Как посмотреть свои заказы в вк
Перейти к содержимому

Как посмотреть свои заказы в вк

  • автор:

ВКонтакте разрешил продавцам менять статус заказов с мобильных устройств

Команда ВКонтакте добавила вкладки со статусами заказов в мобильную версию соцсети. Владельцы магазинов смогут в любой момент менять статусы заказов с телефона: «Новый», «Согласовывается», «Собирается», «Доставляется», «Выполнен», «Отменен» или «Возврат». Об этом говорится в сообщении «ВКонтакте для бизнеса».

Как изменить статус заказа:

  1. Зайдите в настройки сообщества, кликнув на шестеренку.
  2. Перейдите в раздел «Заказы».
  3. Выберите нужную карточку и актуализируйте статус заказа.

Статусы

Напомним, что недавно в VK Рекламе появился инструмент для автоматического создания текстов объявлений.

Подпишитесь на наш
Telegram-канал, чтобы следить за последними новостями

Подписаться

Как посмотреть свои заказы в вк

Ваш город: Алматы

  • Алматы
  • Астана
  • Абай
  • Аксай
  • Аксу
  • Актау
  • Актобе
  • Алтай
  • Арал
  • Арыс
  • Атбасар
  • Атырау
  • Аягоз
  • Байконыр
  • Балхаш
  • Лисаковск
  • Есик
  • Жанаозен
  • Жаркент
  • Жезказган
  • Житикара
  • Конаев
  • Караганды
  • Каратау
  • Каскелен
  • Кентау
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кулсары
  • Кызылорда
  • Павлодар
  • Петропавловск
  • Риддер
  • Сарань
  • Сарыагаш
  • Сатпаев
  • Семей
  • Степногорск
  • Талгар
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Текели
  • Темиртау
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
  • Шардара
  • Шахтинск
  • Шу
  • Шымкент
  • Щучинск
  • Экибастуз
  • Другой

Ваш город: Алматы

От Вашего выбора зависит стоимость и дата доставки
Язык сайта:
Русский

Что такое статус заказа

Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится ваш заказ. Статус меняют менеджеры интернет-магазина, когда заказ переходит в новый этап обработки. В зависимости от способа оплаты и доставки, наличия товара и вашего местонахождения заказ может проходить через разную комбинацию статусов.

Какие бывают статусы и что они означают

Заказ создан. Это значит, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. О том, что ваш заказ готов к выдаче, мы сообщим, отправив sms сообщение на ваш мобильный телефон. Если вам в процессе работы с вашим заказом, понадобится консультация или изменение состава заказа, для обращения к менеджерам интернет-магазина нужно продиктовать номер заказа или мобильный телефон. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время заглянув в сообщения в мобильном телефоне или посмотреть в истории заказов в личном кабинете на нашем сайте.

Заказ комплектуется. С вашим заказом работает менеджер. Сейчас заказ на стадии комплектации. Перед отправкой мы обязательно проверим основные функции товара и сохранение товарного вида.

Отправлен в пункт выдачи. Данный статус означает, что товар зарезервирован и находится в пути на в пункт выдачи.

Доставлен в пункт выдачи Товар по вашему заказу поступил в пункт выдачи, специалисты проверяют основные функции товара на наличие повреждений и сохранения товарного вида. Как только заказ будет готов к продаже, вам поступит sms сообщение на ваш мобильный телефон.

Ожидает передачи курьеру. Заказ готовится к передаче в курьерскую службу нашей компании.

Заказ передан курьеру. Заказ был передан в службу доставки нашей компании. Курьер осуществляет доставку на указанный вами адрес.

Можно забирать в пункте выдачи. Заказ прибыл в пункт выдачи заказов, у вас есть 5 дней, в течение которых вы сможете получить свой заказ. При этом срок резерва может быть продлен.

Получено (Заказ выполнен)

Заказ отменён

Как можно узнать статус заказа

1. Информацию о статусе заказа можно узнать в личном кабинете в графе «мои заказы».

2. Изменение статуса заказа – ожидает в пункте выдачи сопровождается отправкой sms-сообщения на мобильный телефон.

3. Можно написать WhatsApp по номеру +7 701 570 69 38

написать письмо на почту shop@meloman.kz или позвонить в контакт-центр по телефону 7890 (бесплатно с мобильного по казахстану), мы сообщим на какой стадии сейчас заказ и когда его можно получить.

Часто задаваемые вопросы

Нет. Если сроки доставки нарушены, плательщик может обратиться к нам с претензией на компенсацию. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.

Если посылка задерживается или потерялась, должна ли компания позвонить мне и сообщить об этом?
Я отправил посылку, но получатель говорит, что она утеряна. Что мне делать?

Если вы оплачивали доставку, то вы можете подать претензию на компенсацию стоимости доставки и суммы, на которую была застрахована посылка. Если страховки не было, сумма компенсации составит 3000 рублей.

Подать претензию можно на почту pretenzia@cdek.ru.

Должен ли курьер упаковать при мне посылку?
Нет. Вам нужно показать курьеру вложение и после этого упаковать посылку самостоятельно.
Как дополнительно упаковать посылку?

Если вы отправляете хрупкий груз «Посылочкой», воспользуйтесь внутренней обрешеткой. Это упаковка из пенополистирола, которая защитит ваше отправление от внешних повреждений. Обрешетка оплачивается отдельно:

  • 60 рублей – для коробки размера S;
  • 130 рублей – для М;
  • 250 рублей – для L.
  • А2 – 495*590+50 мм, 30 рублей;
  • А3 – 335*460+50 мм, 20 рублей;
  • А4 – 245*350+50 мм, 15 рублей;
  • А5 – 148*210+50 мм, 15 рублей.

Калькулятор рассчитывает срок доставки в рабочих днях?
Да, сроки в калькуляторе указаны в рабочих днях.
Как узнать свой логин от личного кабинета?

Обратитесь в онлайн-чат на сайте cdek.ru или в мобильном приложении. Чтобы оператор нашел ваш личный кабинет, понадобятся ваши данные: ФИО, ваш город и электронная почта.

Как восстановить доступ к личному кабинету, если логин не помню?

Напишите в онлайн-чат мобильного приложения или на cdek.ru. Сообщите оператору ваши ФИО, город, телефон и почту. Наш сотрудник все проверит и поможет вам.

Как сменить адрес электронной почты в личном кабинете?
Обратитесь в онлайн-чат и сообщите оператору логин от личного кабинета, адреса старой и новой почты.
Где можно изменить пункт выдачи в приложении и на сайте?

В приложении ― введите номер накладной и нажмите «Условия доставки». Укажите последние 4 цифры телефона получателя. После этого поменяйте пункт выдачи.

На сайте cdek.ru ― выберите раздел «Отследить заказ» и введите номер накладной. После этого появится отслеживание и кнопка «Изменить дату и адрес».

Можно ли узнать в приложении и на сайте, забрал ли курьер посылку и время, когда он должен был приехать?

Нет, к сожалению, на сайте и в приложении не указываются детали о курьерской доставке. Такую информацию можно получить только через сотрудников компании. Для этого позвоните нам или закажите обратный звонок.

Можно ли в приложении по номеру накладной посмотреть не только путь и вес, но и стоимость посылки?

Информация о стоимости приходит в сообщении только на момент доставки, в приложении она не отображается.

Как посмотреть историю моих доставок?

Введите в мобильном приложении ваш номер телефона. После его подтверждения на экране появятся все заказы, которые вы сделали в течение 2 месяцев.

Если оплатить доставку через приложение, когда платеж отобразится в системе СДЭК?
Проведение онлайн-платежа происходит в течение суток.
Можно ли отменить оформление курьера?
Да, вы можете отменить заявку на вызов курьера через оператора call-центра.
Могу ли я забрать посылку без паспорта ― по другим документам или номеру телефона?

  • удостоверение личности российского военнослужащего;
  • военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • временное удостоверение гражданина России.

Почему при получении увеличился вес посылки и стоимость доставки?

Посылку заново измеряют на автоматическом пункте перемера грузов. Для рассчета стоимости доставки берется наибольший вес ― физический или объемный. Объемный вес рассчитывается по формуле: (ширина × длина × высота) / 5000.

Если посылка от интернет-магазина, то продавец может поменять сумму наложенного платежа.

Какие данные получателя нужны при отправки товара?
ФИО получателя, его телефон и адрес доставки или пункта выдачи.
Есть ли электронная подпись? Для чего она нужна?

Да, электронная подпись есть. Она полностью заменяет ручную подпись. Физлица могут воспользоваться услугой CDEK ID — доставка без паспорта с смс-подтверждением.

Почему невозможно дозвониться до операторов? Что делать, если не дозвонился?

При увеличении количества обращений линия операторов может быть занята. Оставьте заявку на обратный звонок на сайте или в приложении, напишите нам в чат поддержки или в личные сообщения официальных аккаунтов СДЭК в социальных сетях.

Могу ли я вернуть заказ в интернет-магазин?

Да, можете, если интернет-магазин принимает возвраты от нашей компании. Предварительно согласуйте возврат с вашим продавцом.

Могу ли я вскрыть и проверить посылку на ПВЗ?
Да, если это заказ от интернет-магазина, и продавец не поставил запрет на вскрытие.
Зачем нужно страхование?

Вы можете дополнительно застраховать посылку от утери и повреждения. Тогда в случае форс-мажора мы гарантируем, что рассмотрим вашу претензию в кратчайшие сроки и вернем объявленную стоимость в полном размере. Для страховой выплаты необходимо документально подтвердить стоимость вложения.

Могу ли я оформить отправление посылки, если мне нет 18 лет?
Да, для отправки посылок нужен только паспорт.

Если клиент вводит личную информацию (телефон, карта, паспортные данные), то она в безопасности? Как СДЭК может это гарантировать?

Ваши данные находятся в полной безопасности, это гарантирует законодательство России в сфере персональных данных.

Можно ли оплатить посылку курьеру картой?
Да, если интернет-магазин не указал запрет на оплату картой.
Почему мне поступило оповещение Вконтакте?

Оповещения во «ВКонтакте» отправляет бот. Он действует по принципу мессенджера и находит вашу страницу по контактному номеру, указанному в накладной. Сообщение во «ВКонтакте» отправится, если на мобильном установлено приложение соцсети.

Если для вас этот способ оповещения неудобен, запретите его в настройках приватности вашего аккаунта.

Таможенное оформление: процедура, сроки

Все посылки из-за рубежа проходят таможенный контроль. Для этого получатели должны заранее сообщить паспортные данные и ИНН компании по доставке. Сделать это можно по ссылке ― внимательно заполните все поля анкеты. Мы не передаем данные третьим лицам.

  • посылка вызвала сомнения у сотрудника таможенной службы и ее отправили на более тщательный досмотр;
  • груз превысил лимиты на ввоз товаров и ждет оплаты пошлины ― вы получите sms- или email-сообщение;
  • неверно заполнены личные данные получателя;
  • потребовалось дополнительное подтверждение личности ― в таком случае вы получите sms- или email-сообщение с просьбой выслать скан паспорта.

Могу ли я предоставить свои личные данные, если мне не исполнилось 18 лет?

Да, можете. Все лица, достигшие 14 лет могут получить зарубежный заказ ― он пройдет таможенное оформление по вашим паспортным данным. Также потребуется номер ИНН.

Как посмотреть свои заказы в вк

Присоединяйтесь к более 4000 наших пользователей,
кто благодаря BlueSales уже увеличил продажи через соцсети
не менее чем на 30%!

Не выходя из ВКонтакте (и других соцсетей) —
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию
и даже ведите складской учет товаров.

Также у нас есть модуль
интеграции amoCRM с ВКонтакте.

Продаете через ВКонтакте часы ?

У нас уже есть пользователи, продающие часы
через ВКонтакте – и кто благодаря BlueSales
повысил свои продажи от 20% до 100%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию
и даже ведите складской учет товаров.

Продаете рекламу в пабликах ВКонтакте?

Среди наших пользователей есть админы пабликов,
кто благодаря BlueSales повысил свои продажи рекламы от 20% до 100%!

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы на рекламу,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход от продажи рекламы!

Вы ведущий, и у вас
много клиентов из ВКонтакте?

Среди наших пользователей есть ведущие мероприятий,
кто благодаря BlueSales повысил свои продажи от 20% до 100%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход!

Вы свадебный фотограф, и у вас
много клиентов из ВКонтакте?

Среди наших пользователей есть свадебные фотографы,
кто благодаря BlueSales повысил свои продажи от 20% до 100%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход!

У вас салон красоты, и у вас
много клиентов из ВКонтакте?

Среди наших клиентов есть салоны красоты,
кто благодаря BlueSales повысил свои продажи от 20% до 100%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход!

Вы организуете свадьбы, и у вас
много клиентов из ВКонтакте?

Среди наших клиентов есть свадебные агентства и организаторы свадеб,
кто благодаря BlueSales повысил свои продажи от 20% до 100%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались, заводите заказы,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход!

Профессионально занимаетесь SMM-услугами?

Тогда вам может быть интересна
наша партнерская программа!

BlueSales – первая CRM система, интегрированная с ВКонтакте.
Систему уже использует несколько сотен бизнесов, работающих через ВКонтакте
и продающих товары (бижутерию, часы, сумки и др.)
и услуги (инфобизнесмены, ведущие и др.).

Предложите BlueSales своим клиентам –
и зарабатывайте 20% от платежей клиентов!
(в течение 12 месяцев с первого платежа)!

Вы работаете в области MLM,
и у вас много клиентов из ВКонтакте?

Среди наших пользователей те, кто занимается MLM,
и кто благодаря BlueSales повысил свои продажи от 50% до 300%!
(нужны примеры – напишите нам в ВК!)

Не выходя из ВКонтакте
сохраняйте клиентов, с кем вы общались,
переписывайтесь в 3 раза быстрее (благодаря системе подсказок),
анализируйте эффективность продаж и конверсию –
и увеличивайте ваш доход!


Your browser does not support the video tag. —>

Наши клиенты

Более 3000 пользователей!

Уже более 3000 пользователей используют BlueSales
для работы в ВКонтакте каждый день!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *