Как выявить неактивных пользователей геткурс
Перейти к содержимому

Как выявить неактивных пользователей геткурс

  • автор:

Блог GetCourse

Рассказываем, кому стоит настроить рекуррентные платежи, а также чем они полезны вам и вашим клиентам.

23 Марта 2018 — Алина Драгун

Общие настройки аккаунта

В разделе «Настройки аккаунта» на вкладке «Настройки» вы можете указать название аккаунта, загрузить логотип, Favicon, выбрать основной язык аккаунта и выполнить другие настройки.

20 Марта 2018 — Максим Бохан

Пользователи с технической почтой

В GetCourse есть возможность авторизоваться через социальную сеть. Однако если пользователь запретил доступ к своей электронной почте при авторизации через соцсеть, он появится в системе с технической почтой (оканчивающейся на @vktech.gc или @facebook.com).

Стандартные сегменты по пользователям

Созданные вручную и стандартные сегменты можно выбрать в специальном меню на вкладке «Пользователи»:

Также созданные вручную и стандартные сегменты можно использовать в выборке по условию «Находится в сегменте»:

Рассмотрим условия, которые содержат в себе стандартные сегменты.

В сегмент «Все пользователи» входят все пользователи аккаунта:

В сегмент «Активные пользователи» попадают пользователи, имеющие статус «Активен»:

Сегмент «Приглашенные пользователи» содержит пользователей со статусом «Приглашен» (в настоящее время данный статус не используется):

В сегмент «Сотрудники» попадают сотрудники и администраторы аккаунта:

В сегмент «Ученики» попадают пользователи, имеющие тип «Ученик»:

Сегмент «Отписавшиеся пользователи» содержит в себе пользователей, имеющих статус подписки «Без рассылок, только уведомления» или «Не присылать сообщения».

Как выявить неактивных пользователей

Ваша база пользователей — главный актив онлайн-школы. При правильной работе с базой можно значительно увеличить свой доход. Удаляя пользователей, вы лишаете себя такой возможности. О том, как монетизировать базу и работать с ней, вы можете узнать из нашего бесплатного мини-курса «GetBaza».

Если вы приняли окончательное решение о необходимости почистить базу, посмотрите видео с рекомендациями по формированию сегмента или воспользуйтесь текстовой инструкцией ниже в статье. Эта информация позволит сформировать корректный сегмент и не удалить потенциальных покупателей.

Видео из мини-курса «GetBaza» о составлении сегмента на удаление

Чтобы сформировать сегмент на удаление, все приведенные ниже примеры объединяйте с помощью логического оператора «И». Сегмент можно корректировать с учетом особенностей каждой школы.

1. Добавьте условие «Тип — Ученик» , чтобы под удаление попадали только ученики аккаунта, а не сотрудники и администраторы.

2. Оставьте в сегменте только неактивных пользователей, которые отписались от ваших рассылок ИЛИ тех, кто проявлял активность более года назад.

Важно! Если вы используете лендинги/страницы на сторонних площадках или база пользователей была импортирована, не стоит использовать условие «Дата последней активности», т.к. оно фиксирует активность пользователей только в аккаунте GetCourse.

3. Исключите из сегмента тех, кто зарегистрировался менее года назад.

Именно на дистанции года мы рекомендуем вести активную коммуникацию с пользователем по доступным каналам. Это позволит показать ему все возможные предложения проекта и заинтересовать в покупке.

Если пользователя ничего не заинтересовало за это время и вы не собираетесь расширять продуктовую линейку, то такой пользователь скорее всего будет для вас нерелевантным.

4. Исключите тех, у кого за все время был хотя бы один заказ. Здесь же будут исключаться и те, кто имеет хотя бы одну покупку.

Наличие заказа указывает на интерес пользователя к проекту и высокую вероятность покупки в будущем.

5. Добавьте условие «Отправлялось письмо», чтобы найти тех, кто за последний год ни разу не открывал ваши письма. Для корректного подсчета важно добавить именно два условия, как показано на скриншоте.

Важно! Если вы решите изменить период, то его необходимо поменять в обеих условиях «Отправлялось письмо».

6. Оставьте в сегменте тех, у кого в профиле не указан контактный номер телефона.

Если у пользователя указан номер, то с ним можно связаться доступными способами: SMS, мессенджеры, ручная отписка менеджера. Это позволит наладить контакт с клиентом и привести к продаже.

7. Исключите из сегмента тех, кто подключил к профилю каналы связи, используемые в вашей школе. Каждая из приведенных выборок отвечает за наличие соответствующего канала коммуникации с пользователем.

Если у пользователя привязаны мессенджеры или соцсети, с ним можно связаться через эти каналы связи и привести к продаже.

8. Если не хотите удалять партнеров, также исключите их из выборки.

9. Исключите тех учеников, кто хоть раз отвечал на анкету.

Ответ на анкету можно расценивать как заинтересованность ученика в вашем проекте.

10. После формирования сегмента проверьте эл.адреса пользователей в списке на наличие ошибок, например, «@mail.ri» вместо «@mail.ru», «@gmail.ru» вместо «@gmail.com» и т.д.

Из-за некорректных почт ученики не могут получать письма. Вы можете легко это исправить, а затем подписать таких пользователей на получение писем. Это позволит вам продолжить с ними работу вместо удаления.

Чтобы быстро найти пользователей с популярными опечатками в адресе, вы можете воспользоваться условием «Эл.адрес содержит»:

Ср 14 Марта 17:56

Здравствуйте! В п. 2 условие более года назад и на скрине от 365 дней, а в п. 3 менее года назад, а на скрине опять от 365 дней. Это ошибка в п. 3?

Сохранить или отменить редактирование
Пт 03 Фев 2023 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Юлия!
Условие «Дата последней активности» — «N дней назад» — «От 365» https://skr.sh/sIDCul4fDyz позволяет выбрать пользователей, которые проявляли активность в аккаунте более года назад.
При этом под условие «Дата регистрации» — «N дней назад» — «От 365» https://skr.sh/sIDyhnHNy3J будут попадать пользователи, также зарегистрированные более года назад.

Таким образом, из сегмента будут исключены пользователи, зарегистрированные менее года назад.

При необходимости мы можем помочь с составлением сегмента для массового удаления, для этого напишите, пожалуйста, по данному вопросу в техподдержку https://getcourse.ru/contacts . К обращению необходимо приложить ссылку на аккаунт.

Сохранить или отменить редактирование
Пт 03 Фев 2023 Нравится

Здравсвуйте! В 1 и 2 изображении нет ошибки? Отправлялось письмо и Отправлялось письмо вместо Открывалось

Сохранить или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022 Нравится • Ответить

Любовь, здравствуйте. По нашим данным ошибок в изображениях статьи нет.
Обратите, пожалуйста внимание, что в обоих изображениях второе условие имеет логический оператор «Не». В первом случае проверяется наличие переходов из отправленных писем, а во втором случае просмотры отправленных писем.
Напишите, пожалуйста нам в техническую поддержку по контактам https://getcourse.ru/contacts, приложив поясняющие скриншоты вашего вопроса.

Сохранить или отменить редактирование
Пт 18 Фев 2022 Нравится

Здравствуйте! Я всё же не понимаю немного, мне нужно выявить процент пользователей которые перешли по кнопке в письме, то есть перешли по ссылке к лендингу. за три дня разосланных писем

Сохранить или отменить редактирование
Вс 17 Окт 2021 Нравится • Ответить

Оксана, здравствуйте. Количество пользователей, которые перешли по ссылке из письма, отправленного до 3-х дней назад вы можете увидеть, составив следующий сегмент: http://joxi.ru/Dr8QLY1SJLMYjm
Количество пользователей, которым было отправлено письмо в течение последних трех дней показывает следующий сегмент: http://joxi.ru/LmGkNW4cgNl51m
Соответственно, вы можете определить процент перешедших пользователей, разделив первое значение на второе.

Следует отметить, что переход будет зафиксирован по любой ссылке из письма (не только по кнопке). Можно попробовать добавить в ссылку метки для отслеживания таких пользователей, как описано в статье https://getcourse.ru/blog/297474

Сохранить или отменить редактирование
Пн 18 Окт 2021 1 Нравится

Здравствуйте! Подскажите как можно выявить неактивных пользователей, если доступ к курсу на 1 год. При выборке попадают ученики, у которых еще доступ не закончился. По какому признаку сегментировать? СПасибо

Сохранить или отменить редактирование
Ср 24 Мар 2021 Нравится • Ответить

Александра, здравствуйте.
Важно понимать каким образом ученикам предоставляется доступ к курсам. Если доступ предоставляется по покупке, то можно использовать условие «Имеет покупку» с внутренним условием «Статус» и параметрами «Завершена», «Отменена», «Заменена» — http://joxi.ru/Y2LNGa4UEPe88r
Если доступ предоставляется по группе, то можно исключить пользователей этой группы из выборки http://joxi.ru/KAg13V0tKWeVWm
Если у вас настроены более сложный доступ к тренингам, то необходимо будет провести анализ. Пожалуйста, напишите нам в техническую поддержку по контактам на странице https://getcourse.ru/contacts

Сохранить или отменить редактирование
Пт 26 Мар 2021 Нравится

Здравствуйте. Не пойму никак, чтобы выбрать условие что письмо прочитано — мне нужно дополнительно И условие создавать — оно так же после разделительной черты появляется, а у вас оно сразу под условием. Это принципиально?

Удалить файл

Сохранить или отменить редактирование
Сб 05 Дек 2020 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Ирина.
Если параметр «Просмотрен» указан отдельно, то условие «Отправлялось» — «Просмотрен» http://joxi.ru/v29EGx4spjMLa2 проверяет просмотр любого письма за весь период. Необходимо параметр указывать в условии вместе с периодом отправки http://joxi.ru/VrwLzB3t4gLa6m

Сохранить или отменить редактирование
Вс 06 Дек 2020 1 Нравится

возможно ли в сделать выборку для пользователей, которые регистрировались год назад, нужно для входного условия по процессам

Сохранить или отменить редактирование
Пн 05 Окт 2020 Нравится • Ответить
Добрый день, Светлана!
Ответили вам в рамках тех.поддержки.
Сохранить или отменить редактирование
Вт 06 Окт 2020 Нравится

Здравствуйте. Я не очень поняла, почему если мне надо выбрать тех пользователей, который получили письма, но ни разу их не открывал, надо выбрать параметр «просмотен» :ДА

Сохранить или отменить редактирование
Ср 12 Авг 2020 Нравится • Ответить

Анна, здравствуйте.
Параметр “Просмотрен” — “Да” относится к нижнему условию “Отправлялось письмо” с логическим оператором “Не” — http://joxi.ru/EA4D5Y1UO3JVlA
Этот логический оператор будет действовать на всё нижнее условие целиком вместе с его параметрами так, что в итоге получится отрицание (не просмотренное письмо)

Если подробнее расписать весь сегмент, то он может звучать как:
“Есть ли пользователи, которым отправлялись письма в эти даты, но не отправлялись бы письма, которые впоследствии были открыты/прочитаны?”

“Есть ли пользователи, у которых нет хотя бы одного просмотренного письма в эти даты?”

Сохранить или отменить редактирование
Чт 13 Авг 2020 1 Нравится

Добрый день, подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю что выборка «пользователь проявлял активность БОЛЕЕ 30 дней назад будет выглядеть так : http://joxi.ru/Drl314ETVWGwXA, т.е сам 30 ый день не включается.. спасибо

Сохранить или отменить редактирование
Вт 17 Дек 2019 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Полина.
Правильно, ниже под условием есть подсказка с периодом, который и учитывается в выборке.

Сохранить или отменить редактирование
Вт 17 Дек 2019 1 Нравится

Getcourse Pay Premium

Сергей Жуковский удалить

Если говорить про письма, то это не отражает ни разу активности. Разные сегменты получают разные письма. Вот если бы было условие «Открыл N последних писем», то таки да. Можно было бы смотреть на активность. Потому что это было бы для любой серии актуально.

Сохранить или отменить редактирование
Чт 01 Фев 2018 Нравится • Ответить

Сергей, вы наверное говорите о «степени заинтересованности» (степень активности звучит странно). Чем больше писем открывает получатель, тем вовлечённее он в процесс общения с вами, тут вы правы. При этом разные люди могут считать разные значения N как верное (для кого-то 5 открытых писем покажется мало, а кто-то посчитает успехом 2 открытых письма).
Но мы при определении активности пользователей используем дискретный критерий «да/нет». И даже одно осознанное действие говорит об активности получателя. Насколько он потом заинтересуется и сколько ещё писем откроет — вопрос к авторам контента 😉

Сохранить или отменить редактирование
Пт 02 Фев 2018 Нравится

Getcourse Pay Premium

Сергей Жуковский удалить

Активность можно считать более сложно. Но если человек не открывает письма — это значит, что есть проблема. Сейчас её решить нереально. Потому что письма могут не получаться например, потому что почту сменил, тема неинтересна. да любые могут быть причины. При этом разные серии и воронки идут разным людям. И вот тут это N действительно может быть разным, но в любом случае его пользователь сам вводит в фильтре. И это будет сигнал к тому, что нужно что-то делать. Пока же получается этот параметр вне контроля.

Как удалить пользователей на GetCourse

В зависимости от ситуации вам может потребоваться удалить отдельных пользователей или почистить базу массово. Как это сделать и какие есть нюансы, расскажем в статье.

Содержание:

  • Как удалить одного пользователя
  • Как удалить пользователей массово

Ссылка на это место страницы: #kak-udalit-polzovatelya

Как удалить одного пользователя

  1. Перейдите в карточку пользователя.
  2. Нажмите «Действия» — «Удалить пользователя».

Обратите внимание: удаленный пользователь может заново зарегистрироваться в вашем аккаунте с тем же адресом электронной почты. Чтобы пользователь не мог зарегистрироваться снова, забаньте его вместо удаления.

Если вы удалите из аккаунта пользователя с типом «Сотрудник», то он будет снят:

  • со всех клиентов, для которых является персональным менеджером;
  • со всех заказов, где являлся менеджером заказа, за исключением тех, которые имеют статус «Завершен»;
  • со всех задач, где был назначен исполнителем, за исключением завершенных;
  • со всех обращений, где был назначен менеджером.

Ссылка на это место страницы: #kak-massovo-udalit-polzovatelei

Как удалить пользователей массово

Чтобы массово удалить пользователей, пришлите запрос в техподдержку от имени владельца или администратора аккаунта.

  1. Составьте сегмент пользователей на удаление. Чтобы не удалить потенциальных покупателей, воспользуйтесь рекомендациями из этой статьи → «Как выявить неактивных пользователей».

Важно! Не используйте внутри сегмента условие «Находится в сегменте». Из-за вложенности сегментов могут возникнуть конфликты условий, которые приведут к некорректному подсчёту.

  1. Сохраните сегмент пользователей и скопируйте на него ссылку.

Как сохранить сегмент

Как сохранить сегмент

Ссылка на сохраненный сегмент

Ссылка на сохраненный сегмент

Перед удалением выгрузите данные пользователей в файл. Подробнее об этом можно прочитать в статье → «Экспорт пользователей из системы».

Если в будущем потребуется восстановить пользователей, вы сможете импортировать их в аккаунт с помощью выгруженного файла.

Как выгрузить сегмент пользователей

Как импортировать пользователей

  1. Перейдите по ссылке, чтобы написать в поддержку.

В сообщении укажите:

  • email владельца или администратора аккаунта;
  • ссылку на сегмент пользователей для удаления;
  • причину удаления пользователей

Обратите внимание: пересчёт числа активных пользователей в аккаунте происходит каждый час. Учитывайте время на пересчёт и проверку сегмента специалистами техподдержки, чтобы успеть почистить базу, если был превышен лимит.

Пн 20 Февраля 17:40

GetCourse Club. II ступень.

Артем Кохова удалить

Почему вы в одностороннем порядке ограничиваете массовое удаление пользователей через функционал системы? Кто вам дал такое право? Зачем вы создаете препятствия для работы с платформой?

Сохранить или отменить редактирование
Ср 25 Окт 2023 1 Нравится • Ответить
Добрый день, Артем.
Ответили на ваш вопрос в рамках технической поддержки.
Сохранить или отменить редактирование
Чт 26 Окт 2023 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Алексус Румянцев удалить

Удаление пользователя — ответственность лично владельца аккаунта с пользователями, если лишнюю ответственность перекладывать на геткурс — то теряется гибкость. Геткурс может очень явно красными огромными буквами написать предупреждение перед удалением, но запрещать массовое удаление — не считаю необходимым.

Сохранить или отменить редактирование
Чт 05 Окт 2023 Нравится • Ответить
Здравствуйте! Ответили вам в рамках технической поддержки.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 06 Окт 2023 Нравится

GetCourse Club. I ступень.

Денис Поликарпов удалить

Как работает команда «Безопасное удаление пользователей»? И почему про нее ничего нет в справке?
Сохранить или отменить редактирование
Чт 20 Июл 2023 Нравится • Ответить
Денис, здравствуйте.
Ответили вам в рамках техподдержки.
Сохранить или отменить редактирование
Чт 20 Июл 2023 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Андрей Бондаренко удалить

Тоже интересует этот вопрос, можно ли выложить ответ тут?
Сохранить или отменить редактирование
Пт 04 Авг 2023 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Альбина Данько удалить

А как вы думаете, у вас есть удалить ученика или забанить, почему нет функции, переведения ученика из ученика, в окончивший курс. С убиранием всех доступов. Тогда он остается в базе, при этом мы видим учеников, которые закончили ранее любой тренинг, но не удаляем и не баним его

Сохранить или отменить редактирование
Ср 14 Июн 2023 1 Нравится • Ответить

Добрый день, Альбина.

Доступы к курсу регулируются настройками. Например, вы можете настроить доступ по покупке https://disk.yandex.ru/i/tNU8-KK5TOl4hA , а в предложении указать определенный срок доступа https://disk.yandex.ru/i/pJkIci3Jvz5DFA . Когда у пользователя истечет указанный срок покупки https://getcourse.ru/blog/275882 , то доступ к курсу автоматически будет закрыт, но в вашей базе пользователей он останется.

Найти пользователей с завершенными покупками можно с помощью сегмента по покупкам https://disk.yandex.ru/i/caj9eTBE4TukTQ — https://getcourse.ru/blog/275952

Подробнее о настройках доступа читайте в статьях:
— Настройка доступа к тренингу через предложения https://getcourse.ru/blog/298459
— Как настроить подписку https://getcourse.ru/blog/276131
— Как ограничить срок доступа к контенту после покупки https://getcourse.ru/blog/276130

Если ваш вопрос заключался в другом, то направьте, пожалуйста, обращение в нашу поддержку и подробнее распишите ситуацию https://getcourse.ru/contacts

Сохранить или отменить редактирование
Чт 15 Июн 2023 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Алексус Румянцев удалить

Согласен с вами, полный бред в их функционале с ограничениями банами, нет что бы сделать расширение простых функций по статусам и их переводом без тех поддержки!

Сохранить или отменить редактирование
Чт 05 Окт 2023 Нравится

Сергей Фомин GetCourse Club. I ступень. Участник тренинга удалить

Здравствуйте! Если удалить пользователя и при этом у него в профиле был завершенный заказ, то если он зарегистрируется по той же почте повторно, этот заказ будет доступен для него?

Сохранить или отменить редактирование
Ср 01 Мар 2023 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Сергей!
Данный вопрос требует детального анализа, а также тестирования факторов, влияющих на ситуацию, в том числе, период времени со времени удаления до момента повторной регистрации.
Для наиболее точного ответа напишите, пожалуйста, в техподдержку https://getcourse.ru/contacts .

Сохранить или отменить редактирование
Чт 02 Мар 2023 1 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Андрей Бондаренко удалить

Поддерживаю запросы на массовое удаление средствами администратора аккаунта! Да, будут «умники», которые «случайно удалил не тех, верните, как было», но напишите предупреждение, что такие случае ТП не рассматриваются ну или просто предупредить о последствиях, функционал очень нужен! Как вариант, перед удалением можно выводить список тех, кто сейчас будет удален, тогда админ точно сможет все перепроверить.

Сохранить или отменить редактирование
Ср 18 Янв 2023 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за обратную связь.
Передали профильным специалистам пожелание для добавления администраторам возможности массово удалять пользователей с предварительным отображением сформированного для удаления списка.

Следить за новостями и обновлениями на нашей платформе вы также можете в социальных сетях https://t.me/getcourse_update , https://vk.com/getcourseru .

Сохранить или отменить редактирование
Ср 18 Янв 2023 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Артём Земченко удалить

Сделайте массовое удаление
Сохранить или отменить редактирование
Пт 11 Ноя 2022 4 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Артём!
Передала в профильный отдел пожелание о добавлении администраторам возможности массово удалять пользователей.
На данный момент в качестве решения для массового удаления вы можете написать нам в техподдержку https://getcourse.ru/contacts , приложив ссылку на сегмент пользователей.

Сохранить или отменить редактирование
Сб 12 Ноя 2022 Нравится

Сделайте массовое удаление для админов. Писать по этому поводу в поддержку — это лишняя трата времени людей и работников. Лучше бы у админов была возможность самостоятельно удалить нужный сегмент, чем ждать удаления с помощью людей из ГК

Сохранить или отменить редактирование
Пт 05 Авг 2022 7 Нравится • Ответить

Михаил, здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Передали профильным специалистам пожелание о возможности массово удалять пользователей у администраторов аккаунта.

Сохранить или отменить редактирование
Вс 07 Авг 2022 Нравится

GetCourse Club. II ступень.

Артём Земченко удалить

Это не выгодно ГК. При массовом удалении вы будете скакать из одного тарифа в другой. И тарифы с большим количеством участников будут не востребованы.

Сохранить или отменить редактирование
Пт 11 Ноя 2022 1 Нравится

По моему геткурсу все ровно,на наши просьбы о необходимости массового удаленния пользователей самостоятельно админом, без обращения в тех.поддержку

Сохранить или отменить редактирование
Пн 31 Янв 2022 5 Нравится • Ответить

Здравствуйте, Никита.
Пожалуйста, направьте ваше пожелание в службу поддержки: https://getcourse.ru/contacts
Если на текущий момент у вас возникают затруднения при удалении пользователей, пожалуйста, сообщите об этом.

Сохранить или отменить редактирование
Вт 01 Фев 2022 Нравится

Реализуйте, пожалуйста, удаление пользователя программно через процессы. Разве геткурс не создан для упрощения рутины (удаление пользователей вручную — рутина)?

Сохранить или отменить редактирование
Ср 16 Июн 2021 7 Нравится • Ответить

Александр, добрый день! Передали данную информацию профильным специалистам в качестве пожелания доработки системы.

Сохранить или отменить редактирование
Ср 16 Июн 2021 3 Нравится

Добрый день. Можно ли как-то автоматически (например, через процессы) удалить пользователя из базы? Если например, менеджер не дозвонился, задача закрывается, пользователь больше не нужен.

Сохранить или отменить редактирование
Чт 22 Окт 2020 4 Нравится • Ответить
Лиана, здравствуйте!
Такая возможность не предусмотрена.
Сохранить или отменить редактирование
Пт 23 Окт 2020 Нравится

Очень нужно, плюсую.
Сохранить или отменить редактирование
Пн 14 Июн 2021 2 Нравится

Добрый день. Можно ли как-то вернуть пользователей после удаления?
Сформировали сегмент ошибочно и в итоге удалили нужных нам пользователей.
Удаление прошло вчера. Что-то можно с этим сделать?

Сохранить или отменить редактирование
Чт 26 Мар 2020 Нравится • Ответить

GetCourse Club. I ступень.

Дмитрий Вахрамов удалить

Добрый день, Станислав.

Пожалуйста, продублируйте ваш вопрос в техподдержку support@getcourse.ru с эл.адреса администратора аккаунта. В обращении укажите ссылку на сегмент, из которого были удалены пользователи.

Сохранить или отменить редактирование
Пт 27 Мар 2020 Нравится

у меня 6000 пользователей зареггистрировалось написав боту вконтакте, у всех технические почты vk.com/ Обьясните мне как мне их выделить не задев нормальных пользователей.

более 300 пользователей отписались от рассылки мне тоже их нужно удалить так как им не интересно.

ну и стандартная чиста общей базу мне не нужны пользователи которые уже более 2х месяце в не читают рассылку и не заходят на платформу.

Сохранить или отменить редактирование
Ср 06 Мар 2019 Нравится • Ответить

Добрый день, Резван!
Вижу, что вам уже ответили через поддержку. Продублирую здесь ответ, если вдруг у других пользователей возникнут похожие вопросы.
___________
Пользователей с технической почтой @vk.com можно выделить в сегмент с помощью условия «Эл. адрес содержит», достаточно указать в этом условии «@vk.com» http://joxi.ru/LmGvoY8ieQG44r

Для выделения отписавшихся от рассылки пользователей вы можете воспользоваться условием «Причина отписки», где нужно будет указать «Отписался самостоятельно (из профиля)» «Отписался самостоятельно (из почты)» (можно также добавить «Отписан из почты (SPAM)» чтобы выделить в этом же сегменте пользователей, отметивших рассылку как спам) http://joxi.ru/J2bjQ09TXjbxg2

Для выявления неактивных пользователей вы можете сформировать сегмент с двумя условиями «Отправлялось письмо» (в обоих письмах нужно указать параметр «Дата отправки» и указать период в два последних месяца; во втором письме нужно задать указание «не» http://joxi.ru/brRvo3LiJ5DyWr и добавить параметр «Просмотрен» со значением «да» ) затем добавьте ещё одно условие «Дата последней активности» и в нем также укажите период в последние два месяца. Все три условия должны быть объединены логическим оператором «и» http://joxi.ru/4AkjRVvTyWDNz2
В результате у вас получится такой фильтр: http://joxi.ru/Dr8V7GvH4x9Zw2

Сохраните все три получившихся сегмента и отправьте нам на них ссылки с запросом на удаление.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *