Как запустить outlook 2016 в безопасном режиме
Перейти к содержимому

Как запустить outlook 2016 в безопасном режиме

  • автор:

Приложения Office не запускаются, когда Windows работает в безопасном режиме

При попытке открыть приложение Office 2016 или Office 2013, например Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote или Access, может отобразиться одна из следующих ошибок в зависимости от типа установки Office.

    Тип установки «нажми и работай»:

Что-то пошло не так Мы не смогли запустить вашу программу. Попробуйте запустить его еще раз. Если он не запускается, попробуйте восстановить Office из раздела «Программы и компоненты» в панель управления.

Снимок экрана: сообщение об ошибке для типа установки

Тип установки на основе MSI:

Microsoft Office не может найти лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не увенчалась успехом или была отменена. Microsoft Office теперь завершит работу.

Снимок экрана: сообщение об ошибке для типа установки на основе M S I.

Причина

Эта проблема возникает при попытке запустить приложение Office 2016 или Office 2013, когда Microsoft Windows работает в безопасном режиме.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, запустите Windows с помощью параметра Выборочный запуск в конфигурации системы вместо безопасного режима. Действия по настройке выборочного запуска зависят от типа установки Office.

  • Тип установки «нажми и работай»:
    1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
    2. Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка. Снимок экрана: снимите флажки Загрузка системных служб и Загрузка элементов запуска проверка.
    3. Перейдите на вкладку Службы .
    4. Установите флажок Microsoft Office ClickToRun Service проверка. Снимок экрана: флажок Microsoft Office ClickToRun Service проверка.
    5. Нажмите кнопку OK.
    6. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить. Снимок экрана: выбор параметра
  • Тип установки на основе MSI:
    1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
    2. Выберите Выборочный запуск, а затем снимите флажки Загрузить системные службы и Загрузить элементы запуска проверка. Снимок экрана: очистка полей Загрузка системных служб и Загрузка элементов запуска проверка для типа установки на основе M S I.
    3. Нажмите кнопку OK.
    4. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить. Снимок экрана: выбор параметра

После завершения устранения неполадок и больше не нужно запускать в выборочном запуске, вернитесь к разделу Обычный запуск , выполнив следующие действия.

  1. Откройте System Configuration (Конфигурация системы). Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить . Введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
  2. Выберите Обычный запуск.
  3. Нажмите кнопку OK.
  4. При появлении запроса нажмите кнопку Перезапустить.

Дополнительная информация

Чтобы определить, используется ли ваша установка Office на основе «нажми и работай» или на основе MSI, выполните следующие действия.

  1. Запустите приложение Office, например Outlook или Word.
  2. В меню Файл выберите Учетная запись или Учетная запись Office.
  3. Для установок Office нажми и запускай отображается элемент Параметры обновления . Для установок на основе MSI элемент Параметры обновления не отображается.

Установка Office с помощью кнопки «нажми и запускай» Установка Office на основе MSI
Снимок экрана: элемент Снимок экрана: элемент

Открыть Outlook в безопасном режиме

Если приложение Outlook не открывается, попробуйте использовать безопасный режим, в котором надстройки отключаются.

  • 1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите пункт Выполнить.
  • 2. Введите Outlook.exe /safe и нажмите кнопку OK.
  • Совет. Если Windows не удается найти Outlook.exe /safe, попробуйте использовать полный путь к приложению (например, C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX, где XX — номер вашей версии).

Facebook

LinkedIn

Электронная почта

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Открытие приложений Office в безопасном режиме на компьютере с Windows

Запуск приложения Microsoft Office для Windows в безопасном режиме позволяет безопасно использовать его, даже если возникли определенные проблемы. Это полезно в том случае, если вам не удается открыть определенный файл в обычном режиме из-за сбоя приложения или если вам нужно выяснить, какие надстройки или расширения вызывают проблемы при запуске.

Запуск приложений Office для Windows в безопасном режиме

Чтобы запустить приложение Office на компьютере с Windows в безопасном режиме, воспользуйтесь одним из следующих способов:

Открытие приложения Office с помощью клавиши CTRL

Этот метод работает в большинстве версий Office на компьютерах с Windows:

  1. Найдите ярлык приложения Office.
  2. Нажмите клавишу CTRL и, удерживая ее, дважды щелкните ярлык приложения.
  3. Нажмите кнопку Да в окне с предложением запустить приложение в безопасном режиме.

Примечание: Чтобы выйти из безопасного режима Office, закройте приложение Office и снова запустите его. Если при открытии не возникнет проблем, оно откроется в обычном режиме.

Открытие приложения Office с помощью параметра /safe

Этот метод работает в большинстве версий Office на компьютерах с Windows:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в Windows (в левом нижнем углу), а затем выберите команду Выполнить. Кроме того, вы можете нажать клавишу с логотипом Windows и клавишу R.
  2. В поле Выполнить введите одну из следующих команд:
    • Для Excel: Введите excel /safe и нажмите кнопку ОК.
    • Для Outlook: Введите outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
    • Для Word: Введите winword /safe и нажмите кнопку ОК.
    • Для PowerPoint: Введите powerpnt /safe и нажмите кнопку ОК.
    • Для Publisher: Введите mspub /safe и нажмите кнопку ОК.
    • Для Visio: Введите visio /safe и нажмите кнопку ОК.

Примечание: Чтобы выйти из безопасного режима Office, закройте приложение Office и снова запустите его. Если при открытии не возникнет проблем, оно откроется в обычном режиме.

Если не удается запустить приложение Microsoft Office в безопасном режиме или при открытии приложений в обычном режиме часто возникают проблемы, попробуйте восстановить Office. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office.

Примечание: Office Сейф режим отличается от Windows безопасный режим. Если вы ищете сведения о безопасном режиме Windows, см. статью Запуск компьютера в безопасном режиме.

Дополнительные сведения

Автоматический безопасный режим

Автоматический безопасный режим включается в том случае, если не удается запустить приложение Microsoft Office из-за таких проблем, как невозможность запустить надстройку или расширение либо повреждение ресурса, файла, реестра или шаблона. На экран будет выведено сообщение о проблеме с вопросом о том, следует ли отключить часть приложения, которая вызвала проблему. Если открыть приложение Office все же не удастся, вам может быть предложено отключить дополнительные функции, которые могут препятствовать нормальному запуску приложения.

Для просмотра списка отключенных элементов откройте диалоговое окно Отключенные объекты, выполнив в приложении Microsoft Office следующие действия:

  1. Откройте вкладку Файл.
  2. Нажмите кнопку Параметры.
  3. Выберите пункт Надстройки.
  4. В меню Управление выберите пункт Отключенные объекты и нажмите кнопку Перейти.

Примечание: В Microsoft SharePoint Workspace просматривать и изменять отключенные объекты невозможно.

После просмотра элементов в диалоговом окне Отключенные объекты можно выбрать элемент и нажать кнопку Включить, чтобы снова активировать его. Для включения некоторых объектов может потребоваться перезагрузить или переустановить надстройку или повторно открыть файл. После включения элемента при следующем запуске приложения снова могут возникнуть проблемы. В этом случае снова будет предложено отключить элемент.

Примечание: Чтобы выйти из безопасного режима, закройте приложение и запустите его в обычном режиме.

Outlook не отвечает, зависает на «Обработка», перестает работать или зависает

Вы получили сообщение об ошибке Outlook не отвечая? Outlook застрял на экране, на который просто написано «Обработка»? Или Outlook зависать или перестать работать при открытии файла или отправке сообщения электронной почты?

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Примечание: Эти действия неприменимы к новому Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите к разделу Устранение неполадок Outlook.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью «Обработка», то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

  1. Закройте Outlook.
  2. Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.
    • Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, введите Outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
    • Windows 7. Нажмите кнопку Пуск, в поле Найти программы и файлы введите Outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД.
    • Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
  3. Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью «Обработка» или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогут, см . раздел Нужна дополнительная помощь? в конце этой статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

Если вы попытаетесь удалить или переместить большое количество сообщений одновременно, Outlook может зависнуть, но на самом деле он работает в фоновом режиме. Проверьте строку состояния внизу окна. Если приложение Outlook выполняет какую-либо операцию над сотнями или тысячами сообщений одновременно, может показаться, что оно зависло. Подождите несколько минут, пока приложение Outlook завершит процесс, и оно должно снова заработать.

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

  • О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, связанные с тем, что Outlook не отвечают или замораживаются. Ошибки в файлах Microsoft 365 будут исправлены автоматически.

  1. Закройте все запущенные программы Microsoft 365.
  2. В панель управления выберите Программы и компоненты.
  3. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Microsoft 365 не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

При установке Office на вашем компьютере также устанавливается средство восстановления папки «Входящие» (SCANSPST.EXE). Средство восстановления папки «Входящие» может устранить ошибки: сканировать файлы данных Outlook и отладить работу приложения.

  • Чтобы применить средство восстановления папки «Входящие», закройте Outlook и следуйте инструкциям, описанным в статье Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST).

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

  1. Закройте Outlook.
  2. Выберите один из указанных ниже вариантов.
    • В Windows 10 нажмите кнопку Пуск. Введите Control Panel и нажмите клавишу ВВОД. Выберите Учетные записи пользователей >Почта >Показать профили.
    • Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления >Почта >Показать.
    • В Windows 7 выберите Запустить >панель управления >почта >Показать профили.
  3. Нажмите кнопку Добавить, а затем в поле Имя конфигурации введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
  4. Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.
  5. Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.
  6. Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить ряд распространенных проблем с Outlook. Если нашему автоматическому средству не удается устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в Службу ответов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *