Яндекс директ не определено в метрике что это
Перейти к содержимому

Яндекс директ не определено в метрике что это

  • автор:

Директ ( не определено) что значит

Подробнее рассказываем об этом здесь. Посмотрите, пожалуйста.

На сайте с 18.03.2020
22 июня 2023, 16:36
Роман Кузьминский #:

Здравствуйте. Источник «Яндекс.Директ: Не определено» означает, что визит в Метрике не удалось сопоставить с конкретным переходом из Директа. Поэтому, кроме рекламной системы, не получилось определить остальные данные: кампанию, фразу, запрос и другие. Он может появиться из-за разрыва во времени между генерацией метки yclid в Директе и записью визита в Метрике.

Такое может произойти если:

  • Посетитель перешел по объявлению и оставил страницу перехода открытой во вкладке браузера, а позже обновил ее.
  • Посетитель перешел по ссылке из объявления, а затем переслал ее кому-то другому — повторный визит по этой ссылке также не получится связать с кликом из Директа.
  • На сайте есть редиректы, которые приводят к исчезновению yclid-метки из ссылки и потере реферера (HTTP-заголовок Referer).

Подробнее рассказываем об этом здесь. Посмотрите, пожалуйста.

ТС, то боты прут под рефкой ЯДирект.
Фильтруйте траф (тем же CF), Яндекс либо сам гоняет ботов, либо совсем ничего (последние 3 года) сделать с ними не может (не хочет).

Яндекс: Не определено

Это из-за разницы во времени между генерацией yclid и посещением. Например, пользователь перешел по объявлению, скопировал ссылку и отправил кому-то еще — метрика не может увязать клик из Директа с посетителем, но понимает этот трафик как рекламный. Пруф искать лень — в помощи Метрики где-то описана такая ситуация.

На сайте с 15.08.2018
8 октября 2019, 07:30

IRIP:
Как определить источник рекламы?
вроде везде поставил пометку

а все равно, у некоторых заходов —
Яндекс: Не определено

Добрый день! Источник “Яндекс: Не определено” означает, что Метрика смогла распознать рекламную систему, а кампанию, фразу и другие параметры распознать не удалось, при этом сам визит был учтен в системе. Такое могло произойти, например, из-за разрывов во времени между генерацией метки yclid в Директе и записью визита в Метрике. Подробнее о источниках переходов можно посмотреть по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/sources/sources-summary.html?lang=uk#sources-summary__data.

Буду рад ответить на ваши вопросы про Директ, РСЯ, ADFOX, Метрику и Бизнес.
На сайте с 10.09.2019
8 октября 2019, 07:46
Дмитрий Громов:
другие параметры распознать не удалось, при этом сам визит был учтен в системе.
Интересно, а как вы тогда бабло списываете? На глаз? Если распознать основные параметры не удалось?

[URL= http://yandex.direct-24.ru/node/126 ]Забанили аккаунт в Директ? Отклонили по п.15? Обучаю прохождению модерации. Обращайся! [/URL]

На сайте с 19.06.2013
8 октября 2019, 07:47

Oleg2019:
Интересно, а как вы тогда бабло списываете? На глаз? Если распознать основные параметры не удалось?

Вы разницу между трекером аналитики и рекламным кабинетом понимаете или лишь бы осудить?)
На сайте с 10.09.2019
8 октября 2019, 08:33
clock, А в рекламном кабинете эти данные точно отражаются и вы можете их отследить? ��
На сайте с 19.06.2013
8 октября 2019, 10:01
Oleg2019:
clock, А в рекламном кабинете эти данные точно отражаются и вы можете их отследить? ��

Какие данные? О сеансах? Нет, и вряд ли будут. А в трекере не будет данных о кликах. Если аналитикс не отловил переход из Директа — тоже повод кричать, что Яндекс обворовывает?) Повторюсь — если не видите разницы, то не стоит делать громогласных заявлений.

10 причин, почему данные в Яндекс Директе и Яндекс Метрике не сходятся

Если у вас не сходятся данные в Директе и Метрике, возможно, вы не учитываете различия в механике отслеживания конверсий, путаете визиты с кликами или используете разные модели атрибуции. Эти и еще 7 причин, по которым данные могут не сходиться, разбирает руководитель отдела автоматизации и аналитики в MediaGuru Роман Любимцев.

Вопрос «Почему статистика в Яндекс Директе отличается от статистики в Яндекс Метрике?» возникает от непонимания, как устроена механика работы отчетов и интеграция двух сервисов.

Разберем десять причин, по которым данные в Директе могут отличаться от данных в Метрике. Глобально можно выделить два вида расхождения статистики: первый связан с конверсиями, а второй — с переходами (визитами, кликами).

  • Сравнение разных показателей: количества целевых визитов в Директе с количеством достижений цели в Метрике
  • Использование отчетов, в которых источник определяется по-разному
  • Игнорирование разной механики привязки конверсий
  • Выбор разных моделей атрибуции
  • Непонимание разницы между кликами и визитами
  • Установка Счетчика Метрики не на все страницы сайта
  • Закрытие пользователем сайта сразу после клика
  • Засчитывание кликов по виртуальным визиткам
  • Использование блокировщиков, антитрекеров
  • Отсутствие UTM-разметки ссылок для Метрики

Сравнение разных показателей: количества целевых визитов в Директе с количеством достижений цели в Метрике

Часто пользователи путают показатели в системах. В отчете Метрики выбирают нужную цель и смотрят на количество достижений цели, сравнивают со статистикой в Директе и видят разницу. Но это другой показатель: в статистике рекламного кабинета Директа отображается количество целевых визитов, а не достижений цели.

Подобная ситуация может возникать, если цель настроена, например, на URL, отслеживание формы сделано без валидации или пользователь просто несколько раз совершил целевое действие. В таком случае могут быть ложные срабатывания, и количество достижений будет превышать количество визитов, в которых были достижения целей.

Для более корректного сравнения в системе аналитики нужно смотреть на целевые визиты.

Показатели

Использование отчетов, в которых источник определяется по-разному

В Яндекс Метрике много отчетов, в том числе по источникам трафика, но в них источник определяется по-разному. Например, отчет «Источники, сводка» использует реферер, UTM, Openstat и прочее, отчет «Метки UTM» основывается только на одноименных параметрах, а группа отчетов «Директ» — на параметре yclid.

Представим ситуацию: пользователя заинтересовало объявление, он кликнул по нему и сохранил страничку в закладки вместе с UTM-метками, потому что в данный момент у него не было времени на просмотр. Спустя какое-то время он перешел по этой ссылке и совершил конверсию. Она учтется в отчете по UTM, но наверняка не попадет в отчет по Директу, и не будет импортирована в Яндекс Директ.

Если вы хотите посмотреть в интерфейсе Яндекс Метрики статистику из Директа, то используйте отчеты группы «Директ».

Игнорирование разной механики привязки конверсий

Небольшие отличия в данных могут быть связаны с механикой привязки конверсий. Директ привязывает конверсию к клику по объявлению, а Метрика — к визиту. Фактически часто получается, что клик и визит были совершены в разные сутки, поэтому за выбранную дату статистика в двух системах будет разной.

Например, пользователь зашел на сайт первого числа с Директа, через два дня зашел на сайт снова и совершил конверсию. Директ по yclid привяжет конверсию к первой дате, а Метрика — к визиту, в который произошла конверсия, то есть к третьему числу.

Выбор разных моделей атрибуции

На текущий момент в Яндексе доступны четыре модели атрибуции: «Первый переход», «Последний переход», «Последний значимый переход» и «Последний переход из Директа». Все эти модели есть как в Метрике, так и в Директе.

Модели атрибуции

Возьмем отчет «Источники, сводка» в Метрике и выберем произвольный временной интервал — 15–21 ноября. Если мы выберем модель атрибуции «Последний значимый переход», то увидим, что с рекламы было 2475 покупок.

Источники

Оставим тот же отчет, тот же временной интервал, изменим только модель атрибуции на «Последний переход». Количество покупок теперь — 1954 штук, то есть на 21% меньше.

Источники

При этом общее количество покупок не изменилось, просто они перераспределились — часть из них присвоилась другим источникам.

При просмотре статистики в рекламном кабинете и системе аналитики нужно убедиться, что выбрана одна и та же модель атрибуции, иначе данные могут сильно расходиться.

Непонимание разницы между кликами и визитами

Часто по неопытности специалисты сравнивают количество кликов с количеством визитов. Тут сразу важно определиться, что такое визит и клик.

Клик — это взаимодействие пользователя с рекламным объявлением,. Клик засчитывается, когда пользователь нажимает на объявление.

Визит — последовательность действий (активность) одного посетителя на сайте на одном счетчике, фактически переход на сайт.

То есть визит и клик — разные величины, они коррелируют между собой, но не равны.

Часто сравнить два эти показателя пытаются люди, далекие от рекламы, просто не понимая механику данных метрик, ожидая, что они будут равны.

Чтобы не путаться в данных понятиях, необходимо прочитать справку как Метрики, так и Директа по базовым терминам.

Установка Счетчика Метрики не на все страницы сайта

На современных сайтах используют шаблоны страниц и наследование, поэтому встретить ситуацию, когда счетчик не установлен на одну из страниц или целую группу, можно не часто. Если счетчик добавлен в один из главных шаблонов или добавляется через плагин CMS (системы управления содержимым сайта), то вероятность, что счетчик будет где-то отсутствовать, крайне мала.

Проблема может возникнуть, если счетчик будет добавляться в отдельные шаблоны, например на главную страницу, в шаблон каталога и т. д. Тут программист может ошибиться или забыть добавить код в нужный файл. То же самое может произойти с подверстанными страницами, например, с промостраницей, у которой полностью свой дизайн и которая сделана не на отдельном движке.

При отсутствии счетчика на некоторых страницах визиты и конверсии на них просто не будут учитываться. В случае перетока трафика в другие разделы в Метрике появится большое количество внутренних переходов.

Чтобы бороться с этим эффектом (при его обнаружении), нужно проверить, везде ли установлен счетчик, если нет, то установить его на все страницы.

Закрытие пользователем сайта сразу после клика

Часто встречающейся причиной расхождения в статистике Директа и Метрики является то, что пользователь сразу закрыл страницу после клика по объявлению. В данном случае счетчик не успевает загрузиться и зафиксировать визит. Дополнительно усугубить проблему могут неоптимизированный сайт с долгой загрузкой и установка кода отслеживания внизу страницы. Наиболее часто визиты не фиксируются с кампаний РСЯ с мобильных устройств. В результате клик в Директе есть, а визита в Метрике — нет.

Чтобы частично нивелировать расхождения, стоит устанавливать счетчик как можно выше на странице, а также добиться максимально быстрой загрузки страниц.

Засчитывание кликов по виртуальным визиткам

Если пользователь нажмет на объявлении пункт «Контактная информация», то перед ним откроется специальная страничка с этой самой информацией, при этом Директ учтет клик, а на сайт пользователь не попадет, то есть в Метрике не будет визита.

Клики по визиткам

Конечно, такой вариант на большинстве проектов не вносит больших отклонений, но есть исключения. Также расхождения по этой причине могут наслаиваться на другие.

Как-то бороться с этим нет смысла, нужно принять это за факт и смириться.

Использование блокировщиков, антитрекеров

Растет количество пользователей, которые используют различные блокировщики рекламы и антитрекеры для попытки сохранения приватности в интернете. Настройки по умолчанию данных программных средств обычно пропускают поисковую рекламу и не вырезают из URL параметры отслеживания, а также не блокируют системы аналитики на сайте.

Однако такие функции заложены в большинство популярных блокировщиков. Если пользователь их активирует, он может не увидеть рекламу вообще. В случае же если он все-таки ее увидит, то после клика могут быть удалены параметры отслеживания, а код Метрики на странице не загрузится.

Таким образом, информация о визите может быть утрачена частично или полностью. Эффективно бороться с блокировщиками практически невозможно, просто при просмотре статистики стоит держать это в уме.

Отсутствие UTM-разметки ссылок для Метрики

Самая банальная ситуация — отсутствие utm-реферов в ссылках объявлений и не включенная разметка для Яндекс Метрики. В таком случае отчеты Метрики не будут наполнятся необходимой статистикой, а Директ при этом не перестанет учитывать клики. Иногда виной служит маршрутизация на сайте, когда вырезаются GET-параметры, не связанные с фильтрами, или происходят редиректы, из-за чего теряются данные об источнике визита — как следствие, расхождение в статистике.

Какое расхождение данных допустимо

Как видите, не каждую причину расхождения данных в Директе и Метрике можно победить. А это значит, что какая-то погрешность будет практически всегда, главное, чтобы она не превышала 10–15%.

Тут важно сделать две оговорки. Первая — речь идет прежде всего о конверсиях, поскольку именно на конверсии оптимизируются кампании. Вторая: такое отношение имеет смысл только на большой выборке. Если в Мастере отчетов у вас три конверсии, а в Метрике четыре, то данное отношение тут не применимо. Какие-то выводы можно делать на десятках конверсий, лучше — на сотнях.

Если разница в статистике больше, чем 10–15%, в том числе и по отношению клики/визиты, значит, нужно бить тревогу и искать корень зла. Надеюсь, вам в его поисках поможет этот список. Рассматривайте при этом данные по поисковой рекламе и данные по рекламе в сетях отдельно, так как данные по поиску могут практически не отличаться, а по сетям — давать сильное отклонение.

Данные в Метрике и Директе расходятся. Почему? 6 типичных и 7 нетипичных причин

Контекстная реклама

Автор content manager На чтение 19 мин. Просмотров 437 Опубликовано 21.08.2023

Расхождение данных в Яндекс Метрике и Яндекс Директе — одна из горячих тем в интернет-маркетинге. Оба инструмента используются для анализа и управления рекламными кампаниями, но зачастую полученные данные в них могут различаться. Разберемся, почему это происходит и как минимизировать расхождения. Мы постарались собрать все возможные случаи и осветить их с практической и технической стороны.

7 типичных причин, почему данные расходятся

Сначала разберем самые банальные случаи, почему данные в системах могут отличаться. Начнем с технических ошибок, которые легко найти, глубоко не углубляясь в проверку.

Причина 1. Счетчик установлен некорректно

  • ошибка в установке самого кода счетчика (неверно скопировали, внесли в него изменения);
  • счетчик установлен не на все страницы сайта.

Проверить корректную установку счетчика и его работоспособность можно несколькими способами:

Панель

  1. Через инструменты Яндекса:
    • в интерфейсе Метрики: Настройка — Счетчик — Проверка счетчика;
    • через параметр _ym_debug=2 , который добавляется к URL страницы.

    Подробнее о работе этих инструментов — в справке.

  2. Через сторонние решения — например, расширения для браузера Yandex Metrica Debugger или Яндекс Метрика Инспектор.

Эти решения не являются официальными, но это не мешает им качественно справляться со своей задачей.

Причина 2. Технические особенности на стороне сайта

Самые распространенные проблемы:

  1. Счетчик установлен не в рекомендуемых элементах head или body, а в других, и поэтому он не успевает подгружаться при открытии страницы.
  2. На сайте есть скрипты, блокирующие счетчик или вызывающие его отложенную загрузку.
  3. Сайт долго прогружается (тяжелые шрифты, видео, изображения и др.). Соответственно, долго подгружается и счетчик.
  4. Сайт прогрузился некорректно (например, в каком-либо браузере).

За решением этих проблем лучше обратиться к своему веб-мастеру или разработчику, так как без навыков работы с кодом, скорее всего, исправить проблему не получится.

Причина 3. Технические особенности на стороне пользователя

С этими моментами, к сожалению, сделать ничего не получится — их нужно принять как данность и погрешность веб-аналитики. Какие могут быть сложности:

  1. Блокировщики рекламы и антивирусы не дают счетчику загрузиться.
  2. На устройстве пользователя не поддерживается JavaScript.
  3. Пользователь закрыл сайт до того, как прогрузился счетчик (например, из-за медленного интернета).
  4. Пользователь перешел на сайт из страны, где Яндекс работает с ограничениями.

Процент таких пользователей мал, по разным данным он может составлять до 1% от общего числа посетителей сайта.

Причина 4. Счетчик не привязан к рекламному кабинету или рекламным кампаниям

Когда вы запускаете в Директе рекламу, нацеленную на продвижение сайта, в Яндекс Метрике становится доступна группа отчетов по Директу (Отчеты — Источники — Директ). Если эта группа отчетов недоступна или в нее поступают не все данные по рекламным кампаниям, необходимо убедиться, что в настройках кампаний указан нужный счетчик Яндекс Метрики. Подробнее об этом можно прочитать в справке Яндекса.

Почему данные кабинетов расходятся, даже когда Метрика и Директ синхронизированы, разберем подробнее ниже.

Причина 5. Проблемы с URL в объявлениях

В объявлении может быть задана неверная ссылка, ведущая на несуществующий или некорректный домен, который нельзя открыть.

Проверьте, нет ли в ссылках банальных опечаток. Или, возможно, вы случайно прикрепили к активной кампании старый лендинг, который уже не работает (например, страницу акции, которая завершилась).

Причина 6. Данные не успели подтянуться

Метрика не обновляет данные в режиме реального времени, а имеет временной лаг. Это стоит учитывать. Мы рекомендуем анализировать статистику как минимум за день от текущей даты (то есть если сегодня четверг, то за среду), а если у вас настроены сторонние интеграции с Метрикой (коллтрекинг, CRM и другие), то данные могут подтягиваться до двух—трех дней (то есть в тот же четверг мы будем видеть данные за понедельник—вторник).

7 нетипичных причин, почему данные в Метрике и Директе расходятся

Причина 1. Отличие учета визитов и кликов

Часто специалисты пытаются сравнить количество визитов с количеством кликов. Да, это взаимосвязанные величины, но совсем не одно и то же. Чтобы лучше понимать отличия в статистике Директа и Метрики, стоит разобраться, как эти системы собирают данные.

В Яндекс Метрике существует три уровня организации данных:

  1. Хит (действие, событие) — это любое взаимодействие пользователя с сайтом: просмотр страницы, клики по кнопкам, отправка формы и т. д.
  2. Визит — это последовательность действий (набор хитов) одного посетителя на сайте. Несколько просмотров (хитов), совершенных одним пользователем, Метрика объединяет в один визит.
  3. Пользователь — это совокупность визитов, которые совершены с одного и того же браузера и имеют один файл cookie.

Визит начинается с перехода на сайт из какого-либо источника трафика: поиск, реклама, прямой заход и др. Визит заканчивается, когда в течение тайм-аута визита от посетителя не поступает новых событий (хитов). По умолчанию длина такого тайм-аута — 30 минут, но ее можно изменить. Если в течение 30 минут от последнего события тот же пользователь снова перейдет на сайт из внешнего источника, Метрика не будет считать такое посещение новым визитом — все новые просмотры страниц будут добавлены к предыдущему визиту.

Директ же фиксирует клики — взаимодействия пользователя с объявлением. Клик в Директе засчитывается, когда пользователь нажимает на рекламу.

Метрика при каждом новом переходе по рекламе всегда будет фиксировать новый визит, независимо от того, сколько времени прошло от предыдущей активности посетителя на сайте.

Если посетитель пришел из поисковой системы, а затем в пределах 30 минут (то есть до завершения визита) повторно перешел на сайт по рекламе, в отчетах появятся два визита. В первый будут входить все просмотры от перехода из поисковой системы и до захода по рекламе. А во второй — все просмотры, начиная с перехода по рекламе и до завершения визита, то есть до истечения 30 минут с момента последнего взаимодействия с сайтом.

При этом оба визита будут относиться к одному и тому же уникальному посетителю. Подробнее об этом — в официальной справке.

Метрика фиксирует визиты на сайт и строит свою отчетность вокруг визитов. Директ фиксирует клики по рекламным объявлениям и на их основании строит отчетность.

Отсюда вытекает закономерность привязки конверсий: Директ приписывает конверсии клику, а Метрика — визиту. На практике часто получается, что клик и целевой визит были совершены в разные дни, поэтому статистика в кабинетах будет разной.

Причина 2. Разная атрибуция

При сравнении отчетов Директа и Метрики необходимо выбирать не только одинаковые даты и срезы, но и одинаковую модель атрибуции. Модель атрибуции — это правило, определяющее, какой переход на сайт считать источником визита. На сегодняшний день их существует пять + донастройка и кросс-девайс.

Сам Яндекс рекомендует сравнивать отчеты Директа и Метрики по атрибуции «Последний переход», и вот почему.

Модель

Эта модель не учитывает историю визитов пользователя. И все визиты и конверсии будут привязываться к дате клика, а не визита (пришел — увидел — оплатил или оставил заявку). Отметим, что даже эта модель может иметь погрешность, но в сравнении с остальными она будет минимальной.

Разберем пример:

  • 1 июня на сайт пришло два пользователя из органического Поиска — пользователь А и Б;
  • 2 июня эти же пользователи перешли на сайт с рекламы, пользователь А совершил конверсию, пользователь Б нет;
  • 3 июня пользователь Б вернулся на сайт из сохраненной ссылки и совершил конверсию.

В отчете Директа при атрибуции «Последний переход» за 1–3 июня мы увидим только одну конверсию — от пользователя А. В отчете Метрики при атрибуции «Последний переход» за 1–3 июня мы увидим две конверсии:

  • для пользователя А источником трафика будет реклама Директ;
  • для пользователя Б — прямой заход.

Если мы выберем модели атрибуции «Последний значимый переход», «Последний переход из Директа» или «Автоматическую», то обе конверсии будут видны в Директе и в Метрике, причем конверсия для пользователя Б будет датирована Метрикой 3 июня, а Директом — 2 июня, так как Директ привязывает конверсии к кликам, а Метрика — к визитам.

Что мы видим в системах на практике. В трех разных отчетах при одинаковых вводных данных с атрибуцией «Последний переход» примерно одинаковые значения: 379 для Директа, 382 для Метрики «Источники Сводка» и 381 для Метики «Директ сводка». Погрешность в 0,5%.

Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3

При атрибуции «Последний переход из Директа» в трех разных отчетах при одинаковых вводных данные Метрики сошлись — 472 конверсии, а в Директе 464. Разница уже в восемь конверсий (1,7%).

Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3

Выбор модели атрибуции влияет не только на статистику, но и на оптимизацию рекламных кампаний. Как правило, интернет-маркетологи выбирают ее исходя из бизнес-задач и специфики продукта/услуги, учитывая цикл принятия решения о покупке.

Отсюда вытекает такое явление, как атрибутированные конверсии с постоплатой.
Используя одну из автостратегий Яндекса с моделью оплаты за целевое действие (СРА-модель), будьте готовы к тому, что вы можете столкнуться с окном атрибуции, и списание за совершенное действие произойдет не сразу, а в течение 21 дня с момента клика пользователем по объявлению.

Почему так? Если в течение окна атрибуции пользователь, который не совершил конверсию в первый день клика, возвращается на сайт и конвертируется, конверсия попадает в Метрику, а далее уже и в Директ. Поэтому можно часто наблюдать такую ситуацию: конверсий за текущий день не было, а с баланса списали средства. Это списание попадает в окно в 21 день, и где-то в прошлом периоде в статистике Директа появится оплаченная конверсия. В Метрике она отразится текущим днем.

Причина 3. Фильтр на фрод

Метрика учитывает любые посещения сайта. В отчетах «Метки UTM», «Рекламные системы», «Источники, сводка» и других показывается количество визитов и конверсий по всем кликам: учтенным и отфильтрованным системой защиты от склика (фрода) в Директе. Статистика в отчетах группы Директа и в самом Директе показывает визиты/клики только по учтенным кликам.

Из справки Яндекса: «В Директе используется многоступенчатая технология защиты от фрода, которая включает в себя как автоматические, так и ручные методы фильтрации. Клики, которые определяются как ошибочные или недействительные, не учитываются в отчете „Директ, сводка“ в Яндекс Метрике и отчетах статистики Директа. Средства за них не списываются со счета рекламодателя».

Из-за этого может расходиться статистика не только по кликам и визитам, но и по конверсиям. Система может отнести к неучтенному клик, после которого была совершена конверсия, и, соответственно, конверсию, которую привел этот клик, она тоже не засчитает. Также стоит отметить, что между проверкой на фрод имеется временной лаг, и статистика по кликам в Директе может корректироваться.

Фрод

Как на практике работает система защиты от фрода, комментировать не будем ��

Кстати, примерно по такому же принципу работают популярные сейчас сервисы по защите от фрода: скрипт сервиса анализирует трафик сайта по своим алгоритмам на фрод/нефрод и после этого может запретить показы рекламы пользователю/группе пользователей/роботу, которых она посчитала фродом. Так что избежать повторных кликов можно, но чтобы это сделать, первый клик все-таки нужно получить.

Причина 4. Источник «Яндекс Директ: Не определено»

Часто случается так, что в отчетах Метрики встречаются две группы источников — «Яндекс Директ» и «Яндекс Директ: Не определено».

Источник

По умолчанию к каждой ссылке рекламного объявления добавляется специальная уникальная метка yclid (Yandex Click ID), которая генерируется автоматически вне зависимости от того, используется UTM-разметка или нет. Ее задача — связывать клик в Директе с визитом в Метрике для получения более детальной статистики рекламного трафика (привязка к кампании, объявлению, ключевому слову, рекламной площадке, стоимости и т. д). Раньше эта опция не была автоматической.

Источник

В группу «Яндекс Директ» попадают все визиты, полученные с кликов по рекламным объявлениям Директа, которые система смогла связать через yclid.

Источник «Яндекс Директ: Не определено» означает, что визит, который регистрирует Метрика, не удалось сопоставить с конкретным переходом из Директа, то есть произошел разрыв во времени между генерацией метки yclid в Директе и записью визита в Метрике. Поэтому, помимо самой рекламной системы, не получилось определить и остальные данные: кампанию, фразу, запрос, площадку и другие.

Это может произойти в следующих случаях:

  • посетитель перешел по объявлению и оставил страницу перехода открытой во вкладке браузера, а позже обновил ее;
  • посетитель перешел по ссылке из объявления, а затем переслал ее кому-то другому — повторный визит по этой ссылке также не получится связать с кликом из Директа;
  • редиректы на сайте могут приводить к исчезновению yclid-метки из ссылки и потере реферера (HTTP-заголовок Referer). Этот момент подробнее рассмотрим ниже.

Причина 5. Клики по разным элементам объявления

Сюда можно отнести клики по таким элементам объявления, как:

  • виртуальная визитка;
  • номер телефона;
  • быстрая ссылка, ведущая на какой-нибудь мессенджер.

Клики по таким элементам будут учтены в статистике Директа, но не попадут в Метрику, так как фактического перехода на сайт не произошло. Посмотреть статистику по кликам в разрезе элементов можно в Мастере отчетов, выбрав срез «Место клика».

Таблица

Причина 6. Редиректы

Редирект — это переадресация пользователя с одного URL на другой. Причем эта переадресация неощутима для пользователя. Редирект нужен при переводе сайта с протокола HTTP на HTTPS, при переезде на новый домен, в случае изменения URL страницы (например, перенос блока в другой раздел сайта).

При редиректе может не определяться источник трафика (первый хит в визите), теряться метка (GET-параметр) или реферер. Обычно такие переходы попадают во внутренние.

Проверить сайт на предмет определения источника трафика можно в консоли разработчика через команду document.referrer или через различные расширения, такие как Яндекс Метрика Инспектор.

Протокол

Чтобы Яндекс Метрика правильно определила источник перехода на сайт при JavaScript-редиректе или при переходе на ваш сайт с протоколом HTTP с сайта, доступного по протоколу HTTPS, используйте параметр utm_referrer. В качестве значения укажите адрес сайта, с которого совершен переход.

Причина 7. SPA-сайты

SPA (Single Page Application) — это сайты, которые не перезагружают страницу при переходе между различными разделами. То есть все данные выводятся на одной странице и загружаются один раз, когда открывается сайт. Затем пользователь может свободно перемещаться между различными разделами и не перезагружать страницу. Это делает сайт более быстрым и удобным для использования. Самые популярные примеры SPA-сайтов — это личные кабинеты, соцсети, почтовые сервисы, новостные порталы. Но всё чаще такие сайты встречаются не только у компаний-гигантов.

SPA-сайты без специальных настроек теряют GET-параметры, поэтому, чтобы корректно собирать информацию об источниках трафика, нужно отправлять в Метрику искусственные хиты с полным URL (включая GET-параметры).

В справке есть подробная инструкция для разработчика, как это реализовать.

Реальный кейс из практики

24.04.2023 запустили рекламу для нового сайта. В поисковых системах сайт до этого никак не ранжировался. С момента запуска аномально резко стал расти трафик из Поиска Яндекса.

Протокол

За выбранный период различие визитов и кликов превысило 40%, что можно отнести к аномалии.

Сравнив данные с момента запуска и до момента устранения проблемы (10 мая), мы видим, что аномалия подтверждается.

Протокол Данные

После проведения всех необходимых настроек разработчиков трафик из органики Яндекса стал падать, а рекламный трафик — расти.

Расхождение

Причем сайт внешне выглядел как вполне себе обычный услуговый, и то, что он SPA, выяснилось уже позже, когда стали проверять его на предмет определения рефералов.

Справиться с корректной передачей данных получилось только через разработчика, так как нужно было менять логику работы на стороне сайта.

Hard Level: источники трафика в Метрике

В этом разделе речь пойдет о том, как Метрика в глобальном смысле определяет источники трафика на сайт: рекламные, прямые, органические и др.

Как Метрика определяет источник трафика

Яндекс Метрика определяет источник перехода по метке (UTM, From, Openstat, yclid, gclid и др.), если она есть в первом просмотре (хите) в течение визита посетителя. Если в первом хите метки нет, то она не учитывается для всего визита, и источник определяется по рефереру (HTTP-заголовок). Полный список меток и рекомендации по правильному применению можно посмотреть в справке Яндекса.

Покажем на примере, который нашли в справке Яндекс Метрики: посетитель перешел на сайт с закладки в браузере (первый просмотр). Затем покинул сайт и в течение 30 минут (тайм-аут визита) вернулся, перейдя из почтовой рассылки по линку с меткой (второй просмотр в визите). Такой визит будет отнесен к прямому заходу на сайт.

Скрин

Или второй пример. При моем переходе с vc.ru на сайт мой визит попадет в переходы по ссылкам на сайтах.

Скрин 1 Скрин 2

При переходе из рекламного объявления реферером будет поисковая система Яндекса, но выше по предопределению есть рекламная метка yclid, поэтому мой визит будет отнесен к переходу по рекламе.

Скрин

Каким данным верить и как их использовать в работе

Как мы убедились, статистика двух сервисов может расходиться по разным причинам:

  • человеческий фактор: опечатки, неверная установка счетчика, недонастройка нужных параметров со стороны маркетолога или разработчика;
  • технические моменты со стороны самих систем: разная логика атрибуции, разрыв сессии, фильтры на фрод, временной лаг;
  • технические моменты на стороне пользователя: блокировщики рекламы, быстрый уход с сайта, тип устройства и др.

Данные в отчетах Директа и Метрики собирают одну информацию, но работают по разным алгоритмам. Поэтому сравнивать статистику этих двух систем просто ради сравнения нет смысла, так как они решают в принципе разные задачи, а не дублируют друг друга:

  1. Отчеты Директа помогают изучить работу кампаний: выделить самые эффективные объявления, ключевые фразы, таргетинги и настройки.
  2. Отчеты Метрики помогают изучить, как ведут себя посетители сайта, определить цели — важные действия пользователей, отслеживать конверсии, создавать сегменты, делать фильтрацию. Отчеты Метрики также помогут исследовать аудиторию сайта и оценить качество сайта, его удобство для пользователей.

Стоит учитывать, что не каждую причину расхождения данных в Метрике и Директе можно решить. Поэтому расхождение данных — это нормальная и неизбежная ситуация. Обычно допустимая погрешность составляет 10–15%, но если она больше — это повод проверить под разными углами настройки счетчика, сам сайт, рекламные кампании и обратиться в техподдержку Метрики.

Маленький совет

Если вы обнаружили большую погрешность, попробуйте отдельно рассмотреть рекламные кампании на Поиске и в РСЯ, так как очень часто кампании в РСЯ могут давать существенное отклонение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *