит солиднее, но и более удобно для клиентов. Разумеется, что можно использовать и переадресацию с обычного стационарного телефона, но это выйдет дороже, а также не позволит получить мобильность. Так, если стационарный телефон подключен в офисе, то при переезде его необходимо будет менять. А вот прямой сотовый можно использовать по любому адресу, даже находясь в другой стране.

Как городской номер перевести в мобильный

Ответы на наиболее частые вопросы вы сможете найти в собранном ниже FAQ. Если там нет подходящей для вас информации — задайте нам вопрос.

  • Подключение
  • Оплата
  • Использование
  • Звонки с мобильного
  • Звонки с компьютера
  • Заказ звонка с сайта
  • Звонок с SIP-устройства
  • Как работает SIPNET
  • Настройки оборудования
  • Вызов с городской сети на SIP ID

Как правильно набирать номер телефона?

  • Международный код России – 7. Длинна полного номера в России составляет 11 знаков;
  • При наборе кодов России префикс необходимо заменить на код России – 7;
  • При наборе на зарубежные направления префикс 810 – НЕ набирать;
  • Пример правильного номера: 74957556983. Этот формат записи номера известен как международный стандарт E.164;
  • Не ждите гудка после набора семёрки и не делайте больших пауз при наборе последующих цифр.

Частные примеры использования:

  • Москва, стационарный или мобильный с «прямым» номером: Код России (7), код Москвы (495 или 499), номер абонента.
    Например: 74957556983
  • Московская область и населённые пункты других регионов России. Код России (7), код населенного пункта начинающиеся с кода области (для московской области начинающийся с 496 или 498), номер абонента.
    Например: 74967777777
    Необходимо использовать правильные коды областных населённых пунктов, например для г. Истра вместо сокращенного кода 231 необходимо использовать код 49631 и далее 5 цифр номера.
  • Мобильный с федеральным номером Код России (7), код оператора (9XX), номер абонента.
    Например: 79221110500.
  • Россия Код России (7), код города, номер абонента.
    Например: 74232497777 (Владивосток) .
  • Альтернативные операторы связи России, имеющие собственные коды Код России (7), код оператора, номер абонента.
    Наприме ) р: 7501XXXXXXX.
  • Другие страны, стационарные или мобильные номера телефонов. Внимание: длинна номера телефона в разных странах может отличаться.
    Вы можете получить эту информацию в личном кабинете.
    Код страны (код Украины 380), код города (код Киева 44) или оператора, номер абонента.
    Например: 380444618061 (Украина,Киев.

Смена оператора с сохранением номера

Смена номера телефона часто бывает очень болезненной процедурой для бизнеса. Сменив номер, можно в лучшем случае создать неудобства для клиентов, а в худшем – потерять их навсегда. Однако необходимость таких изменений возникает довольно часто. Это может произойти по самым разным причинам – переезд в другое здание, недовольство качеством связи или ценовой политикой оператора связи и т.д.

Поэтому многих интересует, можно ли и как перенести городской номер к другому оператору. Простой ответ на этот вопрос такой – можно, но не всегда. В случае с IP-телефонией обычно это делается одним из двух способов.

Вариант 1: переадресация вызова

Первый метод довольно простой. Старый оператор настраивает переадресацию с вашего текущего номера на новый номер, который Вы подключили у другого оператора. Фактически, у Вас подключены 2 номера – на оба можно принимать входящие звонки.

Плюс такого метода в том, что Вы можете плавно приучить своих клиентов к новому номеру, использовать его в рекламных кампаниях, каталогах и т.д. Постепенно необходимость в старом номере отпадет и его можно будет отключить.

Настройка такой схемы не потребует особых усилий, можно начать работать с новым номером быстро и без каких-либо препятствий.

Самый главный минус этого способа – Вы будете обслуживаться у двух операторов, входящие звонки через переадресацию будут тарифицироваться, как если бы вы совершали звонок со старого номера на новый. Другими словами, входящие звонки на старый номер станут для Вас платными до тех пор, пока Вы полностью не откажетесь от старого номера.

Вариант 2: передача регистрационных данных

В этом случае старый оператор передает новому регистрационные данные от Вашего номера телефона. Новый оператор сможет настроить работу с номером напрямую, то есть у Вас не появится второй номер телефона и не потребуется использовать переадресацию.

Этот вариант выгоден для абонента с финансовой точки зрения – входящие звонки будут бесплатными. Кроме того, Вам больше не придется взаимодействовать со старым оператором.

Минус способа в том, что он требует взаимодействия операторов, что не всегда возможно.

Как избежать переноса номера

Если Вы читаете эту статью еще до того, как подключили номер, то Вам полезно будет знать, как выбрать оператора связи, чтобы его не нужно было впоследствии менять.

  • Внимательно изучите, какие возможности предлагает вам оператор связи, даже если сейчас Вы не планируете ими пользоваться. Подумайте, могут ли они пригодиться вашему бизнесу в будущем?
  • Если количество сотрудников в Вашей компании сильно увеличится, выгодно ли вам будет пользоваться этим оператором связи?
  • Есть ли у оператора тестовый период? Воспользуйтесь им и протестируйте качество связи.

Между аналоговой телефонией и IP-телефонией стоит всегда выбирать последнюю. Это сразу избавит вас от необходимости менять номер при переезде, потому что интернет-телефония не привязана к месту. Это становится возможным при использовании виртуального номера.

Как сохранить номер при смене оператора с помощью услуги «виртуальный номер»

Если ваша IP-телефония подключена к виртуальной АТС (ВАТС), это дает вам возможность подключить так называемый виртуальный номер или SIP-номер. Виртуальный номер может быть назначен в любом формате: 8-800, мобильном, городском. От обычного номера виртуальный отличается лишь способом подключения.

Как формируется виртуальный номер

Если стандартный городской номер привязывается не к абоненту, а к его местоположению, то SIP-номер формируется в среде виртуальной АТС и закрепляется за конкретным абонентом. При этом для связи такой номер использует не городские кабельные сети, а интернет-канал.

Голосовые данные по такому каналу передаются в виде пакетов цифровых данных с помощью универсального SIP-протокола. По сути, протокол – это машинный язык, с помощью которого устройства, подключенные к сети, обмениваются информацией, «понимают» друг друга.

SIP-протоколы широко используются не только в телефонии. Эта технология позволяет обмениваться данными во время многопользовательских игр или видеоконференций.

Некоторое время назад провайдеры предлагали услугу преобразования стационарного или мобильного номера в SIP-номер. Но сейчас такая услуга – большая редкость. Абоненту приходится какое-то время ждать завершения перехода, поэтому гораздо более удобной становится покупка готового номера IP-телефонии.

Как действует виртуальный номер

Как принимать звонки на номер телефона IP-телефонии:

  • С помощью специальных программ для ПК или мобильного устройства.
  • Через переадресацию.

Важная особенность виртуального номер в том, что он может использоваться не только для приема и передачи голоса. Если вы устанавливаете SIP-номер для SMS, на него вы сможете принимать и отправлять сообщения. Таким образом, например, настраивают текстовый бот, который будет сопровождать клиента к совершению сделки.

В целом к виртуальным номерам относятся две группы номеров:

  • Многоканальные – могут использовать несколько десятков каналов для входящих и исходящих звонков. Это позволяет распределить несколько звонков между операторами без создания «пробки» на линии.
  • Toll-free – это очень популярные в бизнесе номера вроде 0-800 или 8-800 и т. д. Платит за такой звонок не абонент, а владелец номера. Разница здесь в цене – она гораздо ниже, чем управление обычным номером. Toll-free – это, как правило, очень простой для запоминания номер. Он также является многоканальным, поэтому такой номер часто используют в службах поддержки клиентов.

Ранее в блоге мы рассказывали о преимуществах номера 8-800.

Главные преимущества SIP-номера

Помимо того, что виртуальный номер телефона при смене оператора менять не нужно, у этой услуги есть ряд ценных возможностей и преимуществ для бизнеса:

  • Вы экономите на звонках. SIP-номер выходит в разы дешевле, чем обычный стационарный или мобильный. Именно поэтому и стартапы, и уже долгоиграющие предприятия активно переходят на виртуальные номера.
  • Увеличение числа сотрудников в кол-центрах. При этом вам не нужно закупать дополнительное дорогостоящее оборудование. Достаточно выдать каждому оператору наушники с гарнитурой.
  • Для клиентов звонки на зарубежный виртуальный номер обходятся дешевле, чем обычные заграничные звонки. Для этого есть простое условие – в вашей организации должен быть подключен номер страны, откуда поступает звонок. Например, ваш бизнес находится на территории России. Но основная масса ваших клиентов – в Казахстане. Подключив казахский виртуальный номер, вы позволите клиентам экономить на связи. Что непременно повысит их лояльность.

Подробности и условия подключения вы можете посмотреть на странице с тарифами на IP телефонию.

img

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *