Как посмотреть на почте прочитано ли письмо
Перейти к содержимому

Как посмотреть на почте прочитано ли письмо

  • автор:

Уведомления о прочтении Gmail: как узнать, было ли прочитано ваше письмо

Уведомления о прочтении Gmail: как узнать, было ли прочитано ваше письмо

Функция уведомлений о прочтении Gmail позволяет узнать, когда получатель прочитал ваше письмо. Вот простое руководство, как настроить его и оставаться в курсе событий!

Phoebe Brown

Phoebe Brown | Мар 11, 2024 | 1 min read

Table of Contents

  • Настройка уведомлений о прочтении Gmail
  • Ограничения встроенного инструмента получения Gmail
  • Сторонние инструменты, которые сообщают вам, зачитали кому-то ваше письмо в Gmail.
  • 1. Canary Mail — лучший инструмент для получения квитанций ✅
  • 2. HubSpot Sales
  • 3. Mailtrack
  • 4. Boomerang

Как узнать, прочитал ли кто-то вашу электронную почту в Gmail?

Отправка электронного письма и ожидание уведомления о прочтении Gmail могут быть неприятными, особенно если электронное письмо важно и вам не терпится узнать, было ли оно прочитано.

С нетерпением ожидая ответа, вы постоянно проверяете почту. И со временем начинаешь задаваться вопросом: получил ли вообще письмо предполагаемый человек? Это каким-то образом попало в спам? Они просто заняты? Не слишком ли рано для продолжения?

К счастью, в Gmail есть функция уведомления о прочтении, но она считается устаревшей и недоступной в бесплатной учетной записи Gmail. Тем не менее, есть и другие эффективные способы отслеживать, прочитал ли кто-то ваше письмо в Gmail.

В этом сообщении блога мы рассмотрим различные методы отслеживания открытия электронной почты, включая как встроенные, так и сторонние варианты. Мы также обсудим лучшие практики отслеживания электронной почты.

Независимо от того, являетесь ли вы профессиональным email-маркетологом, стремящимся оценить интерес потенциальных клиентов, или частным лицом, желающим узнать, получил ли ваш друг или работодатель ваше электронное письмо, продолжайте читать.

Настройка уведомлений о прочтении Gmail

прочитать квитанцию Gmail

В Gmail встроена функция «уведомлений о прочтении», которая позволяет отправителям запрашивать уведомления о прочтении своих писем. К сожалению, эта функция недоступна в эквивалентной потребительской версии Gmail.

Однако существует множество опций для идентификации почты электронной почты в Gmail. Но если вы хотите получать уведомления о просмотре Gmail без использования дополнительных опций, вам необходимо создать учетную запись в Google Workspace с новым названием G Suite — платного облачного программного обеспечения для бизнеса от Google.

Если у вас есть Google Workspace, вот как включите параметры чтения в Gmail:

  1. Войдите в консоль администратора; на главной странице выберите «Приложения» > «Google Workspace» > «Gmail» > «Настройки пользователя».
  2. Установите для пользователя прокрутите вниз параметр «Отчеты о прочтении электронной почты» и запишите параметр, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
  3. После этого прокрутите вниз и нажмите «Сохранить».

После того как вы включите уведомления о прочтении электронной почты для Gmail в рабочей области, вы сможете легко запрашивать уведомления о прочтении для отдельных писем. При составлении нового текста выберите, прежде чем нажать «Отправить», щелкните вертикальные три точки в нижней части окна, а затем выберите опцию «Запросить».

После включения вы будете получать уведомления, когда кто-то откроет ваше письмо.

Ограничения встроенного инструмента получения Gmail

Важное примечание: даже в Google Workspace уведомления о прочтении в Gmail имеют ограничения по настройке.

❌ Уведомления о прочтении Gmail доступны не всем пользователям.

Вы не можете использовать эту функцию, если ваш обычный потребительский адрес электронной почты заканчивается на @gmail.com. Однако если у вас есть Google Workspace и адрес электронной почты заканчивается на @yourorganization.com или @yourniversity.edu, вы будете получать уведомления по электронной почте при включении этой функции.

❌ Не все дополнительные инструменты содержат уведомления о прочтении.

Хотя основные почтовые платформы, такие как Thunderbird, Outlook и Canary, используют функцию «уведомлений о прочтении», многие из них этого не делают. Таким образом, даже если вы являетесь подписчиком Google Workspace и включили функцию уведомлений о прочтении, почтовый клиент-получатель не сможет отправить вам сообщение о прочтении.

❌ В Gmail это невозможно автоматизировать.

Вы не можете настроить свою учетную запись Gmail для получения ссылки на прочтение всех ваших писем. Вместо этого вам придется включать эту функцию для каждого нового письма, прежде чем нажимать кнопку «Отредактировать».

❌ Получателям разрешено отклонить его.

Уведомления о прочтении не являются обязательными; получатели могут оставить некоторые потери в прочтении. Таким образом, даже если вы включите эту функцию и отправите клиенту-получателю ее поддержки, вы все равно не сможете получить квитанцию.

❌ Не давать лишней информации

Уведомления о прочтении лишь подтверждают, что письмо было открыто. Они не предоставляют никакой другой информации по электронной почте. Например, вам, как маркетологу по электронной почте, может быть интересно узнать, сколько времени получатель вернется на почту и предпринял ли он какие-либо конкретные действия.

В целом, функция просмотра Gmail может предоставить вам некоторую базовую информацию об открытии электронной почты, но она не является надежной для аутентификации электронной почты. На самом деле, это даже не сложное решение для идентификации только открытия электронной почты.

Сторонние инструменты, которые сообщают вам, зачитали кому-то ваше письмо в Gmail.

Учитывая ограничения функций доступа к Gmail, вам может быть интересно изучить более продвинутые варианты идентификации электронной почты, которые упрощают отслеживание того, кто прочитал ваше письмо или нет.

Ниже мы обсудили некоторые из наиболее эффективных вариантов идентификации электронной почты в Gmail:

Gmail прочитать квитанцию

1. Canary Mail — лучший инструмент для получения квитанций ✅

Функция уведомлений о прочтении Canary Mail позволяет вам узнать, что происходит после отправки письма. Он уведомит вас, как только получатель откроет письмо.

Помимо того, что отслеживание электронной почты становится проще, Canary Mail действует как ваш умный второй пилот почтового ящика на базе искусственного интеллекта, помогает вам организовать вашу почту и защитить ее от спама, а также улучшает общее общение по электронной почте.

Процесс включения уведомлений о прочтении в Canary Mail очень прост. Просто перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Уведомления о прочтении»; оттуда вы можете включить или отключить эту функцию.

как получить уведомление о прочтении в Gmail

2. HubSpot Sales

HubSpot Sales — еще один эффективный инструмент отслеживания электронной почты, который интегрируется с различными почтовыми клиентами, включая Gmail. Помимо того, что вы узнаете, когда ваше электронное письмо открыто, оно также предлагает другие функции, ориентированные на продажи, такие как шаблоны электронных писем и расписания встреч.

3. Mailtrack

Еще один вариант отслеживания электронной почты — Mailtrack, который добавляет двойную галочку к отправленным электронным письмам. Эта галочка становится зеленой, когда письмо открывается. Помимо отслеживания открытия электронной почты, он также предлагает расширенные функции, такие как отслеживание ссылок.

4. Boomerang

Boomerang – это инструмент повышения производительности электронной почты, который также позволяет узнать, когда получатель открыл ваше письмо. Кроме того, он также позволяет вам планировать отправку электронных писем на более позднее время и устанавливать напоминания о последующих действиях.

Чтобы повысить глубину содержания вашей статьи об отслеживании чтения электронной почты в Gmail, рассмотрите возможность добавления следующего текста:

Понимание технических особенностей уведомлений о прочтении Gmail

Хотя концепция уведомления о прочтении Gmail кажется простой, за кулисами работает интересный технический механизм. Что на самом деле происходит, когда вы отправляете электронное письмо с запросом о прочтении или используете сторонний трекер?

1. Роль невидимых пикселей в отслеживании электронной почты:

Большинство сторонних служб отслеживания электронной почты используют технику невидимых пикселей. Когда вы отправляете электронное письмо, в него встраивается крошечное прозрачное изображение. Как только получатель открывает электронное письмо, изображение загружается, отправляя сигнал обратно на сервер. Этот сигнал включает в себя важную информацию, такую как время открытия электронного письма и используемое устройство. Понимание этого поможет вам оценить нюансы отслеживания электронной почты.

2. Встроенная функция уведомления о прочтении Gmail:

Для тех, кто использует Google Workspace, Gmail предлагает встроенную функцию уведомления о прочтении. Отправляя электронное письмо, вы можете запросить уведомление о прочтении, которое предложит получателю отправить уведомление, как только он откроет электронное письмо. Однако важно отметить, что эта функция зависит от действий получателя — он может выбрать, отправлять квитанцию или нет.

3. Конфиденциальность и этические соображения:

Хотя отслеживание электронной почты может быть невероятно полезным, важно также сбалансировать это с вопросами конфиденциальности. Некоторые получатели могут счесть уведомления о прочтении навязчивыми. Хорошей практикой является информирование получателей о том, что вы используете отчеты о прочтении или использовать их разумно, особенно в профессиональной среде.

4. Анализ данных отслеживания электронной почты для лучшего общения:

Помимо того, что вы просто знаете, было ли прочитано ваше электронное письмо, данные отслеживания могут дать представление о том, когда лучше всего отправлять электронные письма, как часто ваши электронные письма открываются повторно и какие типы электронных писем привлекают больше внимания. Эти данные могут оказаться неоценимыми для предприятий и частных лиц, стремящихся оптимизировать свои коммуникационные стратегии.

5. Ограничения и проблемы:

Ни одна система не является надежной. Отслеживание электронной почты имеет свои ограничения: например, если изображения заблокированы почтовым клиентом получателя, пиксель отслеживания не загрузится. Кроме того, некоторые почтовые клиенты могут помечать такие письма как спам. Понимание этих проблем может помочь в выработке стратегии более эффективного общения по электронной почте.

Изучение расширений Chrome для уведомлений о прочтении Gmail

Улучшение отслеживания электронной почты с помощью расширений Chrome

Для пользователей, которым нужны более продвинутые функции, чем те, которые изначально предлагаются в Gmail, расширения Chrome для отслеживания электронной почты могут изменить правила игры. Эти расширения позволяют легко интегрировать функции подтверждения прочтения в вашу работу с Gmail.

Популярные расширения Chrome для уведомлений о прочтении Gmail

  1. Mailtrack: это расширение известно своей простотой и эффективностью. Он добавляет к отправленным электронным письмам систему двойной галочки, указывающую, когда электронное письмо было доставлено и прочитано.
  2. Boomerang для Gmail: Boomerang не только отслеживает чтение электронной почты, но также позволяет планировать отправку писем на более позднее время, устанавливать напоминания о последующих действиях и многое другое.
  3. BananaTag: этот инструмент предлагает отслеживание, планирование и аналитику электронной почты, предоставляя представление о том, как ваши электронные письма используются.
  4. Yesware: Yesware пользуется популярностью среди специалистов по продажам благодаря своим функциям отслеживания, шаблонам и интеграции с CRM-системами.
  5. Streak для Gmail: Streak превращает вашу Gmail в CRM и включает в себя функции отслеживания электронной почты, что делает его отличным выбором для бизнес-пользователей.

Функции, которые следует искать в расширении Chrome

  • Уведомления в режиме реального времени: получайте оповещения при открытии ваших писем.
  • История отслеживания: просмотрите историю того, когда и как часто читались ваши электронные письма.
  • Отслеживание ссылок: узнайте, когда и когда нажимают на ссылки в ваших электронных письмах.
  • Совместимость: Убедитесь, что расширение работает без проблем с вашей версией Gmail.
  • Конфиденциальность и безопасность: Выбирайте расширения, которые уделяют особое внимание конфиденциальности пользователей и безопасности данных.

Преимущества использования расширений Chrome

  • Простота использования: Большинство расширений удобны для пользователя и интегрируются непосредственно в интерфейс Gmail.
  • Расширенный анализ электронной почты: Получите ценную информацию об эффективности электронной почты, например, о показателях открытий и времени взаимодействия.
  • Улучшенные коммуникационные стратегии: Используйте данные этих инструментов, чтобы усовершенствовать свою тактику общения по электронной почте, особенно в сфере продаж и маркетинга.

Что следует учитывать при использовании расширений Chrome

Хотя расширения Chrome предлагают расширенные функциональные возможности, важно учитывать последствия для конфиденциальности как отправителя, так и получателя. Некоторым получателям может быть некомфортно отслеживание электронной почты, поэтому рекомендуется использовать эти инструменты ответственно и этично.

Уведомления о прочтении Gmail: итоги

Уведомления о прочтении Gmail – это очень полезная функция, позволяющая узнать, когда получатель открыл письмо. Однако бесплатная потребительская версия Gmail не имеет этой функции. Он доступен в Google Workspace, но по-прежнему имеет множество ограничений. Поэтому сторонние опции, такие как Canary Mail, HubSpot Sales и Mailtrack, используются для отслеживания открытия электронной почты и других действий, выполняемых получателями.

Уведомления о прочтении Gmail, FAQs

❓Могу ли я запросить уведомление о прочтении в Gmail без использования сторонних инструментов?

Да, Gmail позволяет пользователям с аккаунтами Google Workspace автоматически запрашивать уведомления о прочтении. Однако эта функция недоступна для личных учетных записей Gmail.

❓Узнает ли получатель, отправил ли я запрос о прочтении ?

Да, когда вы запрашиваете подтверждение о прочтении в Gmail, получатель получает уведомление и имеет возможность отправить уведомление обратно или отклонить его.

❓Надежны ли уведомления о прочтении в Gmail?

Уведомления о прочтении Gmail зависят от действия получателя по их отправке обратно. Следовательно, они не всегда надежны, поскольку получатель может отказаться от отправки квитанции.

❓Как работают сторонние инструменты отслеживания электронной почты, такие как Canary Mail?

Сторонние инструменты обычно используют пиксели отслеживания, встроенные в электронные письма. Когда получатель открывает электронное письмо, пиксель отправляет обратно такую информацию, как время открытия и используемое устройство.

❓Этично ли использовать инструменты отслеживания электронной почты?

Этика отслеживания электронной почты может быть субъективной. Важно учитывать вопросы конфиденциальности и, по возможности, информировать получателей о том, что вы используете инструменты отслеживания.

❓Можно ли использовать отслеживание электронной почты в личных учетных записях Gmail?

Да, сторонние инструменты отслеживания электронной почты, такие как Canary mail, можно использовать с личными учетными записями Gmail для отслеживания открытий и взаимодействия с электронной почтой.

❓Как узнать, было ли прочитано мое письмо, если получатель блокирует изображения?

Если получатель блокирует изображения, пиксели отслеживания могут не работать. В таких случаях отслеживание статуса чтения электронной почты становится затруднительным.

Phoebe Brown

Phoebe Brown

Более разумный способ электронной почты

Мы единственный почтовый клиент, который может писать электронные письма за вас. Работает на базе ИИ.

Все ваши электронные письма в одном месте

Переключение между почтовыми ящиками — пустая трата времени. Оптимизируйте свое общение с помощью нашего единого почтового ящика.

Как узнать, прочитано ли электронное письмо

Узнать, прочитали ли электронное письмо, довольно сложно. Это не сообщение в мессенджере, которое отмечается двумя галочками. Но иногда это необходимо, чтобы решить, что делать дальше: продублировать, позвонить или связаться через другой канал.

В этой статье расскажем несколько способов проверить, открыли ли ваше письмо.

Когда это нужно?

Когда запускаешь email-рассылку по большой базе с согласия адресатов через email-сервис, не нужно отдельно отслеживать, прочитал ли письмо каждый адресат. Информация об открытиях по подписчикам есть в отчетах платформы.

Гораздо важнее анализировать статистические показатели:

  • процент открытий
  • время чтения
  • вовлеченность
  • кликабельность
  • конверсию

Все это можно посмотреть в отчетах сервиса email-рассылок, через который вы отправляете письма. В статистике Sendsay есть данные не только о количестве открытий, но и о том, какой процент получателей внимательно прочитал послание, бегло просмотрел или просто взглянул. Подробнее о показателях эффективности массовых электронных рассылок читайте в статье «Как анализировать статистику по email-рассылкам: основные нюансы».

Статистика времени чтения в отчете Sendsay

Статистика времени чтения в отчете Sendsay

Другое дело — отдельные холодные письма конкретным пользователям и бизнес-переписка с действующими клиентами и партнерами. Такие письма отправляют точечно каждому адресату с личного адреса, не через сервис. Тут никакой статистики и отчетов о прочтении по умолчанию нет. Но понимать, прочитано ли письмо в каждом конкретном случае — действительно важно. Как минимум, чтобы понимать, почему человек молчит. Возможно, он видел предложение и думает над ним, или письмо попало в спам, затерялось во входящих.

Особенно эта проблема актуальна в нишах, где для заключения сделки менеджер индивидуально работает с каждым клиентом: созванивается по телефону, отправляет договоры и коммерческие предложения. Так устроены продажи в недвижимости, B2B-нише, оптовой торговле. Решить проблему можно несколькими способами: через встроенные инструменты почтовых клиентов, сторонние сервисы и разметку ссылок.

Как и в каких почтовых клиентах работает уведомление о прочтении?

Первое, что вы можете сделать, чтобы узнать, открывал ли получатель письмо — запросить уведомления о прочтении. Работает просто: нужно активировать настройку перед отправкой. Тогда в полученном письме появится ссылка, кликнув по которой адресат отправит уведомление, что прочитал. Вы получите его ответным сообщением.

Опция доступна в нескольких почтовых клиентах:

  • Mail.ru
  • Outlook
  • Gmail, только на корпоративных доменах

В Mail.ru для запроса уведомления нужно активировать иконку конверта с галочкой в правом нижнем углу, как на скрине выше.

В Outlook отметить чекбокс на верхней панели инструментов в редакторе письма. Найдите раздел «Параметры» → «Отслеживание» и поставьте галочку «Запросить уведомление о прочтении».

Также в Outlook есть возможность включить отслеживание прочтений по умолчанию. Для этого:

  1. Выберите «Файл» → «Параметры» → «Почта»
  2. В разделе «Отслеживание» установите флажок «Уведомление о доставке», если хотите получать подтверждения, что сообщения доставлены на сервер электронной почты получателя. Рядом чекбокс «Уведомление о прочтении» для подтверждения просмотра сообщения
  3. Нажмите «Ок» для сохранения настроек

После этого все адресаты будут получать запрос о подтверждении прочтения. Outlook рекомендует вместо этого способа использовать настройки в отдельных письмах, так как единичные просьбы уведомить о получении люди воспринимают нормально, постоянные же вызывают раздражение.

В Gmail сначала нужно включить эту возможность в Google Workspace. Откройте «Настройки для Gmail», раздел «Расширенные настройки». Отметьте чекбокс «Разрешить отправку уведомлений о прочтении электронной почты на все адреса в моей организации, а также на следующие адреса электронной почты». Сделать это может только администратор корпоративного аккаунта. После этого пункт «Запросить уведомление о прочтении» появится в меню, которое открывается кликом по кнопке «Еще» в правом нижнем углу редактора письма.

Уведомления о прочтении — самый простой способ, если ваш почтовый клиент его поддерживает. Но есть нюансы, из-за которых он может не сработать или оказаться бесполезен:

  • В Mail.ru уведомления работают, только если получатель используется им же
  • Во многих почтовых клиентах получатель может отклонить запрос уведомления, и вы получите его
  • Если сообщение с запросом уведомления попадет в папку «Спам», получатель его не найдет и не сможет сообщить о прочтении
  • Человек может просто проигнорировать запрос, если захочет

Как отследить открытие с помощью трекеров, плагинов и расширений

Mailscan

Браузерное расширение для Яндекс Почты. Позволяет узнать когда ваше письмо прочитано. Расширение также отслеживает переходы по ссылкам из письма, в личном кабинете можно посмотреть детальную аналитику по отправленным и прочитанным письмам.

Расширение Mailscan

Расширение Mailscan

В папке «Отправленные» появляются галочки, которые работают, как во всех мессенджерах: одна зеленая – письмо не прочитано, 2 зеленые – письмо прочитано. Дополнительно, сервис присылает email-уведомления об открытии письма и переходам по ссылкам из письма. Техподдержка сервиса отвечает оперативно.

Работает в браузерах Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera. Есть бесплатная и платная версии.

Mailtrack

Mailtrack — один из самых популярных email-трекеров для работы в Gmail. Подойдет для браузеров Chrome, Firefox, Edge и Opera. В бесплатной версии можно отслеживать неограниченное количество писем, но вся корреспонденция будет отмечена знаком Mailtrack. Чтобы удалить логотип расширения, нужно приобрести версию PRO. Вместе с подпиской вы также получите техподдержку, уведомления и использование трех разных адресов почты. Компании могут выбирать разные тарифные планы для работы в команде.

Прочитанные письма отмечаются галочками, во всплывающем окне дополнительная информация

Прочитанные письма отмечаются галочками, во всплывающем окне дополнительная информация

Проверять уже открытые сообщения можно в папке «Отправленные». Чтобы увидеть, когда и как было открыто письмо, нужно нажать на галочки.

Email Tracker

Расширение для Chrome, которое отслеживает электронные письма и работает с почтовыми клиентами Gmail. Бесплатная версия email-трекера позволяет только узнать, прочитано ли письмо. Чтобы проверять, сколько раз его открывали и когда переходили по ссылкам, нужно купить подписку. В платной версии можно подключить сразу несколько почтовых клиентов и посмотреть город и устройство получателя.

Плагин устанавливается через магазин расширений Chrome

Плагин устанавливается через магазин расширений Chrome

Помните, что с аналогичными плагинами Email Tracker несовместим.

После установки в правом верхнем углу почтового ящика вы будете видеть серый значок конверта. После каждого открытия письма адресатом на конверте появляется цифра, показывающая количество прочтений. Также письма можно фильтровать с помощью вкладок «Opened» (Открытые) и «Unopened» (Неоткрытые).

ТрексПекс

ТрексПекс — расширение для Яндекс.Почты. Трекинг бесплатный и простой в использовании. С его помощью вы сможете проверить, прочитано ли письмо, а также отследить переходы по ссылкам и получить сводную статистику по Open Rate и Click Rate.

Команда работает над инструментами также для Gmail и Mail.ru

Команда работает над инструментами также для Gmail и Mail.ru

Чтобы использовать трекер, скачайте расширение. Оно работает в Яндекс.Браузере, Chrome, Microsoft Edge, Opera. После установки все отправленные сообщения будут отслеживаться.

Пока письмо не прочитано, напротив него будет стоять серая галочка. Когда получатель откроет его, галочка станет желтой.

Email Track

Еще одно расширения для Google Chrome, которое работает с Яндекс.Почтой. На бесплатном тарифе отправляет push-уведомления об открытии. За 5 рублей в день можно:

  • настроить уведомления об открытии писем на email
  • автоматизировать повторную отправку неоткрытых сообщений
  • убрать из своих рассылок лейбл «Отправлено с Email Track»

Возможности плагина Email Track

Возможности плагина Email Track

Размеченные ссылки

Обозначим сразу, что так мы отслеживаем не сам факт открытия письма, а только переходы по ссылкам из него. Он пригодится, если ключевая информация находится на веб-странице, и вас интересуют только те получатели, которые открыли сайт. Например, вы ищете специалиста на фрилансе и отправляете предложение нескольким кандидатам, контакты которых нашли на форумах и в соцсетях. Основную информацию о вакансии разместили на сайте. Чтобы с ней ознакомиться, получатель должен перейти по ссылке. Именно они вас и интересуют.

В этой ситуации ссылку на страницу с вакансией можно разметить UTM-метками, чтобы переходы отображались в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Чтобы определить, кто именно кликал, пропишите имя или адрес получателя в одном из параметров. Подробнее о структуре меток и правилах их использования мы рассказывали в статье «Как использовать UTM-метки в email-рассылках».

Подведем итоги

Узнать, прочитано ли письмо в деловой или личной переписке сложнее, чем в массовых email-рассылках, но это все же возможно. Для отслеживания открытий можно использовать:

  • встроенные возможности почтовых клиентов
  • сторонние сервисы — трекеры
  • помеченные ссылки

Выбирать способ в каждом конкретном случае стоит индивидуально, так как все зависит от почтовых клиентов отправителя и получателя.

Все под контролем: как узнать, что ваше письмо прочитано

Как узнать, что ваше письмо прочитано

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда важно понимать не только то, получил ли человек от вас сообщение, но и прочитано ли письмо. При массовых рассылках, когда используются специальные системы, вопрос не представляет проблемы. В них всегда есть подробная статистика, включающая информацию о том, кто и когда открыл email. Но если речь идет об одном-двух адресатах, то на помощь приходят расширения для браузеров и другие инструменты, отвечающие на вопрос, как узнать, прочитано ли письмо.

Копаемся в настройках Outlook

Казалось бы, проще всего настроить соответствующую функцию сразу в почтовике. Но, к сожалению, популярные емейл-сервисы не позволяют узнать, прочитано ли отправленное письмо. Исключением является Outlook, где есть возможность настроить уведомление о прочитанном письме. Для активации этой опции откройте вкладку «Файл» и выберите раздел «Параметры».

Сведения об учетной записи Outlook

В открывшемся окне нажмите на раздел «Почта» и прокрутите скролл вниз до пункта «Отслеживание», где поставьте галочку напротив функции «Уведомление о прочтении, подтверждающее, что получатель просмотрел сообщение». После этого внизу нажмите на «ОК».

Отслеживание прочтения письма Outlook

Так вы активируете отправку уведомлений для всех исходящих сообщений. Но рекомендуется все же делать это для отдельных емейлов, чтобы не вызывать раздражение у получателей. Для настройки единичного запроса об открытии email, при создании нового письма перейдите во вкладку «Параметры» и откройте дополнительные настройки (три точки справа). В выпавшем меню найдите пункт «Уведомить о прочтении» и поставьте напротив него галочку. Там же вы можете выбрать функцию «Уведомить о доставке».

Уведомление о прочтении в Outlook

После того, как ваше сообщение откроют, во входящие поступит соответствующее уведомление.

Минусом этого способа является то, что практически все почтовые сервисы, как, например, Google и Yahoo, блокируют такие уведомления. И этот метод скорее отвечает на вопрос, как посмотреть, прочитано ли письмо в Outlook. Кроме того, отчет о просмотре придет вам только в том случае, если получатель кликнет по специальной строке в сообщении.

Запрос уведомления о прочтении Outlook

В случае с другими почтовыми программами можно рассчитывать только на уведомления о доставке email, что тоже часто бывает полезным.

Как понять, прочитано ли письмо — плагины

Если есть необходимость отслеживать переписку с пользователями других сервисов, можно прибегнуть к браузерным расширениям. Рекомендуется использовать аккаунт Gmail и браузер Chrome, так как с ними работают все расширения.

Расширение Mailtrack

Одним из таких расширений, решающих задачу, как узнать, прочитано ли электронное письмо, является Mailtrack. После того, как вы установите его через интернет-магазин Chrome, в почте в правом верхнем углу появится иконка Mailtrack. Нажав на нее, с помощью бегунка вы в любой момент сможете отключить и заново подключить функцию трекинга.

Включение расширения Mailtrack

Вы также можете настроить звуковые уведомления, чтобы точно не пропустить информацию о том, что ваше письмо прочитано. Для этого нажмите на иконку программы и откройте раздел “Settings”. И в открывшемся окне переключите кнопку возле функции “Email alerts when your email are opened”.

Настройка уведомлений в Mailtrack

Если откроете папку “Отправленные”, то увидите, что напротив письма появилась одна зеленая галочка, означающая, что сообщение уже в почтовом ящике адресата, но пока не прочитано. Когда же появится вторая зеленая галочка, это значит, что емейл открыли. При наведении курсора на галочку можно узнать, как давно это произошло.

Индикаторы просмотра письма с Mailtrack

На следующий день на почту придет сводный анализ от Mailtrack, и вы сможете как понять, что письмо прочитано, так и узнать, перешел ли читатель по ссылке в нем.

Отчет от Mailtrack

Минус этого расширения в том, что в бесплатной версии в ваших письмах будет указано, что вы используете Mailtrack для отслеживания. Некоторых людей это может раздражать.

Подпись Mailtrack в письмах

Но если подписаться на платный сервис — вы избавитесь от этой подписи. А в версии “Pro” откроются и дополнительные возможности:

  • работа с мобильной версией почты на Android;
  • уведомления в реальном времени;
  • подробное отслеживание ссылок;
  • напоминания о неоткрытых емейлах.

Эти функции пригодятся, например, маркетологам и менеджерам по продажам.

Unlimited Email Tracker

А вот создатели расширения Unlimited Email Tracker для Gmail предоставляют свой плагин на бесплатной основе. Он позволяет как узнать, прочитано письмо или нет, так и увидеть, сколько раз его раскрывали, и переходили ли по ссылкам. Разработчики не добавили подпись о том, что сообщение отслеживается, поэтому получатели не будут раздражаться.

Легко получай статистику об открытии писем в eSputnik!

Перед началом работы нужно отключить аналогичное расширение трекинга, если оно уже установлено, иначе программы будут конфликтовать. Когда вы установите Unlimited Email Tracker, откроется окно с просьбой активировать плагин в своей почте.

Активация Unlimited Email Tracker

После этого в аккаунте появится иконка программы, нажав на которую пользователь может при желании ее отключить.

Включение кнопки Unlimited Email Tracker

Когда расширение установлено, на вашу почту придет сообщение от разработчиков с предложением отправить им первый емейл, чтобы посмотреть, как работает их сервис.

Тестовое письмо от Unlimited Email Tracker

При создании нового сообщения пользователь может отключить отслеживание конкретно этого письма, если ему не важно знать его дальнейшую судьбу. Кроме того, рядом с кнопкой трекинга (колокольчик) есть кнопки еще двух функций – отправить в конкретное время (конверт с часами) и включить уведомление, если емейл не был доставлен и прочитано (будильник).

Быстрое отключение Unlimited Email Tracker в письме

Чтобы узнать, прочитано ли электронное письмо, перейдите в папку “Отправленные”.

Данные о просмотрах и кликах от Unlimited Email Tracker

Кроме того, как только сообщение открывается, на рабочий стол приходит пуш-уведомление об этом. Аналогично система сообщит, если человек перейдет по ссылке.

Email Tracker работает не только с Gmail

Еще одним методом, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, является установка расширения Email Tracker. Его плюс в том, что оно работает и с Gmail, и с Yahoo. Но бесплатная версия позволяет лишь проверить, прочитано ли письмо, а за все остальные возможности придется платить.

Установив плагин через магазин Chrome, вы увидите, что в правом верхнем углу почты появится новая иконка – конверт серого цвета. Когда пользователи взаимодействуют с отправленными вами сообщениями, на этой иконке появляется цифра, соответствующая количеству открытых емейлов. Кликнув по ней, вы раскроете окно, в котором можно включить или отключить трекинг. Здесь же появляется информация об отправленных сообщениях.

Email Tracker в почте Yahoo

Работа с этим расширением очень проста. Отправляйте email и ждите, пока на иконке появятся цифры. Когда это произойдет, вы сможете узнать, какой из емейлов открыли. Когда корреспонденции много, ее удобно фильтровать, переключаясь между вкладками “Opened” (открытые) и “Unopened” (непросмотренные).

Информация о прочтении писем в Email Tracker

К сожалению, узнать подробности о переходах по ссылкам в бесплатном режиме нельзя. Поэтому Email Tracker с базовыми функциями подойдет только тем пользователям, которым важен лишь вопрос, как узнать, что электронное письмо прочитано.

А вот платный режим открывает доступ к более широкой информации, включающей такие параметры, как:

  • когда были зафиксированы переходы по ссылкам;
  • из какой страны и города было открыто сообщение;
  • узнать тип устройства, с которого были просмотры;
  • возможность подключить несколько почтовых аккаунтов.

Подытоживая, придется признать, что идеального инструмента для отслеживания реакции людей на ваши емейлы нет. Но можно выбрать тот, который наиболее подходит именно вам, и помогает решить главную проблему – как понять, что электронное письмо прочитано.

А запустив рассылки через систему eSputnik, вы и вовсе забудете о такой проблеме. В разделе статистики доступна подробная информация. Можно узнать о том, сколько всего писем было отправлено и доставлено, какое количество из них было открыто, и сколько пользователей перешли по ссылкам на сайт.

Статистика рассылок в системе eSputnik

Есть также наглядная карта кликов, позволяющая сориентироваться в том, какие элементы письма заинтересовали читателей и по ним перешли на сайт. Эти и многие другие возможности eSputnik можно использовать уже прямо сейчас. И вам больше не понадобятся “костыли” в виде браузерных расширений.

Прочитали и заигнорили – или еще не видели? Как узнать, открыли ли ваше письмо

Уведомление о прочтении – не вариант: пользователь откажется отправлять подтверждение, но прочитает и все равно не ответит. Что делать?

Иван Иваничев
Дата публикации: 22 янв 2022
Дата обновления: 17 мар 2024

Прочитали и заигнорили – или еще не видели? Как узнать, открыли ли ваше письмо

Иван Иваничев Редакция «Текстерры»

  • Откликнулись на интересную вакансию. Отправили резюме, портфолио и сопроводительное письмо, а в ответ тишина. Полная неопределенность.
  • Участвуете в творческом конкурсе. Сроки поджимают, скоро будут определять победителя. При этом вообще непонятно, смотрели вашу работу или нет.
  • Отправили прайс-лист / медиакит по e-mail. Хотите позвонить потенциальному клиенту вскоре после того, как он ознакомится с коммерческим предложением. Не знаете, когда это произойдет.

Сервисы email-маркетинга и постмастеры, конечно, дадут необходимую статистику, но они актуальны только при массовой рассылке с собственного домена. Обычному пользователю все это ни к чему.

Таким образом, остается два способа узнать, прочитано ли письмо на почте «Яндекса» / Mail.Ru / Gmail.

1. Использовать готовые решения: специальные сервисы и расширения

Есть ряд сервисов и браузерных расширений, позволяющих отследить, открыл ли адресат ваше письмо. Это самый простой путь, вот только, к сожалению:

  • Многие бесплатные продукты устарели / работают некорректно.
  • За современные и удобные решения надо платить, иначе – ограничения и реклама.

Я изучил три разных инструмента для email-трекинга. Среди них:

  • GetNotify, который не обновлялся с 2012 года.

Принцип работы: чтобы узнать, прочитано ли письмо, нужно отправить его по адресу вида mail@mail.ru.getnotify.com. Затем сервис, очевидно, добавляет в контент скрытый код и перенаправляет письмо непосредственно адресату – mail@mail.ru. Когда получатель открывает его, отправителю приходит уведомление на почту.

Все бы хорошо, но есть проблема с кодировкой, и ругается почтовая служба.

Почтовый сервис

  • Bananatag – красивый, но эффективный на 0 %.

По описанию Bananatag – отличное решение: 5 писем в день бесплатно; подробная статистика; интеграция с Gmail, Outlook и мобильными email-клиентами.

По факту – ни одно прочитанное письмо не отобразилось в дашборде. Хотя я пробовал писать и на «Яндекс», и на «Мейл». Сервис даже не смог сообщить, прочитано ли письмо, отправленное самому себе на Gmail 🙂

Как узнать, доставлено ли письмо

  • MailTrack для Gmail, с которым все ОК, кроме саморекламы.

MailTrack – полезнейшее расширение для Chrome, Firefox, Opera и Edge. Оно позволяет узнать, когда прочитано письмо на почте.

К недостаткам инструмента можно отнести саморекламу в подписи, однако она отключается всего за полтора доллара в месяц. Если же купить подписку за 2, 5 $, можно настроить отслеживание кликов и оповещения в режиме реального времени.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *